query
stringlengths 3
93
| pos
stringlengths 1
29.7k
| neg
stringlengths 1
43.4k
|
|---|---|---|
گزارش تحلیل زمان پاسخگویی در سامانه
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
جناب آقای مهندس سعید حیدری
مدیریت محترم سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری شیراز
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۱۶۰۲۷۸ / ۹۸ مورخ ۱۸ / ۰۴ / ۱۳۹۸ واصله در تاریخ ۲۴ / ۰۴ / ۱۳۹۸ درخصوص درخواست مدیرکل محترم بازرسی آن سازمان به استحضار میرساند، درخواست‌های مطروحه بررسی و نتایج به شرح ذیل حضورتان ارسال میگردد:
۱. در قسمت صدور نامه آیتمی تحت عنوان پاسخ‌نامه (نامه‌هایی که نیاز به پاسخ دارند) اضافه گردد که پس از ارسال به واحد مورد نظر، زمان تنظیم پاسخ الزاما مجبور باشند از قسمت پاسخ به نامه اقدام به صدور شناسه و تنظیم پاسخ نمایند.
پاسخ: ایجاد الزام به پاسخ‌نامه جزء قوانین حرفه اتوماسیون اداری نبوده و این امر را میتوان با ارجاع اقدامی نامه به کاربر (ها) مربوطه و استفاده از پی‌نوشت جهت صدور دستور تهیه پاسخ، مدیریت نمود. شایان ذکر است جهت تسریع در تهیه پاسخ‌نامه نیز میتوان از منوی «عملیات» مربوط به نامه، زیرمنوی «پاسخ به نامه» استفاده کرد.
۲. در گزارش خروجی اکسل، شماره و تاریخ پاسخ‌نامه و مدت زمان پاسخ لحاظ گردد، که بتوان در گزارش‌های تحلیلی مورد نیاز استفاده نمود.
پاسخ: گزارشی با عنوان «میانگین زمان پاسخگویی کارشناس به ارجاع اقدامی» در سامانه موجود میباشد که از مسیر منوی گزارش‌ها، زیرمنوی درخواست گزارش قابل‌دسترسی است. در صورت عدم تطبیق گزارش مذکور با درخواست آن سازمان ضروری است مورد در قالب گزارشی مجزا
تهیه گردد. شایان ذکر است این مورد مشمول محاسبه زمان و هزینه میباشد. در صورت صلاحدید و تأیید، دستور فرمایید موضوع به اطلاع این شرکت رسانده شود.
۳. الزاما در قسمت صدور نامه قسمت توضیحات کامل و نامه در قسمت نامههای مرتبط پیوست گردد تا در سوابق نامه قابل‌مشاهده باشد.
پاسخ: در سامانه اتوماسیون اداری الماسگام در قسمت مشخصات نامه بخش مربوط به الصاق نامههای مرتبط میتوان تمامی موارد مدنظر را ضمیمه و همچنین میتوان از طریق منوی مشاهده زیرمنوی سوابق و پاسخ‌ها، نامههای مرتبط را مشاهده نمود. لازم به ذکر است به علت عدم وجود نامه مرتبط برای برخی مکاتبات، اجباری کردن تکمیل نامههای مرتبط ممکن نمی‌باشد.
همچنین به منظور الزام تکمیل فیلد توضیحات میتوان در منوی کارتابل، زیر منوی تنظیمات، در قسمت تنظیمات سطح سیستمی، گزینه «درج توضیحات در مشخصات نامه اجباری باشد» را فعال نمایید.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۱۷ / ۰۹ / ۹۴
پیوست:
ندارد
جناب آقای مهندس ابراهیم متین‌راد
مدیرعامل محترم شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تامین
با سلام و احترام
همانطور که استحضار دارید تعهدات این شرکت در ارائه خدمات پشتیبانی اتوماسیون اداری سازمان تامین اجتماعی در تاریخ ۴ / ۱۲ / ۹۳ به اتمام رسیده است.
به درخواست آن شرکت قرار شد برای دوره‌ای محدود که قرارداد جدید آماده شود خدمات پشتیبانی با شرح انتظاراتی که مسئول وقت جناب آقای رنجبران تعیین کرده بودند استمرار داشته باشد. شرکت گام نیز با پذیرش این درخواست خدمات پشتیبانی مورد نیاز را بطور بی‌وقفه ارائه داده است.
اینک بیش از ۹ ماه است که این وضعیت همچنان ادامه داشته و به نامههای این شرکت به شماره‌های ۸۶۳۰۴ و ۸۶۶۴۲ درخصوص تعیین تکلیف موضوع، پاسخ داده نشده است.
از آنجا که ادامه خدمات بدون قرارداد و چارچوب مشخص مقدور نمی‌باشد در نهایت احترام اعلام می‌دارد خدمات پشتیبانی و مشاورهها تا تاریخ ۳ / ۱۰ / ۹۴ ارائه خواهد شد و انتظار داریم در این فاصله مطالبات ۱۰ ماهه این شرکت تسویه حساب گردد.
همچنین باستحضار میرساند بنا به درخواست مسئولین محترم آن شرکت، طرحی برای توسعه دامنه کاربری سامانه اتوماسیون اداری بطور متمرکز و یکپارچه در سطح کشور ارائه‌شده که در آن تحلیلی نسبتا جامع از هزینه و فایده اجرای طرح ارائه‌شده است. براساس تجارب این شرکت و شناخت حاصله از سازمان تامین اجتماعی اجرای این طرح علاوه بر صرفهجوئی چشمگیر در منابع سازمان موجب ارتقاء سطح امنیت در تعاملات روزانه درون سازمانی خواهد شد. جزئیات این طرح در جلسه‌ای با حضور تعدادی از مدیران ارشد آن شرکت تشریح و به سوالات مطروحه پاسخ داده شد.
در این طرح فهرست خدمات و تعهدات قابل ارائه از سوی شرکت گام الکترونیک به همراه هزینه انجام هر خدمت بطور کامل آورده شده است. بدیهی است اجرای صحیح این طرح منوط به تائید و انجام هماهنگی‌ها و آماده سازی زیرساخت‌های لازم از سوی آن شرکت میباشد و منطقا از این پس ادامه فعالیتها در حوزه نگهداری و توسعه سامانه در قالب همین طرح قابل برنامه‌ریزی میباشد
با سپاس امیرحسین سعیدی نائینی مدیرعامل
|
همکاری با شرکت فناوران هوشمند بهسازان فردا
|
شماره:
۱۴۸۸۹۲
تاریخ:
۰۸ / ۰۵ / ۱۴۰۲
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
شرکت فناوران هوشمند بهسازان فردا
با سلام و احترام
بدینوسیله جناب اقای محمدحسین رحمتی به شماره ملی ۵۵۶۰۶۲۳۰۶۷
به عنوان نماینده شرکت گام الکترونیک جهت دریافت چک معرفی میگردد.
خواشمند است همکاری لازم را با نامبرده مبذول فرمایید
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ: ۰۷ / ۱۲ / ۱۴۰۱
پیوست: ندارد
با سلام و احترام
پیرو نامه شماره ۱۴۳۰۵۵ مورخ ۲۸ / ۰۹ / ۱۴۰۱ و مذاکرات انجام‌شده درخصوص انعقاد قرارداد پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماس گام، پیشنهاد قیمت تعدیل‌شده این شرکت جهت ارائه خدمات مذکور به شرح جدول ذیل تقدیم می گردد:
خواهشمند است دستور فرمایید جهت انعقاد قرارداد مذکور تسریع فرمایند..
ردیف
عنوان
مدت / سرور
مبلغ به ریال
۱
پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماس گام ۶۲۰۰ کاربره مطابق با شرح خدمات دوره گذشته
یکسال
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۰۵۰ ر ۳
خدمات پشتیبانی نرم‌افزارهای پایه (افزون بر تعهد دوره قبل)
۲
خدمات پشتیبانی یک سرور برنامه کاربردی Server Application Oracle
یکسال
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۴۴۳
۳
خدمات پشتیبانی پایگاه داده سیستم اتوماسیون اداری الماس گام در وضعیت کلاستر (۲ Node) تا سقف ۶ ترابایت داده
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۸۱۰
۴
خدمات پشتیبانی یک سرویس دیتاگارد تا سقف ۶ ترابایت داده
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۳۴۱
۵
خدمات پشتیبانی چهار سیستم‌عامل لینوکس
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۴۰۷
۶
ارائه خدمات پشتیبانی به منظور توسعه سیستم اتوماسیون اداری الماسگام به منظور (مجوزبهره برداری از نسخه موبایل، مولفه پیامکی و سرویس اطلاعرسانی خودکار به ارباب‌رجوع)
۸ ماه
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۵۳۹
جمع کل:
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۵۹۰ ر ۵
توضیحات:
* درصورت درخواست سازمان به انجام خدمات پارتیشنینگ پایگاه داده سیستم اتوماسیون اداری الماس گام مبلغ ۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۵۰۰ ریال به مبلغ فوق افزوده می شود.
* به مبلغ فوق مالیات برارزش افزوده اضافه می شود.
* اعتبار این پیشنهاد یک هفته می باشد.
|
قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۱۰۴۷۵
تاریخ:
۱۳ / ۰۸ / ۹۷
پیوست:
دارد
اداره کل محترم فرهنگ و ارشاد اسلامی استان خراسان شمالی
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری به شماره ۱۰۸۸۹۴ به پیوست صورتحساب شماره ۱۹۵۴۶ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، شماره حساب ۸۳۹۱۳۳۷۴۶۵ بانک ملت شعبه دلپذیر (کد بانک ۶۵۱۵۱) بنام شرکت گام الکترونیک اعلام میگردد.
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
بانک سپه
با سلام و احترام
پیرو اعلام بروز اختلال در سامانه اتوماسیون اداری آن بانک مورخ ۰۵ / ۰۴ / ۱۴۰۱ به استحضار می رساند، پس از بررسی کارشناسان شرکت منشاء بروز مشکل قطعی برق شناسایی شد که با مراجعه حضوری کارشناسان شرکت گام الکترونیک و انجام اقدامات مقتضی سامانه در دسترسی کاربران قرار گرفت.
خواهشمند است با توجه به اهمیت و حساسیت عملکرد این سامانه و نیز جهت پیشگیری از بروز مجدد، دستور فرمایید در صورت امکان در زمان بروز قطعی برق پیش از اتمام باتری منبع تغذیه (UPS) موضوع به واحدپشتیبانی شرکت گام الکترونیک اطلاع رسانی گردد.
از توجه جنابعالی به این مهم سپاسگزاریم.
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
رونوشت گیرندگان
|
قرارداد شماره ۱۱۴۲۵۳ شرکت گام الکترونیک
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
گروه مالی ملت
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۱۱۴۲۵۳ شرکت گام الکترونیک با کد کارگاهی ۰۲۲۸۲۸۰۱۲۷، خواهشمند است جهت اخذ مفاصاحساب، دستور فرمایید موارد ذیل را کتبا به شعبه ۲۹ تامین اجتماعی، اعلام نمایند.
۱ -شماره و تاریخ قرارداد
۲ - تاریخ شروع و تاریخ خاتمه قرارداد
۳ - مبلغ کل قرارداد (به تفکیک مبلغ قرارداد و مبلغ مالیات بر ارزش افزوده)
۴ - شماره شناسه ملی کارفرما
۵ - کلیه امور توسط پرسنل دفتر مرکزی شرکت گام الکترونیک انجام‌گرفته است.
توضیح: خواهشمند است جهت تسریع در اخذ مفاصاحساب بیمه، بند ۵ عینا در نامه درخواست ذکر گردد و نامه مذکور را مهر و امضا نموده و جهت پیگیری‌های لازم از سازمان تامین اجتماعی به این شرکت ارسال فرمایید.
با تشکر
هادی نورنژاد ونوش
مدیر مالی
|
بسمه تعالی
شرکت محترم رایانه خدمات امید
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری به شماره ۹۲۱۹۹ به پیوست صورتحساب شماره ۱۷۲۱۷ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مصلی تهران کد (۹۷۵)، اعلام میگردد.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
قرارداد پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری
|
بسمه تعالی
جناب آقای محمدرضا اسدی
مدیر عامل محترم شرکت اب و فاضلاب کاشان
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
به پیوست سه نسخه قرارداد پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری امضا و ممهور به مهر شرکت جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء مقرر فرمائید نسخه مربوط به این شرکت را ارسال فرمایند.
باسپاس
الهه عصاری
مدیر بازاریابی و فروش نرمافزار
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۱۸ / ۰۳ / ۱۴۰۰
پیوست:
دارد
جناب آقای دکتر امیر پرویز توسلی
مدیریت محترم اداره امورپشتیبانی و رفاهی دانشگاه علوم پزشکی مشهد
با سلام و احترام
به پیوست چهار قرارداد پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء مقرر فرمائید نسخه مربوط به این شرکت را ارسال فرمایند.
|
اطلاعات بیمه و استخدام کارمندان
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۶۰۸۱۱
تاریخ:
۲۰ / ۰۹ / ۱۴۰۳
پیوست:
ندارد
شرکت ارتباطات سیار (همراه اول)
با سلام و احترام،
بدینوسیله گواهی میشود: افراد عنوان‌شده در جدول زیر در این شرکت، به عنوان کارمند تابع قانون کار مشغول به کار میباشند و نحوه‌ی همکاری با این شرکت بصورت تمام وقت (۴۴ ساعت در هفته) و طبق قوانین وزارت کار میباشند.
ردیف
شماره بیمه
نام و نام خانوادگی
کد ملی
شماره شناسنامه
نام پدر
تاریخ آغاز بکار
۱
۰۰۹۷۱۵۰۵۹۱
مصطفی جهان پور
۴۱۲۰۱۷۶۰۵۳
۴۱۲۰۱۷۶۰۵۳
احمد
۰۱ / ۰۷ / ۱۳۹۹
۲
۰۰۹۷۱۵۷۴۸۲
رحمت امامی میرک
۱۶۶۰۲۶۷۷۷۳
۱۶۶۰۲۶۷۷۷۳
ارشد
۰۱ / ۰۹ / ۱۴۰۰
۳
۰۰۹۷۱۶۲۹۸۶
سارا نجفی حاجی ور
۱۰۸۰۳۲۰۲۷۱
۱۰۸۰۳۲۰۲۷۱
احمد
۲۱ / ۰۲ / ۱۴۰۱
۴
۰۰۹۷۱۶۲۲۱۱
علیرضا ابراهیمی
۰۴۳۰۱۵۷۴۱۱
۰۴۳۰۱۵۷۴۱۱
اسمعیل
۲۵ / ۰۴ / ۱۴۰۱
۵
۰۰۲۸۹۲۹۵۷۷
محمدرضا‌ی یوسفی
۰۰۱۰۴۶۳۶۰۷
۰۰۱۰۴۶۳۶۰۷
علی‌اکبر
۲۲ / ۱۰ / ۱۳۹۷
۶
۰۰۹۷۱۴۰۲۹۴
روزبه رضائیان
۰۰۱۰۰۰۰۰۴۶
۰۰۱۰۰۰۰۰۴۶
غلامحسین
۰۱ / ۰۸ / ۱۳۹۷
۷
۰۰۲۱۸۹۷۹۹۳
زهرا سلیمانی حیدری
۳۳۰۹۸۸۲۶۲۴
۴۰۱۰
علی حسن
۱۷ / ۰۸ / ۱۴۰۱
۸
۰۰۱۰۷۳۱۹۷۹
امیرحسین حسن‌زاده
۰۰۱۳۳۱۹۷۵۲
۰۰۱۳۳۱۹۷۵۲
ایرج
۰۷ / ۰۲ / ۱۳۹۸
۹
۰۰۹۷۰۹۱۰۰۳
ندا عظیمی
۰۰۷۸۷۸۰۸۵۳
۳۲۷۳۴
شکراله
۰۱ / ۱۲ / ۱۳۹۰
۱۰
۰۰۹۷۱۷۴۹۳۶
زینب میرهاشمی
۰۴۴۱۰۴۷۶۴۵
۰۴۴۱۰۴۷۶۴۵
سید محمد
۲۰ / ۰۵ / ۱۴۰۳
۱۱
۰۰۲۱۹۳۰۳۷۸
ایمان آقائی مسکر
۰۰۱۴۴۵۴۲۹۷
۰۰۱۴۴۵۴۲۹۷
عباس
۰۱ / ۱۰ / ۱۴۰۰
۱۲
۰۰۳۸۸۴۱۳۰۵
فاطمه خسروی
۴۵۷۰۱۳۲۵۱۰
۴۵۷۰۱۳۲۵۱۰
محمدعلی
۰۱ / ۰۳ / ۱۴۰۰
۱۳
۰۰۹۷۱۰۹۹۷۲
ستاره ناظری
۰۰۱۳۵۰۸۶۳۶
۰۰۱۳۵۰۸۶۳۶
سعید
۰۹ / ۱۱ / ۱۴۰۰
۱۴
۰۰۹۷۰۸۸۱۲۵
عرفان اعظمی منش
۳۸۷۳۵۵۸۰۸۴
۱۰۰۰
فیروز
۰۱ / ۰۱ / ۱۳۹۹
با تشکر
شرکت گام الکترونیک
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
شرکت آتیه سازان حافظ
با سلام و احترام
بدینوسیله آقای محمد نوری به عنوان نماینده این شرکت جهت دریافت تضامین معرفی میگردد.
با سپاس
شرکت گام الکترونیک
|
معرفی نماینده شرکت برای دریافت تضامین قرارداد
|
شماره:
۱۲۴۷۴۵
تاریخ:
۰۴ / ۰۵ / ۱۳۹۹
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
بیمارستان محب کوثر
با سلام و احترام
بدینوسیله آقای ناصر دوستعلی به عنوان نماینده این شرکت جهت دریافت تضامین قرارداد شماره ۹۳۴۴ / ۹۸ / م ک معرفی میگردد.
با سپاس
مرتضی قلی‌پور اردکانی
مدیر مالی
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
شرکت محترم نرم افزای سازه
با درود و احترام
پیشرفت روزافزون سیستم‌های کامپیوتری و لزوم همراهی با آنها، نیاز به استفاده از محصولات جدید با کارایی و امنیت بالاتر را امری اجتناب‌ناپذیر میسازد.
شرکت گام‌الکترونیک بعنوان اولین ارائه‌دهنده محصولات امنیتی در کشور، ضمن ارائه آخرین راه‌حل‌های امنیتی در زمینه حفاظت از نرمافزار، همواره جلب رضایت مشتریان را هدف کار خود قرار داده است.
نظر به اینکه نسخه ۱ ٫ ۳.۱ تولکیت قفل سخت افزاری SHK به عنوان آخرین روایت از این محصول توسط شرکت SafeNet ارائه گردیده است، در این راستا، بنا بر اهمیت بالای اعتماد شما عزیزان، شرکت گام الکترونیک محصول جدید UniKey با امکانات بالای امنیتی را معرفی می‌نماید.
به پیوست این نامه یک عدد قفل سخت افزاری جهت بررسی توانمندی‌های این محصول ارسال میگردد.
باسپاس
سارا معیاری
مهندس فروش
گروه حفاظت از نرمافزار و امنیت شبکه
|
پرداخت مطالبات
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
مدیر کل محترم اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان کرمانشاه
با سلام و احترام
پیرو نامه شماره ۹۰۲۵۰ مورخ ۱۰ / ۱۲ / ۹۴ به عرض میرساند با توجه به پیگیری‌های صورت گرفته مطالبات این شرکت به مبلغ ۶۹ ٫ ۷۶۰ ٫ ۰۰۰ ریال تا کنون پرداخت نگردیده است.
خواهشمند است دستور لازم بابت پرداخت مطالبات این شرکت صادر فرمایید.
با سپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
مدیر مالی محترم شرکت باختر بیوشیمی
باسلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی ۶۹۰۰۶ مورخ ۰۷ / ۰۲ / ۹۲، خواهشمند است جهت اخذ مفاصاحساب، دستور فرمایید موارد ذیل را کتبا به شعبه ۲۹ تامین اجتماعی، اعلام نمایند.
۱ -شماره و تاریخ قرارداد
۲ - تاریخ شروع و تاریخ خاتمه قرارداد
۳ - مبلغ کل قرارداد (به تفکیک مبلغ قرارداد و مبلغ مالیات بر ارزش افزوده)
۴ - کلیه مصالح به عهده کارفرما بوده یا پیمانکار؟
در ضمن خواهشمند است جهت تسریع در اخذ مفاصاحساب بیمه، نامه مذکور را مهر و امضا نموده و جهت پیگیری‌های لازم از سازمان تامین اجتماعی به این شرکت ارسال فرمایید
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
بازگشت به نامه در خصوص بیمه‌نامه ۱۴ / ۵۱۶۸ / ۱۹۸ / ۱ / ۲۸۱۸ / ۱۳۹۲
|
بسمه تعالی
شماره: ۷۶۵۰۱
تاریخ: ۲۱ / ۰۲ / ۱۳۹۳
شرکت سهامی بیمه ایران- نمایندگی نگین (کد ۵۱۶۸)
بازگشت به نامه ی مورخ ۱۳ / ۰۲ / ۹۳ آن شرکت در خصوص افزایش دیه بیمه‌نامه مسئولیت شرکت گام الکترونیک به شماره ۱۴ / ۵۱۶۸ / ۱۹۸ / ۱ / ۲۸۱۸ / ۱۳۹۲ و همچنین اعلام هزینه در نامه ی شماره ۳۵۷ خواهشمند است نسبت به صدور الحاقیه برای این شرکت اقدام گردد.
باتشکر
لیلا بشیری خصال
مدیر امور اداری و مالی
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۰۳ / ۰۷ / ۱۳۹۶
پیوست:
دارد
شرکت محترم بازرگانی چابک تجارت آسیا
با سلام و احترام
به پیوست دو نسخه قرارداد سیستم اتوماسیون اداری مبتنی بروب الماس گام، امضاء و ممهور به مهر شرکت جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء مقرر فرمائید نسخه‌های مربوط به این شرکت را ارسال فرمایند.
باسپاس
الهه عصاری
مدیر بازاریابی و فروش نرمافزار
|
همکاری با نماینده اداری شرکت
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
شورای برنامه‌ریزی مدارس علوم دینی اهل سنت
با سلام و احترام
بدینوسیله آقای محمد هادی پور مصباح به عنوان نماینده این شرکت جهت دریافت چک معرفی میگردد.
خواهشمند است همکاری لازم را با نامبرده مبذول فرمایید.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
شماره:
۱۲۲۱۷۵
تاریخ:
۲۳ / ۰۱ / ۱۳۹۹
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس عمران خودآموز
مدیر کل محترم اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان ایلام
با سلام و احترام
پیرو اعلام توقف سامانه اتوماسیوناداری، درروز سه‌شنبه مورخ ۱۹ / ۰۱ / ۱۳۹۹ و چهارشنبه مورخ ۲۰ / ۰۱ / ۱۳۹۹ گزارشی از نتایج بررسی‌ها به شرح ذیل حضورتان ارسال میگردد.
۱. توقف سامانه در روز سه‌شنبه مورخ ۱۹ / ۰۱ / ۱۳۹۹:
* پیرو اعلام توقف سامانه اتوماسیوناداری، در ساعات ۰۹:۳۲ و ۱۲:۴۰ به استحضار میرساند منشأ این موارد خاموش و روشن شدن برنامه‌ریزی نشده سرورهای سامانه به دلیل تغییرات زیرساختی در آن سازمان بوده است. این موضوع که در هر دو مورد منجر به توقف سرویسهای سامانه و نیز اختلال در ساعت سرورها شده بود، با انجام تنظیمات لازم توسط کارشناس این شرکت مرتفع گردید.
۲. توقف سامانه در ساعت ۱۲:۵۸ روز چهارشنبه مورخ ۲۰ / ۰۱ / ۱۳۹۹:
* منشا این مورد اختلال سخت‌افزاری در کارت شبکه مورد استفاده سرور برنامه کاربردی و Reset آن بوده است. این مورد که منجر به توقف سرور مذکور و در نتیجه توقف سرویس‌دهی سامانه شده بود، با انجام اقدامات لازم توسط کارشناس این شرکت، در ساعت ۱۳:۰۳ رفع و سامانه اتوماسیوناداری در دسترس قرار گرفت.
شایان ذکر است درخصوص مشکل عنوان‌شده در بند ۱، همانگونه که در نامه شماره ۱۱۹۹۲۳ مورخ ۰۲ / ۱۰ / ۱۳۹۸ شرح داده شد، خاموش و روشن شدن برنامه‌ریزی نشده سرورهای سامانه اتوماسیوناداری، باعث وارد آمدن صدمات جبرانناپذیر به آنها خواهد شد. تأثیر مخرب این رفتار بر روی فایلهای سیستمی سیستم‌عامل و نرمافزار پایگاه‌داده (ایجاد Block Corruption در سطح دیتافایل‌ها) موجب ایجاد اختلال در عملکرد سامانه اتوماسیوناداری شده و ریسک از دست رفتن اطلاعات را به همراه دارد.
لذا ضمن ارسال مستند نحوه خاموش و روشن نمودن سرورهای سامانه، خواهشمند است با توجه به توضیحات ارائه‌شده و به منظور جلوگیری از وقوع موارد مشابه، دستور فرمایید در صورت لزوم به انجام تغییرات محیطی که بر عملکرد سامانه تأثیرگذار میباشد، مطابق مستند مذکور اقدام نموده و در صورت لزوم به راه‌اندازی مجدد سرورهای سامانه در ساعات کاری (مطابق با برنامه زمانبندی مندرج در قرارداد فیمابین) برای انجام تنظیمات مربوطه، هماهنگی لازم با این شرکت نیز انجام گردد.
همچنین در خصوص مشکل عنوان‌شده در مورد کارت شبکه سرور برنامه کاربردی، خواهشمند است دستورات مقتضی را در راستای بررسی و رفع مشکل توسط کارشناسان ذیربط آن سازمان صادر فرمایید.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
حساب سیبا این شرکت نزد بانک ملی
|
بسمه تعالی
شهرداری محترم بیرجند
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری به شماره ۵۹۷۴۰ به پیوست صورتحساب شماره ۱۶۵۶۲ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مصلی تهران کد (۹۷۵)، اعلام میگردد.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
بانک رفاه کارگران
با سلام و احترام
بدینوسیله آقای ناصر دوستعلی به عنوان نماینده این شرکت جهت دریافت سفته معرفی میگردد.
خواهشمند است همکاری لازم را با نامبرده مبذول فرمایید.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
اهمیت فشرده‌سازی استاندارد تصاویر
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس علی متخصص
ریاست محترم اداره کل زیرساخت و پشتیبانی فناوری اطلاعات بانک سپه
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۱۵۰۵۸۶ / ۹۷ / ۱ با موضوع «سرویس بهینه‌سازی حجم تصاویر دیتابیس و فایلهای آرشیو الکترونیک دیجیتال» ضمن پرهیز از اظهار نظر درباره صحت ادعاهای شرکت مربوطه توجه جنابعالی را به موارد ذیل جلب میکنم:
* در سامانه اتوماسیون اداری الماس گام فشرده‌سازی تصاویر با انجام تنظیمات در سطح سیستم بصورت کاملا استاندارد انجام میشود.
* فشرده‌سازی با روش غیر استاندارد حتی اگر خروجی فشردهتری ایجاد نماید اما قابل تضمین نمی‌باشد.
* چنانچه اقلام اطلاعاتی ذخیره‌شده به عنوان تصویر در پایگاه داده سامانه توسط نرمافزار دیگری مورد فشرده‌سازی مجدد قرار بگیرد در این صورت امضای دیجیتال تصاویر اسناد آرشیو شده نامعتبر شده و پاسخگوئی به اشکالات ناشی از بازیابی تصاویر از عهده این شرکت خارج خواهد شد.
* بطور کلی اعمال هرگونه تغییرات در پایگاه داده توسط نرمافرار ثالث مورد تائید این شرکت نبوده مگر آنکه فعالیت مزبور دارای گواهینامه معتبر از مرجع رسمی برای این منظور باشد.
در صورت بررسی و تائید بانک میتوان از توصیه‌های شرکت جاپکو برای بازآموزی آن دسته از کاربران بانک که با اسکنر کار می‌کنند جهت بهینه‌سازی تنظیمات قبل از اسکن اسناد استفاده نموده و با استفاده از ماژول مدیریت جاپکو (تشریح شده در صفحه آخر نامه صدرالاشاره) خروجی اسکنر را قبل از ورود به سامانه اتوماسیون اداری بهینه نمود.
باسپاس
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
شماره:
۱۱۹۱۲۰
تاریخ:
۰۹ / ۰۹ / ۱۳۹۸
پیوست:
ندارد
فوری
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس احمد حقی
معاونت محترم فناوری اطلاعات و ارتباطات ب-م-ا
با سلام و احترام
پیرو نامههای شماره ۱۱۸۱۰۵ مورخ ۲۳ / ۰۷ / ۱۳۹۸ و ۱۱۸۸۲۸ مورخ ۲۶ / ۰۸ / ۱۳۹۸ در خصوص لزوم افزایش فضای ذخیره‌سازی سیستم مدیریت اسناد شعب (ساماش) و بررسی موردی انجام‌شده از وضعیت این سیستم مربوط به تاریخ ۰۳ / ۰۹ / ۱۳۹۸ به استحضار میرساند در حال حاضر فضای ذخیره‌سازی باقیمانده بر روی ۴ TB فضای جدید پارتیشین‌بندی شده در سرور پایگاه داده، ۱ ٫ ۹ ترابایت میباشد و همانگونه که طی نامه شماره ۱۱۸۸۲۸ نیز خدمتتان اعلام گردید، علی‌رغم مصوبه تعیین‌شده در خصوص تأمین فضا طی حداکثر ۱ ماه در جلسه مورخ ۰۹ / ۰۸ / ۱۳۹۸ همچنان این مهم از جانب آن بانک انجام‌نشده است. لذا با توجه به روند رشد داده‌ها، حداکثر تا ۱ ماه دیگر این فضا نیز پر شده و سامانه مذکور علی‌رغم تلاش‌های صورت گرفته، از دسترس خارج خواهد شد.
همچنین سیستم پشتیبان سامانه نیز با مشکل کمبود فضا مواجه بوده و به همین علت، در حال حاضر فرایند پشتیبانگیری با اختلال مواجه شده است. آخرین نسخه پشتیبان کامل تهیه‌شده از اطلاعات مربوط به تاریخ ۰۸ / ۰۶ / ۱۳۹۸ میباشد. در همین راستا با توجه به ناتمام ماندن عملیات پارتیشین‌بندی سرور پایگاه‌داده (به دلیل عدم تأمین فضای مورد نیاز از جانب آن بانک- موضوع فوق‌الذکر) امکان بهینه‌سازی فرایند پشتیبانگیری نبوده و لذا ضروری است معادل ۶۰ ترابایت فضا به سیستم پشتیبان اضافه گردد.
لازم به ذکر است در صورت نهایی شدن عملیات پارتیشین‌بندی سرور پایگاه‌داده، میتوان با آرشیو کردن اطلاعات قدیمی و راکد سیستم و عدم وارد کردن این قسمت از اطلاعات در فرایند پشتیبانگیری، منجر به کاهش چشمگیر حجم نهایی نسخ پشتیبان گردید.
خواهشمند است با عنایت به حساسیت موضوع و به منظور جلوگیری از خسارات جبرانناپذیر، در خصوص افزایش فضای سرور پایگاه‌داده و سیستم پشتیبان سامانه، دستور اقدام عاجل صادر فرمائید.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
مستندات درخواستی برای پیادهسازی سیستم
|
شماره:
۱۳۹۴۴۱
تاریخ:
۲۶ / ۰۴ / ۱۴۰۱
پیوست:
دارد
جناب آقای مهندس متخصص
رئیس محترم اداره کل عملیات فناوری اطلاعات بانک سپه
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۹۵۰۴۳۸ / ۱۴۰۱ / ۱ مورخ ۱۸ / ۰۴ / ۱۴۰۱، درخصوص توسعه سیستم اتوماسیون اداری الماس گام به منظور پیادهسازی فراموشی گذرواژه با ارسال پیامک از طریق زیرساخت بانک، به پیوست مستندات درخواستی تقدیم می گردد.
تهران، خیابان خرمشهر، خیابان مرغاب، کوچه سرمد، پلاک ۳۱، کدپستی: ۱۵۵۳۹۴۵۶۱۱، تلفن: ۴۱۸۳۶۰۰۰، دورنگار: ۴۱۸۳۶۸۷۰
www. gamelectronics. com
info@gamelectronics. com
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
اداره محترم مهندسی نرمافزار بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران
با سلام و احترام
پیرو هماهنگی صورت گرفته، بدینوسیله آقای صادق قلیزاده با کد ملی ۲۰۹۳۸۷۲۵۶۰ به عنوان جایگزین کارشناس مقیم این شرکت خانم نازنین گودرزی، حضورتان معرفی میگردد.
لازم به ذکر است نامبرده در روزهای شنبه مورخ ۲۷ / ۲ / ۹۹ و یکشنبه مورخ ۲۸ / ۲ / ۹۹ در محل آن بانک حضور خواهند یافت.
خواهشمند است دستور فرمایید، همکاری‌های لازم را با ایشان مبذول نمایند.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
معرفی نماینده شرکت
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری کرج
با سلام و احترام
بدینوسیله آقای ناصر دوستعلی به عنوان نماینده این شرکت جهت دریافت ضمانتنامه معرفی میگردد.
خواهشمند است همکاری لازم را با نامبرده مبذول فرمایید.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
جناب آقای مهندس نمازی
مدیر محترم امور فناوری اطلاعات بانک شهر
با سلام و احترام
عطف به صورتحساب ۲۲۳۴۸ مورخ ۲۶ / ۰۴ / ۴۰۰ شرکت گام الکترونیک با کد کارگاهی ۰۲۲۸۲۸۰۱۲۷، خواهشمند است جهت اخذ مفاصاحساب، دستور فرمایید موارد ذیل را کتبا به شعبه ۲۹ تامین اجتماعی اعلام و در سایت Eservices. Tamin. ir بارگزاری نمایند.
۱ -شماره و تاریخ صورتحساب
۲ - تاریخ شروع و تاریخ خاتمه صورتحساب
۳ - مبلغ کل صورتحساب
۴ - شماره شناسه ملی و کد کارگاهی کارفرما
۵ - کلیه امور توسط پرسنل دفتر مرکزی شرکت گام الکترونیک انجام‌گرفته است.
توضیح: خواهشمند است جهت تسریع در اخذ مفاصاحساب بیمه، بند ۵ عینا در نامه درخواست ذکر گردد و نامه مذکور را مهر و امضا نموده و جهت پیگیری‌های لازم از سازمان تامین اجتماعی به این شرکت ارسال فرمایید.
با تشکر
شرکت گام الکترونیک
|
صورتحساب شماره ۱۶۵۷۳
|
بسمه تعالی
بانک محترم گردشگری
شماره:
تاریخ:
۰۱ / ۱۲ / ۹۴
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب به شماره ۶۱۵۹۲ / ۹۴ به پیوست صورتحساب شماره ۱۶۵۷۳ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مصلی تهران کد (۹۷۵)، اعلام میگردد.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۴۴۹۲۷
تاریخ:
۰۳ / ۱۲ / ۱۴۰۱
پیوست:
دارد
اداره کل تامین و پشتیبانی بانک سپه
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۲۲۵۷ با موضوع تجمیع مکاتبات نسخ توزیع‌شده سیستم اتوماسیون اداری الماس گام، بهپیوست صورتحساب شماره ۲۳۹۴۸ جهت اقدام مقتضی حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب این شرکت به شماره ۱۳۰۹۸۰۰۲۸۴۹۱۷ نزد بانک رفاه کارگران اعلام میگردد.
|
هزینههای راهکار اجرای سیستم بستر سازمان الکترونیک مدرن
|
شماره:
۱۳۶۴۶۴
تاریخ:
۱۲ / ۱۱ / ۱۴۰۰
پیوست:
دارد
اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان آذربایجان غربی
با سلام و احترام
پیرو نامه شماره ۱۳۶۴۴۵ مورخ ۱۲ / ۱۱ / ۱۴۰۰ و مذاکرات انجام‌شده در خصوص سیستم مدیریت فرایندها، ضمن اعلام آمادگی برای اجرای این پروژه در اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان آذربایجان غربی، پیشنهاد این شرکت با اعمال تخفیف ویژه براساس شرح خدمات پیوست به شرح ذیل تقدیم میگردد.
هزینه راهکار اجرای طرح:
ردیف
شرح
تعداد
قیمت به ریال
قیمت با اعمال تخفیف ویژه (به ریال)
برای اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان آذربایجان غربی
۱
سیستم بستر سازمان الکترونیک مدرن (بسامد) مبتنی بر استاندارد BPMN ۲
یک بسته ۱۰۰ کاربره
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۰۵۰ ر ۱
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۸۴۰
۲
برگزاری کارگاه آموزشی پیادهسازی فرایندها
طی سه روز برای ۱۰ کارشناس
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۴۰
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۲۰
(طی سه روز برای ۲ کارشناس)
۳
ارائه مشاوره در حوزه تحلیل، طراحی و پیادهسازی
یک بسته تا سقف ۱۰ ساعت
رایگان
رایگان
۴
نصب، انجام تنظیمات و یک دوره آموزش مولفه بهینهساز (Optimize)
یک‌مرتبه
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۲۵
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۲۵
۵
پشتیبانی براساس سطح خدمات پایه از زمان نصب سیستم
یک سال
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۴۶۰
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۴۶۰
جمع مبلغ:
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۹۷۵ ر ۱
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۶۴۵ ر ۱
توضیحات:
* در صورت نیاز کارفرما مبنی بر پیادهسازی Connector (برای فراخوانی سرویس سیستم‌های بیرونی)، موضوع بررسی و پس از برآورد حجم کار و مدت زمان پیادهسازی و در صورت تائید کارفرما، نسبت به پیادهسازی آن اقدام خواهد شد.
* به مبلغ فوق مالیات بر ارزش افزوده اضافه می گردد.
* اعتبار این پیشنهاد ۱۵ روز میباشد.
تهران، خیابان خرمشهر، خیابان مرغاب، کوچه سرمد، پلاک ۳۱، کدپستی: ۱۵۵۳۹۴۵۶۱۱، تلفن: ۴۱۸۳۶۰۰۰، دورنگار: ۴۱۸۳۶۸۷۰
www. gamelectronics. com
info@gamelectronics. com
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۰۸ / ۰۲ / ۹۹
پیوست:
دارد
موسسه محترم بیمه امید
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب الماس گام به شماره ۱۱۹۱۲۹ به پیوست صورتحساب شماره ۲۱۱۷۰ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آنها را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شمار ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهرو طن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ Ir اعلام میگردد
|
حساب سیبا این شرکت و شماره شبا
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۱۹ / ۱۲ / ۹۸
پیوست:
دارد
ستاد محترم مشترک سپاه- اداره فناوری اطلاعات معاونت فاوا
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب الماسگام به شماره ۱۱۶۸۵۱، به پیوست صورتحساب شماره ۲۱۰۴۵ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهرو طن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ Ir اعلام میگردد.
|
بسمه تعالی
شماره:
۸۷۴۰۳
تاریخ:
۲۹ / ۰۷ / ۱۳۹۴
پیوست:
ندارد
جناب آقای مهندس صلواتی
مدیر کل محترم اداره کل خدمات فناوری اطلاعات و توسعه بانکداری نوین بانک سپه
با سلام و احترام
به استحضار میرساند با توجه به افزایش حجم اطلاعات سیستم اتوماسیون اداری الماس گام و کم بودن فضای موجود در سرور دیتاگارد ساختمان نگین، در حال حاضر لازم است فضای مناسب به سرور مذکور تخصیص داده شود.
خواهشمند است با توجه به روند رشد سالیانه داده‌های سیستم اتوماسیون اداری در اداره کل فناوری اطلاعات بانک سپه، (حدود ۳۰۰ گیگابایت در طول ۱ سال) دستور فرمائید حداقل ۱ ترابایت فضا به سرور دیتاگارد ساختمان نگین اضافه گردد.
باسپاس
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
اعلام نتیجه بررسی سند به شرکت
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۴۵۲۲۵
تاریخ:
۰۶ / ۱۲ / ۱۴۰۱
پیوست:
ندارد
سرکار خانم مهندس الهه امیرجان
رئیس محترم اداره بانکداری الکترونیک و سامانه‌های‌ستادی بانک گردشگری
با سلام و احترام
پیرو مصوبات جلسه مورخ ۳۰ بهمن‌ماه ۱۴۰۱، سند RFC در رابطه با بندهای ۱ و ۲ صورتجلسه مذکور خدمتتان ارسال میگردد.
لازم به ذکر است این سند در پایان روز چهارشنبه مورخ ۳ اسفند ماه نیز خدمت نمایندگان محترم بانک از طریق ایمیل ارسال‌شده است.
خواهشمند است دستور فرمایید سند مذکور با اولویت بالا بررسی و نتیجه جهت برنامه‌ریزی اقدامات آتی به این شرکت اعلام گردد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۲۵ / ۰۱ / ۹۸
پیوست:
دارد
اداره محترم تدارکات بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب الماسگام به شماره ۲۵۸۴۴۳ / ۹۷، به پیوست صورتحساب شماره ۲۰۰۷۸ بهمرا گزارش ارائه خدمات این دوره جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
شماره حساب این شرکت به شماره ۸۳۹۱۳۳۷۴۶۵ نزد بانک ملت شعبه دلپذیر (کد بانک ۶۵۱۵۱) و شماره شبا ۳۸۰۱۲۰۰۲۰۰۰۰۰۰۸۳۹۱۳۳۷۴۶۵ IR بنام شرکت گام الکترونیک اعلام میگردد.
|
محتویات قرارداد پشتیبانی نرمافزار شرکت واسپاری ملت
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ: ۰۹ / ۰۵ / ۱۴۰۰
قرارداد پشتیبانی نرمافزار
این قرارداد فیمابین شرکت واسپاری ملت با شناسه ملی ۱۰۱۰۳۹۷۲۰۰۳ و شماره اقتصادی ۴۱۱۳۵۴۱۵۷۷۴۷ به نشانی: تهران میدان آرژانتین-خیابان نوزده -پلاک ۲۲ به نمایندگی آقای نورالدین پارساپور بعنوان مدیرعامل و عضو هیات مدیره و آقای ابراهیم کیارش بعنوان عضو هیات مدیره که از این پس در این قرارداد «کارفرما» نامیده میشود از یک‌طرف و شرکت گام‌الکترونیک به شماره ثبت ۷۳۰۱۲، شناسه ملی ۱۰۱۰۱۱۷۹۲۳۶ و شماره اقتصادی ۴۱۱۱۱۴۴۶۱۳۸۱ و به نشانی تهران خیابان خرمشهر، خیابان مرغاب، کوچه سرمد، شماره ۳۱ به نمایندگی آقای امیرحسین سعیدی نائینی بعنوان مدیرعامل، و آقای محمد ابراهیم مقدس زاده بعنوان نائب رئیس هیئت‌مدیره که از این پس «پیمانکار» نامیده میشود از طرف دیگر به شرح زیر منعقد میگردد.
ماده ۱ موضوع قرارداد
موضوع قرارداد عبارت است از نگهداری و پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری مبتنی بر وب ۱۰۰ کاربرالماس‌گام (زیرسیستم مکاتبات و آرشیو) تولید شده توسط شرکت گام‌الکترونیک که در شرکت واسپاری ملت استقرار یافته به شرح زیر انجام خواهد شد:
۱ - ۱ - تحویل رایگان نسخ جدید نرمافزار موضوع قرارداد (تحت Platform موجود) پس از عرضه آن به بازار و بنا به درخواست کتبی کارفرما به همراه ارائه راهنمای آموزشی برخط بخش‌های توسعه‌یافته سیستم.
۱ - ۲ - اقدام به بررسی و رفع اشکالات احتمالی نسخ تحویلی بهکارفرما.
۱ - ۳ - ارائه‌مشاوره‌های فنی توسط پیمانکار در رابطه با استفاده بهینه از نرم‌افزارهای موضوع قرارداد و معرفی‌راهکارهای مناسب برای بهینه کردن فعالیتهای کاربران سیستم.
تبصره ۱: تعهدات این قرارداد مشمول نصب و نگهداری نرم‌افزارهای پایه نظیر سیستم‌عامل لینوکس و محصولات اوراکل نمی‌گردد.
ماده ۲ مدت و محدوده قرارداد
محدوده زمانی قرارداد از تاریخ ۳۱ / ۰۵ / ۱۴۰۰ الی ۰۱ / ۰۶ / ۱۴۰۱ میباشد و تمدید آن منوط به توافق مجدد طرفین قرارداد میباشد.
ماده ۳ مبالغ قرارداد
مبلغکل قرارداد بدون احتساب مالیات برارزش افزوده ۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۹۵ (صدو نود و پنج میلیون ریال) ریال میباشد که به شرح ماده ۴ پرداخت میگردد.
تبصره ۲: مالیات برارزش افزوده به مبلغ قرارداد اضافه میگردد.
تبصره ۳: درصورتی‌که اعمال قوانین و مقررات موجب تغییر در مبالغ مندرج در این قرارداد گردد، مبالغ جدیدحسب تراضی طرفین قرارداد تصحیح و تعدیل میگردد.
ماده ۴ نحوه پرداخت
پرداخت مبالغ قرارداد طی چهار قسط مساوی (درپایان هر ۳ ماه از تاریخ شروع قرارداد) و پس از تائید نماینده کارفرما وکسر کسورات قانونی در وجه پیمانکار پرداخت خواهد شد.
تبصره ۴: ۵ ٪ از هر پرداخت منوط به ارائه مفاصا حساب موضوع ماده ۳۸ قانون تامین اجتماعی خواهد بود.
ماده ۵ - سایر تعهدات طرفین
تعهدات پیمانکار
۵ - ۱ - ۱ - اجرایکامل موضوع قرارداد به شرح مذکور در ماده یک و بندهای مرتبط با آن در قرارداد.
۵ - ۱ - ۲ - حسن اجرای موضوع قرارداد
۵ - ۱ - ۳ - پیمانکار موظف است در ساعات کاری ۸ الی ۱۷ شنبه لغایت چهارشنبه (با استثناء روزهای تعطیل) درچارچوب مفاد مندرج در پیوست شماره ۲ قرارداد نسبت به بررسی برای رفع اشکال نرمافزار موضوع قرارداد اقدام و درصورت نیاز به زمان بیشتر مراتب را با کارفرما بصورت مکتوب هماهنگ و جهت انجامکار برنامه‌ریزی نماید.
تبصره ۵: درصورتی‌که خدمات درخواستی از سوی کارفرما خارج از محدوده ساعات توافق شده و یا روال عادی پاسخگویی مرکز تماس پیمانکار باشد انجام این خدمات خارج از تعهدات قراردادی بوده و درصورت انجام مشمول هزینه جداگانه با توافق قبلی میباشد.
۵ - ۱ - ۴ - چنانچه اشکالات ناشی از مواردی نظیر قطع برق، اشکالات سخت‌افزاری، حمله ویروس‌های کامپیوتری، تخریب پرونده‌های اطلاعاتی توسط کاربران مجاز نرمافزار و یا توسط سایر نرم‌افزارهایی که موضوع این قرارداد نباشد اتفاق بیفتد، و منجر به کندی، قطعی و یا لطمهای به اطلاعات وارد شود پیمانکار نهایت سعی خود را برای رفع اشکالات و احیای اطلاعات در چارچوب مفاد قرارداد انجام خواهد داد که دراینصورت مسئولیت پائین بودن سیستم، کندی سیستم، صدمهدیدن احتمالی داده‌ها و یا از بین رفتن آنها مستقیما متوجه کارفرما میباشد. بر این اساس هزینههای انجام‌شده از سوی پیمانکار مطابق با نرخ مصوب سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور محاسبه و به صورت حساب کارفرما اضافه میگردد.
۵ - ۱ - ۵ - براساس راهبرد تهیه پشتیبان اطلاعات (Backup strategy)، کارفرما مسئول تامین تجهیزات و اجرای فرآیند پشتیبانگیری از اطلاعات وفق راهبرد فوق میباشد. چنانچه کارفرما اختلالی در سرویس برنامه زمانبندی تهیه نسخ پشتیبان گزارش نماید پیمانکار متعهد است در چارچوب مفاد این قرارداد اقدام نماید.
۵ - ۱ - ۶ - پیمانکار متعهد میشود که کلیه اسناد و مدارک و اطلاعات مربوط بهکارفرما را محرمانه تلقی نموده و از افشایآن به غیر، بدون هماهنگیباکارفرما خودداری نماید.
۵ - ۱ - ۷ - تعهدات پیمانکار منوط به انجام به موقع تعهدات کارفرما میباشد.
۵ - ۱ - ۸ - پیمانکار و پرسنل وی هیچگونه رابطه استخدامی و کاری با کارفرما نخواهند داشت.
۵ - ۱ - ۹ - پیمانکار حق واگذاری قرارداد بصورت کلی یا جزئی به فرد ثالث ندارد و در صورت واگذاری کارفرما میتواند قرارداد را فسخ نماید.
۵ - ۱ - تعهدات کارفرما
۵ - ۲ -
۵ - ۲ - ۱ - معرفی نمایندهای تام‌الاختیار و آشنا به امور اداری، نرمافزار، تعاریف و تنظیمات شبکه از طرف کارفرما که قبلا آموزشهای سیستم را فرا گرفته‌اند به پیمانکار به عنوان مدیرسیستم جهت انجام هماهنگی‌ها و نیز دریافت توصیه‌های لازم برای راهبری و نگهداری سیستم
تبصره ۶: در صورت تشخیص کارفرما برای تغییر نماینده خود طی مدت قرارداد، کارفرما متعهد است ضمن معرفی ایشان به پیمانکار بصورت مکتوب، سابقه اجرای پروژه و آموزشهای لازم را به وی ارائه نماید.
۵ - ۲ - ۲ - انجام توصیه‌های فنی پیمانکار درخصوص نگهداری و راهبری سیستم
۵ - ۲ - ۳ - آماده سازی محیط و هماهنگی‌ها جهت نصب و عملیاتی نمودن سیستم
۵ - ۲ - ۴ - تهیه تجهیزات مورد نیاز شامل سخت‌افزار، شبکه، UPS، تجهیزات جانبی، فضا و تجهیزات آموزشی و ….
۵ - ۲ - ۵ - حفظ و نگهداری محیط راه‌اندازی شده سیستم توسط پیمانکار در حالت اولیه
تبصره ۷: هرگونه تغییر سخت‌افزاری یا نرمافزاری در محیط پایدار شده توسط پیمانکار که بدون هماهنگی وی توسط کارفرما یا عوامل وی انجام گیرد سیستم را از شرایط تعهد شده در قرارداد پشتیبانی خارج نموده و بازگرداندن به حالت پایدار مشمول هزینه جداگانه خواهد بود.
۵ - ۲ - ۶ - تهیه محل استقرار، فضای کاری مناسب، لوازم کار مورد نیاز برای کارشناس / کارشناسان اعزامی پیمانکار به محل کارفرما به نشانی مذکور در قرارداد
۵ - ۲ - ۷ - برقراری امکان دسترسی از راه دور به سرورهای اتوماسیون اداری تحت وب الماس گام، نرمافزار و اطلاعات ثبت‌شده درآن جهت انجام کنترل‌ها، تنظیمات لازم، رفع مشکلات و بروزرسانی سیستم
۵ - ۲ - ۸ - رفع مشکلات ناشی از قطعی ارتباطات و یا اختلالات شبکه، سیستم‌های عامل مربوط به سرورها و ایستگاه‌های کاری
۵ - ۲ - ۹ - حقالزحمه مورد تائید توسط نماینده کارفرما حداکثر ظرف مدت ۱۵ روز از تاریخ تائید پرداخت میگردد.
۵ - ۲ - ۱۰ - پرداخت به موقع وجوه قرارداد.
ماده ۶ فورس ماژور
مقررات فورس ماژور و حوادث غیرمترقبه براساس تعریف و مفهوم آن به موجب قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران برای طرفین قرارداد قابل‌اجرا میباشد.
ماده ۷ - تغییرات در شرح خدمات
درصورت درخواست کتبی خریدار مبنی بر کاهش یا افزایش شرح خدمات قرارداد زمان و مبلغ قرارداد حداکثر تا سقف ۲۵ ٪ قابل کاهش یا افزایش میباشد. در چنین حالتی طرفین، موضوع را مشترکا مورد تبادل نظر قرار داده تا راه‌حل مناسبی برای تغییر در چارچوبهای تنظیم‌شده برای زمان و مبلغ قرارداد که طرفین روی آن توافق کردهاند، بیابند. چنانچه توافقی در این زمینه حاصل نگردد، قرارداد بدون تغییر ادامه خواهد یافت.
ماده ۸ فسخ قرارداد
فسخ قرارداد جز در موارد زیر امکانپذیر نخواهد بود.
۸ - ۱ - عدم اجرای تعهدات و وظایف مقرر در این قرارداد از سوی هریک از طرفین و عدم رفع آن ظرف ۱۰ روز کاری از تاریخ وصول اخطاریه کتبی طرف دیگر.
ماده ۹ حل اختلاف
هرگونه اختلاف درباره تفسیر و یا اجرای این قرارداد از طریق کمیسیون داوری مرکب از یک نفر نماینده شرکت و یک نفر نماینده کارفرما حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم حصول نتیجه، طرفین با مراجعه به مراجع ذیصلاح نسبت به انتخاب یک نفر داور مرضی الطرفین اقدام می‌نمایند و رأی وی لازم‌الاجرا و غیر قابل اعتراض خواهد بود
ماده ۱۰ نشانی طرفین
نشانی کارفرما: میدان آرژانتین-خیابان نوزده -پلاک ۲۲
تلفنکارفرما: ۰۲۱۸۷۲۴۰۰۰۰
نشانی پیمانکار: تهران خیابان خرمشهر، خیابان مرغاب، کوچه سرمد، شماره ۳۱
تلفن پیمانکار: ۴۲۸۳۵ - ۰۲۱
تبصره ۸: هرگاه نشانی هریک از طرفین قرارداد تغییر نماید آن طرف موظف به اعلام نشانی جدید به طرف دیگر میباشد. در غیر اینصورت، کلیه مکاتبات (مدارک، نامه‌ها، اظهارنامه‌ها) به آدرس فوق ارسال و کلا ابلاغ‌شده تلقی میگردد.
ماده ۱۱ تضمین
پیمانکار متعهد است نسبت به ارائه تضمین زیر، اقدام مقتضی معمول دارد:
تضمین حسنانجامکار: پیمانکار می‌بایست بابت تضمین حسنانجامکار، مبلغ ۰۰۰ ر ۵۰۰ ر ۱۹ ریال را در قالب سفته، به نفع کارفرما ارائه نماید.
تبصره ۹: تضمین حسنانجامکار پس از اتمام مدت قرارداد و تایید کارفرما به پیمانکار مسترد میگردد.
ماده ۱۲ مواد و نسخ قرارداد
این قرارداد در سه نسخه، ۱۲ ماده و ۹ تبصره و دو پیوست تهیه و تنظیم گردیده و هر سه نسخه در حکم واحد است.
پیمانکار
کارفرما
امیرحسین سعیدی نائینی
نورالدین پارسا پور
مدیرعامل
مدیرعامل و عضوهیات مدیره
محمد ابراهیم مقدس زاده
ابراهیم کیارش
نائب رئیس هیات مدیره
عضو هیات مدیره
پیوست شماره ۱
تعرفه خدمات افزون بر تعهدات قرارداد در سال ۱۴۰۰
ردیف
عنوان خدمت
شرح خدمت
تعداد / گروه
مبلغ به ریال
۱
آموزش مدیریت سیستم
برگزاری دوره آموزشی حضوری تا سقف حداکثر ۳ فراگیر
هردوره
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۸۴
برگزاری دوره آموزشی مجازی سیستم مکاتبات
هر فراگیر
۰۰۰ ر ۶۰۰ ر ۴
۲
آموزش کاربری
برگزاری دوره آموزشی حضوری ویژه کاربران دبیرخانه تا سقف حداکثر ۲۰ فراگیر
هردوره
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۴۱
برگزاری دوره آموزشی حضوری ویژه کاربران سیستم مکاتبات تا سقف حداکثر ۲۰ فراگیر
هردوره
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۳۴
برگزاری دوره آموزشی مجازی برای کاربران سیستم مکاتبات
هر فراگیر
۰۰۰ ر ۹۲۰
۳
خدمات گردش‌کار
طراحی و پیادهسازی فرم‌ها و فرآیندهای سازمان
براساس نوع درخواست محاسبه و اعلام میگردد
۴
توسعه نرمافزار
هرگونه خدمات مربوط به توسعه نرمافزار (های) اتوماسیون اداری به سفارش مشتری که مغایرتی با منطق برنامه و قوانین حرفه سیستم نداشته باشد.
براساس نوع درخواست مطابق با تعرفه سازمان نظام صنفی رایانهایکشور
۵
سطح خدمات پشتیبانی پیشرفته (SLA)
تضمین در دسترس پذیری سیستم به میزان سطح خدمات توافق شده که لازمه اجرای آن ارائه خدمات ویژه از سوی پیمانکار بهمراه تهیه زیر ساخت مناسب آن توسط کارفرما میباشد.
براساس انتظارات کارفرما تعیین میگردد
۶
راه‌اندازی سیستم
استقرار کارشناس مقیم
هر نفرماه کارشناس
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۳۲۳
۷
پشتیبانی از طریق مرکز پاسخگوئی شرکت
مشاوره و رفع اشکال راهبران در ارتباط با استفاده کاربران جدید از سیستم موضوع قرارداد
هر ۵۰ کاربر
۰۰۰ ر ۲۰۰ ر ۲۰
۸
نصب / نصب مجدد
سرور Application Server
هرسرور
۰۰۰ ر ۵۰۰ ر ۳۸
سرور Database Server
هرسرور
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۴۴
راه‌اندازی مجدد Backup
هرسرور
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۹
نصب سرویس Data Guard پایگاه داده سیستم
هر سرویس
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۰۵
نصب سرویس کلاستر برنامه کاربردی سیستم بصورت Active Standby
هر Node
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۴۸
نصب سرویس کلاستر برنامه کاربردی سیستم با استفاده از تجهیزات Load Balancer
هر Node
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۷۸
نصب سرویس کلاستر پایگاه داده سیستم
هر Node
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۴۰
۹
خدمات پشتیبانی نرم‌افزارهای پایه
نگهداری سیستم‌عامل لینوکس
هر سرور
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۷۳
نگهداری سرویس Oracle Application Server
هر سرویس
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۷۸
نگهداری سرویس Oracle Database Server
هر سرویس
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۷۸
نگهداری سرویس Data Guard
هر سرویس
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۷۸
نگهداری سرویس کلاستر برنامه کاربردی سیستم بصورت Active Standby
هر Node
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۷۸
نگهداری سرویس کلاستر برنامه کاربردی سیستم با استفاده از تجهیزات Load Balancer
هر Node
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۳۰
نگهداری سرویس کلاستر پایگاه داده سیستم
هر Node
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۴۰
۱۰
خدمات اوراکل
انجام خدمات پارتیشنینگ
هر مرتبه
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۳۰۶
مانور بازیابی نسخه پشتیبان
هر مرتبه
۰۰۰ ر ۶۰۰ ر ۳۰
۱۱
افزایش مجوز بهره‌برداری در سیستم
سیستم اتوماسیون اداری تحت وب الماسگام
بازای هر کاربر
۰۰۰ ر ۳۱۰ ر ۳
نسخه الماس‌همراه (تحت پلت فرم IOS و Android)
توضیحات تکمیلی:
برای ارائه خدمات در شهرستان‌ها، هزینه ایاب و ذهاب، اسکان و پذیرائی کارشناس اعزامی به عهده کارفرما است.
پیوست شماره ۲
فرآیند پاسخگویی به کارفرما
کنترل و مدیریت کلیه تعاملات با مشتری در صدر اولویت‌های شرکت گام‌الکترونیک قرار دارد. شرکت گام سال‌هاست که با تکیه برمفهوم مدیریت ارتباطات با مشتری، بستر مناسبی را در جهت ارائه کاملترین و سریعترین خدمت به مشتریان ایجاد کرده است.
بطورکلی اشکالات رسیده به واحد پشتیبانی شرکت گام‌الکترونیک به دو روش ذیل پاسخگویی می‌شوند:
* اشکالات حیاتی:
اشکالاتی است که باعث مختل شدن کار با نرمافزار موضوع قرارداد و توقف آن شده و راه‌حل جایگزین یا موقت برای رفع آن وجود ندارد. در این صورت چرخه حیاتی دنبال میشود.
* اشکال غیرحیاتی:
اشکالاتی است که سبب توقف نرمافزار موضوع قرارداد نشده بلکه تنها برخی از کارکردهای نرمافزار دچار اشکال میشود و راه‌حل‌های جایگزین برای آن وجود دارد. در این صورت چرخه اشکال غیر حیاتی دنبال میشود.
اشکالات به یکی از روش‌های تماس تلفنی با مرکز تماس پیمانکار، ارسال نامه، ثبت اطلاعات در پرتال پشتیبانی پیمانکار، توسط نماینده کارفرما به پیمانکار اعلام شود پیمانکار موظف است پس از اطلاع از اشکال، حداکثر ظرف مدت ۲ ساعت کاری برای اشکالات حیاتی و حداکثر ظرف مدت ۲ روز کاری برای مشکل غیرحیاتی درچارچوب مفاد این قرارداد به عنوان مورد خدمت در نرمافزار مکانیزه پشتیبانی ثبت و نسبت به بررسی برای رفع اشکال نرمافزار موضوع قرارداد اقدام نماید. درصورت نیاز پیمانکار به زمان بیشتر، مراتب را با کارفرما هماهنگ و جهت انجامکار برنامه‌ریزی می‌نماید.
تبصره ۱: درصورت عدم اقدام پیمانکار برای بررسی و رفع مشکل حیاتی در موعد مقرر، بازای هرساعت تاخیر (ساعت‌های کاری محاسبه خواهد شد) غیرمجاز مبلغ ۰۰۰ ر ۲۰۰ ریال و مشکل غیر حیاتی بازای هر روز کاری تاخیر غیرمجاز مبلغ ۰۰۰ ر ۵۰۰ ریال از صورتحساب پیمانکار کسر خواهد شد.
تبصره ۲: ارجاع اشکال به پیمانکار پس از آن صورت میگیرد که کارفرما ابتدا از درست عمل کردن زیرساخت ارتباطی و تجهیزات و سخت‌افزارها و بررسی اولیه توسط راهبر محلی، اطمینان حاصل کرده باشد. چنانچه پس از مراجعه پیمانکار معلوم شود که اشکال از زیرساخت مورد نیاز سیستم بوده است (سخت‌افزار و شبکه) زمان صرف شده برای شناسایی مشکل بازای هر نفر ساعت مطابق با تعرفه سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور به صورت حساب آن دوره کارفرما اضافه میگردد.
تبصره ۳: برای ارائه هر نوع خدمات پشتیبانی که سخت‌افزار آن معیوب است یا آماده نیست، انجام آن خدمت که نیاز به تجهیزات دارد منوط به تامین تجهیزات از طرف کارفرما میباشد.
تبصره ۴: برای انجام خدمات پشتیبانی موضوع قرارداد، کارفرما امکان برقراری ارتباط راه‌دور را از محل استقرار به سرورهای موضوع قرارداد که مربوط به سیستم موضوع قرارداد میباشد را برای پیمانکار فراهم می‌آورد.
۷
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۰۵۳۲۶
تاریخ:
۰۹ / ۱۲ / ۱۳۹۶
پیوست:
دارد
جناب آقای مهندس محمد سالاری
مدیر عامل محترم شرکت شسکام
با سلام و احترام
عطف به توافقات صورت گرفته با موضوع نصب و راه‌اندازی یک بسته نرمافزار ۵۰ کاربره اتوماسیون اداری مبتنی بر وب (نگارش ۸) تولید شده در شرکت گام‌الکترونیک، بدینوسیله این شرکت آمادگی خود را جهت انجام کامل تعهدات در چارچوب توافقات مذکور اعلام می‌دارد.
خواهشمند است دستور فرمایید پس از تامین پیشنیازهای لازم مطابق با پیوست، فرمهای ضمیمه را تکمیل نموده و جهت برنامه‌ریزی فعالیتهای آتی پروژه برای این شرکت ارسال نمایند.
باسپاس
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
عدم مشاهده کندی عملیات سامانه
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۱۴۵۰۰
تاریخ:
۲۲ / ۰۲ / ۱۳۹۸
پیوست:
ندارد
جناب آقای مهندس کاوه رزاقی
ریاست محترم اداره کل انفورماتیک بانک صادرات ایران
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۵۳۶۰۲ / ۹۸ مورخ ۲۶ / ۰۱ / ۹۸ با موضوع درخواست بررسی اشکال کندی ایجاد شده در سامانه الماسگام، به استحضار میرساند پیرو مراجعه حضوری کارشناس این شرکت در تاریخ ۲۸ / ۰۱ / ۹۸ کندی در عملیات سامانه مشاهده نگردید. همچنین با توجه به پیگیری‌های انجام‌شده بعدی، تا کنون موردی در این خصوص مشاهده نشده است.
لذا خواهشمند است دستور فرمایید درصورت بروز مجدد مشکل، موضوع جهت بررسی‌های تکمیلی به این شرکت اعلام گردد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۰۶۳۷۹
تاریخ:
۰۹ / ۰۲ / ۱۳۹۷
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
پیرو نامه شماره ۱۰۶۰۹۲ مورخ ۲۷ / ۱ / ۹۷ در خصوص عملیات مانور بازگرداندن نسخه پشتیبان به استحضار میرساند، عملیات مذکور در تاریخ ۱ / ۲ / ۹۷ آغاز شده و پس از گذشت سه روز به اتمام رسید. صورتجلسه انجام این عملیات و تایید صحت اطلاعات منتقل‌شده به پیوست حضورتان ارسال میگردد.
|
استفاده از محصولات آسیب‌پذیر در بانک ملت
|
شماره:
۱۳۸۶۸۲
تاریخ:
۱۵ / ۰۳ / ۱۴۰۱
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس حسین سلیمانی
معاون محترم اداره کل زیرساخت و نرمافزار بانک ملت
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۳۸۶۰۶۴ / ۱۴۰۱ مورخ ۰۹ / ۰۳ / ۱۴۰۱ با موضوع بررسی‌آسیب‌پذیری‌های محصولات GitLab، به استحضار میرساند، با توجه به عدم استفاده از محصولات آسیب‌پذیر عنوان‌شده در گزارش مذکور، تهدیدی در این زمینه برای سامانه اتوماسیون اداری وجود نخواهد داشت.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس برزویی
رئیس محترم اداره عملیات و بهره‌برداری بانک تجارت
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۱۴۵۹۵۱۷ / ۰۲ / ۱۸ مورخ ۲۶ / ۰۸ / ۱۴۰۲ با موضوع درخواست توسعه شاخص‌های مکاتباتی در سامانه کلیک ویو با ارائه فیلدهای شناسه و تاریخ آخرین نامه وارده جهت شناسه‌های مرتبط درج‌شده در مشخصات نامه، به استحضار میرساند در خواست مذکور در روز یکشنبه مورخ ۱۷ / ۱۰ / ۱۴۰۲ توسط کارشناس این شرکت انجام گردید. به پیوست مشخصات هر یک از فیلدهای ارائه‌شده، خدمتتان ارسال میگردد.
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
|
چه اقداماتی برای بررسی کنترل عملکرد سرورها لازم است؟
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
همانطور که استحضار دارید نگهداری و حفظ اطلاعات ثبت‌شده در سیستم اتوماسیون اداری، امری مهم و حیاتی است. جهت جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی نیاز است تا بررسی و کنترل تهیه نسخه پشتیبان از این اطلاعات به صورت روزانه یا در بازه‌های زمانی کوتاه در راس امور آن اداره قرار داشته باشد.
دراین راستا مستند کنترل عملکرد سرورها به پیوست حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است مقرر فرمایید تا این بررسی‌ها توسط کارشناسان مربوطه انجام و نتایج به دست آمده به صورت دوره‌ای در اختیار این شرکت قرار گیرد تا بر اساس آن، توصیه‌های لازم ارائه گردد.
|
شماره:
۱۵۹۱۸۷
تاریخ:
۱۶ / ۰۷ / ۱۴۰۳
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس عبدالرحیم خداجو
مدیرکل محترم اداره کل ورزش و جوانان استان فارس
با سلام و احترام
پیرو اعلام توقف سامانه اتوماسیون اداری آن شرکت در روز شنبه مورخ ۱۴ / ۰۷ / ۱۴۰۳ به استحضار میرساند منشاء بروز مشکل، پرشدن فضای پارتیشن سیستمی Oradata در سرور پایگاه‌داده سامانه به دلیل اشکال در زیرساخت تهیه نسخه پشتیبان و عدم تهیه نسخ پشتیبان بوده است. این موضوع که منجر به توقف سرور مذکور و در نهایت سامانه شده بود با انجام تنظیمات لازم توسط کارشناس این شرکت به صورت موقت مرتفع گردید.
لازم به ذکر است در حال حاضر به دلیل اختلال در دیسکهای سرویس تهیه پشتیبان، نسخه پشتیبان کامل و بروز از اطلاعات سامانه در دسترس نمی‌باشد و این موضوع مخاطره از دست دادن همه یا بخشی از اطلاعات و یا توقف طولانی مدت سامانهی اتوماسیون اداری را برای آن سازمان ایجاد کرده است.
با عنایت به حساسیت موضوع و مخاطرات فوق‌الذکر ضروری است فعالیت سامانه اتوماسیون اداری تا زمان تهیه نسخه پشتیبان کامل متوقف گردد، لذا خواهشمند است ضمن دستور تسریع به منظور رفع مشکلات زیرساخت تهیه نسخه پشتیبان، هماهنگی‌های لازم با ذینفعان در خصوص توقف سامانه اتوماسیون اداری تا رفع مشکل مربوطه را مبذول فرمایید. شایان ذکر است شرکت گام الکترونیک مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات و یا توقف طولانی مدت سامانه نخواهد داشت.
در همین راستا همانطور که در نامه شماره ۱۵۸۲۳۳ مورخ ۰۷ / ۰۶ / ۱۴۰۳ نیز خدمتتان اعلام‌شده است جهت پیشگیری از بروز مشکلات مشابه، ضروری است کنترل وجود نسخ پشتیبان طبق زمانبندی تعیین‌شده به صورت روزانه یا در بازه‌های زمانی کوتاه، بر اساس دستورالعملهای ارسال‌شده، در راس امور بخش فنی ذیربط در آن اداره کل قرار داشته باشد و گزارشی از نتایج به دست آمده نیز به صورت دوره‌ای در اختیار این شرکت قرار گیرد، تا بر اساس آن توصیه‌های ضروری ارائه گردد.
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
|
شرایط عودت اصل ضمانتنامه در قرارداد
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
دانشگاه علوم پزشکی مشهد
با سلام و احترام
عطف به قرارداد فیمابین به شماره ۱۲۸۹۰۶ / ۱۴۰۱ مورخ ۲۵ / ۰۳ / ۱۴۰۱ و با توجه به انجام کلیه تعهدات از طرف این شرکت، خواهشمند است دستور فرمایید مطابق با بند ۱ - ۷ مندرج در ماده ۷ قرارداد مذکور نسبت به عودت اصل ضمانتنامه حسن انجام کار به شماره ۱۸۰۶۸۷۳ مورخ ۰۲ / ۱۲ / ۱۴۰۰ به مبلغ ۲۵۹ , ۶۰۰ , ۰۰۰ ریال نزد آن شرکت محترم، اقدامات لازم را مبذول فرمایند..
با سپاس
شرکت گام الکترونیک
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
قرارداد فروش سیستم نرمافزاری
این قرارداد فیمابین شرکت کیوان مرغ پرطلای مهاباد با شماره اقتصادی ۴۱۱۱۵۹۷۸۵۸۴۴ شماره ملی ۱۰۸۶۰۴۴۵۶۵۰ و به نشانی آذربایجان غربی، شهرستان مهاباد، خیابان استاد محمد قاضی خیابان مریوان ساختمان کیوان مرغ پرطلای مهاباد، به نمایندگی آقای رضا سواری، مدیر عامل، که از این پس در این قرارداد «خریدار» نامیده میشود از یک‌طرف و شرکت گام‌الکترونیک به شماره ثبت ۷۳۰۱۲ با شماره اقتصادی ۴۱۱۱۱۴۴۶۱۳۸۱، شماره ملی ۱۰۱۰۱۱۷۹۲۳۶ و به نشانی تهران، خیابان شهید بهشتی، خیابان شهید صابونچی، شماره ۱۰۹، شرکت گام‌الکترونیک به نمایندگی آقای امیرحسین سعیدی نائینی، مدیرعامل و خانم الهه عصاری عضو هیات مدیره (طبق آخرین تغییرات روزنامه رسمی شماره ۲۰۲۵۰ مورخ ۲۲ / ۰۶ / ۱۳۹۳)، که از این پس «فروشنده» نامیده میشود از طرف دیگر به شرح مواد ذیل که مورد توافق طرفین قرار گرفته منعقد گردید.
ماده ۱ - موضوع قرارداد
۱ -
فروش یک بسته نرمافزار ۵۰ کاربره اتوماسیون اداری مبتنی بر وب (نگارش ۷) تولید شده در شرکت گام‌الکترونیک ثبت‌شده در شورایعالی انفورماتیک با نام الماسگام (که از این پس به آن سیستم گفته میشود) به شرح قابلیت‌های مندرج در پیوست ۱ قرارداد شامل اجزای:
۱ - ۱ سیستم گردش الکترونیکی مکاتبات ۵۰ کاربره
۱ - ۲ مدیریت متمرکز امنیتی و کاربران GAAS
۱ - ۳ سیستم آرشیو الکترونیکی اسناد ۵۰ کاربره
براساس:
* فهرست قابلیت‌ها سیستم … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. (پیوست شماره ۱)
* برنامه زمانبندی آموزش سیستم … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ….. (پیوست شماره ۲)
* آموزشهای سیستم … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. (پیوست شماره ۳)
* شرح خدمات پشتیبانی … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. (پیوست شماره ۴)
* تعرفه خدمات افزون بر تعهدات قرارداد … … … … … … … … … … … … … … … … ….. (پیوست شماره ۵)
* تجهیزات مورد نیاز و بسترشبکه برای‌استقرار سیستم … … … … … … … … ….. (پیوست شماره ۶)
* ضوابط تبادل الکترونیکی مکاتبات – پروتکل ECE … … … … … … … … … …. (پیوست شماره ۷)
ماده ۲ - مدت و محدوده قرارداد
مدت زمان انجام خدمات موضوع قرارداد ۴ هفته از زمان ابلاغ قرارداد مطابق با برنامه زمانبندی (پیوست ۲) قرارداد میباشد.
تبصره ۱ - درصورت توافق طرفین مدت قرارداد قابل تمدید میباشد.
محدوده بهره‌برداری از نرمافزار موضوع این قرارداد ساختمان مرکزی و ساختمان‌های تابعه خریدار واقع در مهاباد میباشد.
ماده ۳ - مبلغ قرارداد
مبلغ کل قرارداد بدون احتساب مالیات برارزش افزوده معادل ۰۰۰ ر ۵۰۰ ر ۱۲۷ (یکصد و بیست و هفت میلیون و پانصد هزار) ریال میباشد که با توجه به شرح ماده ۴ پرداخت میگردد.
۱ - ۱ - مبلغ ۰۰۰ ر ۷۵۰ ر ۶۳ ریال بابت فروش نرم‌افزارهای بند ۱ - ۱ - و ۱ - ۲ - ماده یک قرارداد
۱ - ۲ - مبلغ ۰۰۰ ر ۷۵۰ ر ۶۳ ریال بابت فروش نرم‌افزارهای بند ۱ - ۳ ماده یک قرارداد
۲ -
۳ -
۴ -
تبصره ۲ - به موجب قانون مالیات بر ارزش افزوده، در صورتحسابهای ارسالی، مبلغ عوارض و مالیات برارزش افزوده طبق قانون محاسبه و در صورتحساب درج و اضافه خواهد شد و خریدار آن را به فروشنده پرداخت می‌کند.
تبصره ۳ - درصورتی‌که اعمال قوانین و مقررات موجب تغییر در مبالغ مندرج در این قرارداد گردد، به همان میزان این مبالغ تصحیح و تعدیل میگردد.
ماده ۴ - نحوه پرداخت
۴ - ۱ - ۵۰ درصد از مبلغ قرارداد پس از تحویل لوح فشرده حاوی نگارش ۷ سیستم موضوع ماده یک قرارداد
۴ - ۲ - ۵۰ درصد از مبلغ قرارداد پس از نصب نرمافزار بر روی سرور موضوع قرارداد
ماده ۵ - تعهدات خریدار
۴ -
۵ -
۵ - ۱ - خریدارمکلف است ظرف مدت یک هفته از تاریخ انعقاد قرارداد، نماینده تام‌الاختیار خود را برای نظارت بر اجرای موضوع قرارداد کتبا معرفی نماید.
۵ - ۲ - معرفی یک نمایندهی آشنا به امور اداری، نرمافزار، تعاریف و تنظیمات شبکه (مطابق با مفاد مندرج در پیوست ۳) ظرف مدت یک هفته از شروع قرارداد از طرف خریدار به فروشنده به عنوان مدیرسیستم جهت انجام هماهنگی‌ها و نیز دریافت توصیه‌های لازم برای راهبری، آموزش و نگهداری سیستم.
۵ - ۳ - خریدار مکلف است امکان دسترسی به اطلاعات و مدارک مورد نیاز را برای فروشنده فراهم نموده و مجوزهای لازم را برای ورود و خروج و استقرار در محل ساختمان سازمان فراهم نماید.
۵ - ۴ - درصورت توافق برای حضور کارشناس در محل خریدار، تهیه محل استقرار، فضای کاری مناسب، لوازم کار مورد نیاز برای کارشناس / کارشناسان اعزامی فروشنده به محل خریدار به نشانی مذکور در قرارداد بعهده خریدار خواهد بود.
۵ - ۵ - انجام توصیه‌های فنی فروشنده درخصوص نگهداری و راهبری سیستم
۵ - ۶ - حفظ و نگهداری محیط راه‌اندازی شده سیستم توسط فروشنده در حالت اولیه
تبصره ۴: هرگونه تغییر سخت‌افزاری یا نرمافزاری در محیط پایدار شده توسط فروشنده که بدون مجوز وی توسط خریدار یا عوامل وی انجام گیرد سیستم را از شرایط تعهد شده در قرارداد پشتیبانی خارج نموده و بازگرداندن به حالت پایدار مشمول هزینه جداگانه خواهد بود.
۵ - ۷ - خریدار متعهد است با آگاهی از الزامات و توصیه‌های مندرج در پیوست ۶ قرارداد نسبت به تأمین بموقع آنها اقدام نموده و تجهیزات مورد نیاز اجرای پروژه را در موعد مقرر فراهم نماید تا برنامه زمانبندی پروژه با وقفه مواجه نگردد.
تبصره ۵: درصورتی‌که خریدار نتواند زیر ساخت لازم را در زمان تعهد شده تهیه نماید مدت زمان پشتیبانی زیرساخت جایگزین، جزو خدمات پشتیبانی رسمی سیستم خواهد بود و خدمات اضافهای که در اثر فقدان زیر ساخت مطلوب برای حفظ و نگهداری سیستم از سوی فروشنده ارائه میشود جداگانه محاسبه و از سوی خریدار پرداخت خواهد شد.
۵ - ۸ - برقراری امکان دسترسی از راه دور به سرورهای اتوماسیون اداری، نرمافزار و اطلاعات ثبت‌شده در آن جهت انجام کنترل‌ها، تنظیمات لازم، رفع مشکلات و بروزرسانی سیستم
۵ - ۹ - رفع مشکلات ناشی از قطعی ارتباطات و یا اختلالات شبکه، سیستم‌های عامل مربوط به سرورها و ایستگاههایکاری.
۵ - ۱۰ - خریدار موظف است نظر خود را درخصوص گزارش‌کارهای هر مرحله که توسط فروشنده ارائه میشود حداکثر تا ۵ روز کاری پس از تاریخ تحویل، اعلام نماید.
تبصره ۶: درصورتی‌که ظرف مهلت مقرر، نماینده خریدار نظر خود را درخصوص گزارش مزبور اعلام نکند، گزارش‌کار مزبور تأیید شده تلقی میگردد.
۵ - ۱۱ - حقالزحمه مورد تائید توسط نماینده خریدار حداکثر ظرف مدت ۱۰ روز از تاریخ تائید پرداخت میگردد.
۵ - ۱۲ - استخدام نکردن نیروهای فروشنده در مدت قرارداد و مفاد زمانی آن
۵ - ۱۳ - الزام کارکنان به شرکت در دوره (های) آموزشی سیستم فراگیری و بکارگیری آموزشهای سیستم.
۵ - ۱۴ - خریدار متعهد به ارائه چارت سازمانی به فروشنده و ورود اطلاعات آن و اطلاعات پایه به سیستم میباشد.
۵ - ۱۵ - پرداخت به موقع وجوه قرارداد.
ماده ۶ - تعهدات فروشنده
۵ -
۶ -
۶ - ۱ - فروشنده تعهد می‌نماید تمام مساعی خود را در جهت انجام موضوع قرارداد با بکارگیری بهترین روش‌ها و رعایت استانداردهای پیادهسازی سیستم مطابق با شرایط مندرج در قرارداد و ضمائم آن به کار بندد.
۶ - ۲ - فروشنده مکلف است یک نفر را به عنوان نماینده خود جهت انجام هماهنگی لازم برای انجام موضوع قرارداد به خریدار معرفی نماید.
۶ - ۳ - فروشنده متعهد است از نیروی انسانی متخصص و دارای صلاحیت کافی و لازم مربوط به موضوع قرارداد، استفاده نموده و درصورت به کارگیری کارشناسان خارجی، نسبت به اخذ مجوزهای لازم از مراجع ذیصلاح اقدام نماید.
۶ - ۴ - فروشنده متعهد به رعایت کامل مقررات داخلی خریدار بوده و مسئوولیت ناشی از نقض مقررات مزبور را به عهده میگیرد.
۶ - ۵ - فروشنده مباشرتا مکلف به اجرا و انجام موضوع قرارداد بوده و بدون اجازه کتبی خریدار حق واگذاری موضوع قرارداد به غیر را ندارد.
۶ - ۶ - فروشنده اقرار می‌نماید توان فنی و تخصصی جهت انجام موضوع قرارداد را دارا میباشد.
۶ - ۷ - فروشنده موظف به نصب نرمافزار بصورت متمرکز برروی دو دستگاه سرور (Application Server)، (Database Server در محل خریدار مطابق با تجهیزات مندرج در پیوست شماره ۶ قرارداد میباشد.
۶ - ۸ - فروشنده موظف به برگزاری یک دوره آموزشی نرمافزار موضوع قرارداد برای سه کارشناس به عنوان مدیرسیستم فنی و اداری و بصورت حضوری مطابق با برنامه زمانبندی و شرح خدمات مندرج در پیوستهای ۲ و ۳ قرارداد میباشد.
۶ - ۹ - ارائه خدمات پشتیبانی به مدت سه ماه از تاریخ نصب نرمافزار مطابق با شرح خدمات مندرج در پیوست شماره ۴
۶ - ۱۰ - فروشنده موظف است کلیه موارد متعهد شده در قرارداد را به انجام برساند و تأیید نماینده خریدار را اخذ نماید.
۶ - ۱۱ - چنانچه اشکالات ناشی از مواردی نظیر قطع برق، اشکالات سخت‌افزاری، حمله ویروس‌های کامپیوتری، تخریب پرونده‌های اطلاعاتی توسط کاربران مجاز نرمافزار و یا توسط سایر نرم‌افزارهایی که موضوع این قرارداد نباشد اتفاق بیفتد، و منجر به کندی، قطعی و یا لطمهای به اطلاعات وارد شود فروشنده نهایت سعی خود را برای رفع اشکالات و احیای اطلاعات در چارچوب مفاد قرارداد انجام خواهد داد که دراینصورت مسئولیت پائین بودن سیستم، کندی سیستم، صدمهدیدن احتمالی داده‌ها و یا از بین رفتن آنها مستقیما متوجه خریدار میباشد. بر این اساس هزینههای انجام‌شده از سوی فروشنده مطابق با آخرین نرخ مصوب سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور محاسبه و به صورتحساب خریدار اضافه میگردد.
تبصره ۷: تعهدات مندرج در ماده ۶ قرارداد برروی سرورهای فیزیکی که خریدار در اختیار فروشنده قرار می‌دهد قابل تضمین میباشد.
تبصره ۸: چنانچه فروشنده طبق برنامه اجرایی توافق شده با خریدار جهت انجام خدمات به محل خریدار مراجعه نموده و متوجه آماده نبودن زیرساخت لازم و یا عدم شرایط لازم برای انجام خدمت گردد (مانند قطع برق، عدم حضور مخاطبین، فقدان سخت‌افزار یا نرمافزاری که خریدار موظف به تهیه آن بوده و ….) هزینههای مترتب بر اعزام کارشناس افزون بر خدمات قرارداد محاسبه خواهد شد.
۶ - ۱۲ - تعهدات فروشنده منوط به انجام به موقع تعهدات خریدار میباشد.
ماده ۷ - سایر تعهدات
۷ -
۷ - ۱ - فروشنده در تمام موضوعات تخصصی و کاری پروژه به عنوان یک مشاور صادق و امین خریدار عمل کرده و تمام تجارب و امکانات فنی و تکنیکی و مهارتهایی را که بطور معمول برای عرضه بهتر خدماتیکه را در آن اشتغال دارد و مورد نیاز میباشد فراهم خواهد نمود.
۷ - ۲ - مدیران ستادی فروشنده، کارشناسان دائم و کارشناسانی که بطور موقت با فروشنده همکاری می‌کنند و همچنین مشاوران یا پیمانکارانی که بعنوان شخص ثالث انجام قسمتی از کار را از طرف فروشنده برعهده میگیرند، همگی تمام مسئولیتها و وظایف خود را با بکارگیری استانداردهای فنی به انجام میرسانند.
۷ - ۳ - فروشنده این امکان را فراهم خواهد آورد تا در هر زمان که خریدار ضروری تشخیص دهد، بتواند نسبت به حضور در محل انجام فعالیتهای موضوع قرارداد اقدام نماید. خریدار این حق را خواهد داشت که در هرلحظه نسبت به چگونگی انجامکار، نظارت حضوری داشته باشد.
۷ - ۴ - فروشنده موظف است ظرف مدت یک هفته پس از ابلاغ قرارداد با انجام هماهنگی‌های لازم با خریدار، نحوه اجرای پروژه، سازمان و تیم کارشناسی درنظر گرفته برای تأمین خدمات مورد نیاز پروژه را درقالب طرح مدیریت پروژه به رؤیت و تحویل خریدار برساند.
۷ - ۵ - هرگاه پیمانکاران دیگری درحال انجامکاری با خریدار باشند که به موضوع این قرارداد ربط پیدا می‌کند فروشنده متعهد است باتوجه به تجارب قبلی خود برای یکپارچه‌سازی سیستمها با پیمانکاران دیگر تبادل نظر نماید.
۷ - ۶ - فروشنده موظف است از طریق گزارش‌های پیشرفت‌کار (نحوه و زمان ارائه این گزارش‌ها در طرح مدیریت پروژه مشخص میشود)، خریدار را از اقدامات انجام‌شده و پیشرفت و تأخیرات احتمالی پروژه درصورت وجود تأخیر، از راهکارهای توصیه‌شده به جهت مقابله با آن تأخیر، مطلع نماید.
۷ - ۷ - فروشنده موظف است تعهدات مندرج در قرارداد را در روزهای کاری شنبه الی چهارشنبه از ساعت ۸ الی حد اکثر ۱۷ (با استثناء روزهای تعطیل) ارائه نماید و در صورت نیاز به ارائه خدمات خارج از محدوده زمانی تعیین‌شده مراتب را با خریدار بصورت مکتوب هماهنگ و جهت انجام کار برنامه‌ریزی نماید.
ماده ۸ - تغییرات در شرح خدمات
درصورت درخواست کتبی خریدار مبنی بر کاهش یا افزایش شرح خدمات قرارداد زمان و مبلغ قرارداد حداکثر تا سقف ۲۵ ٪ قابل کاهش یا افزایش میباشد. در چنین حالتی طرفین، موضوع را مشترکا مورد تبادل نظر قرار داده تا راه‌حل مناسبی برای تغییر در چارچوبهای تنظیم‌شده برای زمان و مبلغ قرارداد که طرفین روی آن توافق کردهاند، بیابند. چنانچه توافقی در این زمینه حاصل نگردد، قرارداد بدون تغییر ادامه خواهد یافت.
ماده ۹ - جریمه تأخیر
۹ -
۹ - ۱ - تاخیرات فروشنده
اگر فروشنده نتواند انجام تعهدات موضوع قرارداد را مطابق با برنامه زمانی مشخص‌شده در ماده ۲ و براساس مفاد پیوست ۲ قرارداد تکمیل نماید خریدار میتواند مبلغ معادل نیم درصد (۵ / ۰ ٪) مبلغ آن مرحله از پیمان را به ازای هر هفته تاخیر به عنوان جریمه محاسبه نماید. تا ۲۵ ٪ زمان هر مرحله به عنوان زمان مجاز تاخیر در نظر گرفته میشود که مشمول کسر جریمه میباشد و چنانچه جمع کل زمان تاخیر فروشنده به ۲۵ ٪ زمان مندرج در ماده ۲ برسد، خریدار میتواند قرارداد را فسخ نماید.
۹ - ۲ - تاخیرات خریدار
چنانچه به‌علت قصورخریدار (به تأیید کتبی خود خریدار) تأخیری در کار فروشنده ایجاد گردد، خریدار موظف است که به ازای هر روز تأخیر یک روز به زمان پروژه افزوده و مبلغی (به میزان هزینه روزانه فروشنده) به وی پرداخت نماید.
ماده ۱۰ - فسخ قرارداد
۱۰ -
۱۰ - ۱ - خریدار حق فسخ قرارداد را در موارد ذیل بدون اخطار کتبی قبلی دارد:
۱۰ - ۱ - ۱ انحلال یا ورشکستگی شرکت فروشنده
۱۰ - ۱ - ۲ شمول فروشنده نسبت به قانون منع مداخله کارکنان دولت در معاملات دولتی مصوب ۲۲ / ۱۰ / ۱۳۳۷
۱۰ - ۱ - ۳ انتقال و واگذاری موضوع قرارداد به شخص ثالث بدون اخذ موافقت و اجازه کتبی خریدار
۱۰ - ۲ - خریدار حق فسخ قرارداد را در موارد ذیل واخطار کتبی قبلی دارد:
۱۰ - ۲ - ۱ عدم رعایت هر یک از مفاد و بندهای قرارداد که برای فروشنده ایجاد تعهد نموده است.
۱۰ - ۲ - ۲ تأخیر در انجام موضوع قرارداد فراتر از ۲۵ ٪ زمان انجام قرارداد
تبصره ۹: درصورت فسخ قرارداد توسط خریدار، مطالبات فروشنده پس از کسر جریمهها، خسارات احتمالی، کسور قانونی و مطالبات احتمالی خریدار به فروشنده پرداخت میگردد.
ماده ۱۱ - ممنوعیت‌های قانونی
۱۱ -
۱۱ - ۱ - فروشنده اقرار به عدم مشمولیت خود نسبت به قانون منع مداخله کارکنان دولت در معاملات دولتی مصوب ۲۲ / ۱۰ / ۱۳۳۷ می‌نماید. در صورت اثبات خلاف آن، فروشنده متعهد به جبران کلیه خسارات وارده بوده و خریدار حق استیفاء آنرا از محل مطالبات فروشنده دارد.
۱۱ - ۲ - فروشنده اعلام می‌نماید که هیچگونه ممنوعیت قانونی نظیر مصادیق موضوع اصل ۴۹ قانون اساسی برای انعقاد و امضاء قرارداد را ندارد.
ماده ۱۲ - فورس ماژور
درصورت بروز هر یک از مصادیق فورس ماژور برابر حقوق ایران درصورتی‌که انجام و اجرای موضوع قرارداد برای یکی از طرفین غیرممکن گردد، قرارداد فسخ شده تلقی و طرفین مکلف به تسویه حسابهای فیمابین میباشند. درصورتی‌که عامل فورس ماژور قبل از انقضاء مدت قرارداد رفع گردد، درصورت تراضی طرفین به ادامه اجرای قرارداد، تعهدات طرفین به قوت خود باقی و فروشنده مکلف به ادامه اجرای قرارداد میباشد.
ماده ۱۳ - حقوق قراردادی و رازداری
۱۲ -
۱۳ -
۱۳ - ۱ - فروشنده کلیه اطلاعات، مدارک و اسناد دریافتی از خریدار و به طورکلی هر سند عادی یا رسمی مربوط به قرارداد را محرمانه تلقی نموده و پس از انجام قرارداد به طور کامل به خریدار تحویل می‌نماید و بدون اجازه کتبی خریدار حق ندارد آنها را در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی قرار دهد.
۱۳ - ۲ - کلیه اسنادی که در ارتباط با موضوع قرارداد از طرف فروشنده به خریدار تحویل میشود فقط برای استفاده خریدار و درچارچوب قرارداد بوده و غیر قابل واگذاری به غیر، از جانب خریدار میباشد. البته در مورد اسنادی که انحصارا برای خریدار تولید میشود خریدار مالک آن بوده و مشمول این بند نمی‌باشد.
ماده ۱۴ - ناظر
خریدار متعهد است که شخصی را (اعم از حقیقی یا حقوقی) معرفی نماید تا بر انجام تعهدات فروشنده و امور مربوط به قرارداد نظارت نماید. اهم شرح وظایف ناظر عبارتست از:
۱۴ -
۱۴ - ۱ - نظارت بر نحوه انجامکار و تعهدات توسط فروشنده
۱۴ - ۲ - تأیید کتبی خدمات و فعالیتهای انجام‌شده توسط فروشنده در هرمرحله حداکثر تا ۵ روز پس از دریافت گزارش انجامکار
۱۴ - ۳ - جمعآوری نظرات کلیه عوامل خریدار (که به این پروژه مربوط می‌شوند) و انعکاس آنها به فروشنده و پیگیری انجام امور و اصلاحات نهایی لازمه در فرآوردههای قرارداد
۱۴ - ۴ - نظارت مستمر تا تحویل نهایی تعهدات پروژه و اتمام قرارداد
۱۴ - ۵ - عرضه طرح نظارت پروژه
۱۴ - ۶ - برپایی سایت آزمایشی و انجام تستهای لازم قبل از استقرار نرمافزار در سایت واقعی خریدار
ماده ۱۵ - حل اختلاف
درصورت بروز هر گونه اختلاف در تفسیر مفاد قرارداد یا اجرای آن و هرگونه اختلاف دیگر که ممکن است بین خریدار و فروشنده بروز کند خواه مربوط به انجام تعهدات قراردادی (اجرای قرارداد) خواه مربوط به تفسیر و تعبیر هریک از موارد قرارداد و یا پیوستهای آن، طرفین بدوا از طریق مذاکره دوستانه نسبت به حل و فصل آن اقدام و در صورت عدم توافق از طریق ارجاع امر به محاکم صالحه یا سازمان نظام صنفی رایانه کشور پیگیری شود که حکم آن برای طرفین لازم‌الاجرا و قطعی است.
ماده ۱۶ - قانون حاکم بر قرارداد
این قرارداد مشمول قوانین و مقررات جاری کشور جمهوری اسلامی ایران میباشد.
ماده ۱۷ - اقامتگاه
نشانی مندرج در صدر قرارداد اقامتگاه قانونی طرفین محسوب گردیده و در صورت تغییر آن، هر یک از طرفین قرارداد مکلف به اعلام مراتب ظرف مدت یک هفته به طرف دیگر بوده، در غیر این صورت نشانی مذکور به عنوان اقامتگاه قانونی طرفین تلقی میگردد.
ماده ۱۸ - نسخ قرارداد
این قرارداد در ۱۸ ماده و ۹ تبصره و ۷ پیوست که اجزاء لاینفک قرارداد محسوب میگردد، در دو نسخه متحدالمتن با شرائط و اعتبار واحد و یکسان تنظیم و مبادله گردید.
فروشنده
خریدار
امیرحسین سعیدی نائینی
… … … ….
مدیرعامل
… … … … … … … … …
الهه عصاری
عضو هیات مدیره
۲
|
عودت سفته حسن انجام کار
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان خراسان شمالی
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۷۶۶۵۸ مورخ ۳۰ / ۰۲ / ۹۳ و با توجه به اتمام قرارداد خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به عودت اصل سفته حسن انجام کار جمعا به ارزش ۴ ٫ ۶۷۰ ٫ ۰۰۰ ریال بابت تضمین قرارداد مذکور، نزد آن اداره محترم، اقدامات لازم را معمول فرمایند.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس داور فرزانه
رئیس محترم اداره تولید و پشتیبانی سامانههای عملیاتی بانک رفاه کارگران
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۱۵۳۰۶۸۲ / ۱۴۰۲ / ۶۰ مورخ ۱۶ / ۱۱ / ۱۴۰۲ با موضوع الزامات امنیتی Linux به استحضار میرساند باتوجه به عدم استفاده از ماژول‌های آسیب‌پذیر عنوان‌شده برروی نگارش و توزیع سیستم‌عامل مورد استفاده سامانه اتوماسیون اداری، تهدیدی در این خصوص برای سامانه وجود نخواهد داشت. نتایج بررسی در خصوص سایر محصولات مرتبط با این شرکت نیز متعاقبا خدمتتان ارسال خواهد شد.
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
|
نگهداری سیستم بر روی سرورهای بانک
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۰۹ / ۱۱ / ۱۳۹۵
پیوست:
ندارد
اداره کل محترم پشتیبانی وخدمات بانک سپه
با سلام و احترام
پیرو نامه شماره ۹۶۷۹۴ مورخ ۲۸ / ۱۰ / ۱۳۹۵ درخصوص طرح اطلاعرسانی خودکار گردش نامه‌ها به ارباب‌رجوع، به استحضار میرساند این سیستم شامل یکسال نگهداری و ارائه خدمات پشتیبانی از زمان نصب بر روی سرورهای بانک میباشد.
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
شرکت کارت اعتباری ایران کیش
با سلام و احترام
بدینوسیله آقای محمد هادی پور مصباح به عنوان نماینده این شرکت جهت دریافت چک معرفی میگردد.
خواهشمند است همکاری لازم را با نامبرده مبذول فرمایید.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
جزئیات WBS پروژه
|
شماره:
۱۳۸۸۷۸
تاریخ:
۲۵ / ۰۳ / ۱۴۰۱
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
با سلام و احترام
پیرو جلسات مورخ نهم و شانزدهم خرداد در خدمت جنابعالی و اطلاع از خواسته فوری بانک برای تحویل زودتر از موعد پروژه طراحی و پیادهسازی فرمهای الکترونیکی شعب میعاد نو، تیم فنی پروژه جزئیات WBS پروژه را مجددا مورد بررسی قرار داده و تعدادی جلسه کارشناسی با نمایندگان محترم بانک برای بررسی نحوه تحقق خواسته بانک و اولویت‌بندی موارد تحویل برگزار نمود.
در نتیجه بررسی‌ها و هماهنگی‌های به عمل آمده حجم کار و توالی فعالیتهای باقیمانده از پروژه تغییر یافت که برنامه زمانبندی جدید جهت بررسی و اعلام نظر به پیوست تقدیم میگردد.
در صورت تائید لطفا امر به ابلاغ فرمائید.
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس مجتبی ذنوبی
مدیرکل محترم دفتر فناوری اطلاعات کمیته امداد امام خمینی
با سلام و احترام
پیرو نامههای شماره ۱۳۲۹۳۰ مورخ ۰۸ / ۰۶ / ۱۴۰۰، ۱۳۴۱۵۶ مورخ ۱۰ / ۰۸ / ۱۴۰۰، ۱۳۴۹۴۶ مورخ ۱۳ / ۰۹ / ۱۴۰۰ و همچنین بررسی موردی وضعیت عملکرد سرورهای سامانه اتوماسیوناداری الماسگام آن سازمان در تاریخ ۱۹ / ۱۰ / ۱۴۰۰ مشخص گردید در حال حاضر فضای ذخیره‌سازی باقیمانده در سرور پایگاه داده اصلی سامانه ۱ ترابایت میباشد که با توجه به روند رشد داده‌ها در آن سازمان (ماهیانه حدود ۳۰۰ گیگ)، حدودا تا ۳ ٫ ۵ ماه دیگر فضای کافی در سرور پایگاه داده موجود نخواهد بود و در صورت عدم افزایش فضا، سامانه اتوماسیوناداری متوقف خواهد شد.
همچنین با توجه به افزایش حجم اطلاعات سامانه اتوماسیون اداری الماسگام و کم بودن فضای تخصیص داده‌شده به فرآیند تهیه نسخ پشتیبان از اطلاعات، به اطلاع میرساند در حال حاضر فرآیند مذکور با فاصله از استانداردهای رایج آن، درحال انجام است و ضروری است فضای ذخیره‌سازی فایلهای پشتیبان سامانه نیز حداقل به میزان ۲۰ ترابایت افزایش یابد.
لازم به ذکر است در راستای اقدام لازم در این زمینه، مطالب عنوان‌شده طی جلسه‌ای مشترک با نمایندگان محترم آن سازمان نیز مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته‌اند.
لذا با عنایت به حساسیت و اهمیت موضوع و جهت جلوگیری از بروز خسارات احتمالی، خواهشمند است در خصوص این مشکل، دستور تسریع در اقدام صادر فرمایید.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
بررسی تهدیدات سیستم‌های اتوماسیون اداری
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس داور فرزانه
رئیس محترم اداره تولید و پشتیبانی سامانههای عملیاتی بانک رفاه کارگران
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۸۵۸۳۵ / ۱۴۰۲ / ۶۰ مورخ ۰۴ / ۰۷ / ۱۴۰۲ با موضوع الزامات امنیتی JavaScript، به استحضار میرساند باتوجه به عدم استفاده از ماژول آسیب‌پذیر عنوان‌شده در زیرساخت‌های نرم افزاری سامانه اتوماسیون اداری، تهدیدی در این خصوص برای سامانه های اتوماسیون اداری و آرشیو ساماش وجود نخواهد داشت. نتایج بررسی در خصوص سایر محصولات مرتبط با این شرکت نیز متعاقبا خدمتتان ارسال خواهد شد.
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
شرکت سیمان هرمزگان
با سلام و احترام
بدینوسیله آقای ناصر دوستعلی به عنوان نماینده این شرکت جهت دریافت چک معرفی میگردد.
خواهشمند است همکاری لازم را با نامبرده مبذول فرمایید.
باسپاس
هادی نورنژاد ونوش
مدیر مالی
|
بروزرسانی سامانه اتوماسیون اداری
|
شماره:
۱۱۹۰۶۰
تاریخ:
۰۴ / ۰۹ / ۱۳۹۸
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
سرکار خانم مهندس زینالی
ریاست محترم مرکز توسعه سیستمها و فناوری اطلاعات سازمان برنامه و بودجه کشور
با سلام و احترام
به استحضار می رساند پیرو مذاکرات انجام‌شده با نمایندگان محترم آن سازمان و در راستای بهبود وضعیت سیستم اتوماسیون اداری، انتشار جدیدی از نگارش ۸ ٫ ۴ نرمافزار اتوماسیون اداری تهیه و جهت نصب در آن مجموعه آماده‌شده است. مشخصا در این نگارش (۸ ٫ ۴.۱۶) بهبودهایی در حوزه عملکرد و کارایی سیستم و نیز رفع تعدادی از مشکلات سیستم از جمله مشکل مربوط به جستجوی ایمیل انجام‌شده است.
در همین راستا جهت انجام عملیات بروزرسانی سامانه اتوماسیون اداری آن سازمان به نگارش ۸، ۴، ۱۶ مستندات پیوست با عناوین «فهرست قابلیت‌های جدید نگارش ۸ ٫ ۴.۱۶» و «سازگاری محصول» جهت بررسی حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است دستور فرمایید، پس از مطالعه کامل مستندات ارسالی، نتیجه جهت انجام هماهنگی لازم برای عملیات بروزرسانی و برنامه‌ریزی فعالیتهای آتی، به این شرکت اعلام گردد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
شماره:
۱۳۶۶۶۶
تاریخ:
۲۴ / ۱۱ / ۱۴۰۰
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
با سلام و احترام
پیرو نامه شماره ۱۳۵۳۳۴ مورخ ۲۷ / ۰۹ / ۱۴۰۰ و جلسات مورخ ۱۲ / ۱۰ / ۱۴۰۰ و ۰۶ / ۱۱ / ۱۴۰۰ درخصوص تمدید قرارداد پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام، با توجه به اینکه شرح خدمات قرارداد نهائی شده است ذیلا پیشنهاد این شرکت براساس شرح خدمات پیوست تقدیم میگردد:
ردیف
شرح خدمات
دوره اول ۱۴۰۱ - ۱۴۰۰
به ریال
دوره دوم ۱۴۰۲ - ۱۴۰۱
به ریال
۱
ارائه خدمات پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام عینا مزابق با شرح خدمات دوره گذشته برای ۳۰۰۰۰ کاربر
۰۰۰ ر ۱۳۰ ر ۹۵۸ ر ۲۰
۰۰۰ ر ۳۸۰ ر ۸۴۴ ر ۲۹
۲
ارائه خدمات پشتیبانی نرم‌افزارهای پایه مربوط به سرورهای سیستم متمرکز
۰۰۰ ر ۸۷۰ ر ۴۹۲ ر ۱
۰۰۰ ر ۸۶۰ ر ۱۲۵ ر ۲
۳
ارائه خدمات پشتیبانی صندوق پست الکترونیک
۰۰۰ ر ۹۵۰ ر ۲۹۱
۰۰۰ ر ۷۳۰ ر ۴۱۵
۴
ارائه خدمات پشتیبانی سرورهای حراست (دبیرخانه محرمانه با ۱۲۰۰ کاربر)
۰۰۰ ر ۲۲۰ ر ۶۱۷
۰۰۰ ر ۹۲۰ ر ۸۷۸
۵
ارائه خدمات پشتیبانی سیستم پندار
۰۰۰ ر ۴۳۰ ر ۲۲۰
۰۰۰ ر ۹۰۰ ر ۳۱۳
۶
ارائه خدمات پشتیبانی سرورهای قدیم بانک مهر سابق
۰۰۰ ر ۲۹۰ ر ۱۱۷ ر ۱
با توجه به تجمیع اطلاعات، پشتیبانی این سرورها در دوره دوم قرارداد از موضوعیت خارج میگردد.
۷
ارائه خدمات پشتیبانی سرورهای قدیم بانک حکمت ایرانیان سابق
۰۰۰ ر ۲۴۰ ر ۶۸۱
۸
ارائه خدمات پشتیبانی نرم‌افزارهای پایه مربوط به سرورهای غیر متمرکز و استان‌های بانک سپه
۰۰۰ ر ۲۸۵ ر ۸۷۷ ر ۹
۹
افزایش سطح SLA قرارداد به نسبت دوره قبل
۰۰۰ ر ۵۱۰ ر ۵۱۹ ر ۱۰
۰۰۰ ر ۷۲۰ ر ۹۷۸ ر ۱۴
(بدون احتساب مالیات برارزش افزوده) جمع کل:
۰۰۰ ر ۹۲۵ ر ۷۷۵ ر ۴۵
۰۰۰ ر ۵۱۰ ر ۵۵۷ ر ۴۸
توضیحات:
۱. اعتبار این پیشنهاد ۱۵ روز میباشد.
۲. به مبالغ فوق مالیات برارزش افزوده اضافه میگردد.
پیوست یک نامه شماره ۱۳۶۶۶۶
سطح خدمات پشتیبانی (SLA)
۱ - شرح کلی و هدف توافقنامه
این توافقنامه به منظور تعیین شرایط و سطح خدمات پشتیبانی مورد نیاز سامانه موضوع قرارداد تنظیم‌شده است و با توجه به ماهیت آن از زمان امضاء قرارداد دارای اعتبار میباشد. توافقنامه حاضر بیانگر تمامی خدمات مورد انتظار در حدود سامانه موضوع قرارداد است که توسط طرفین اصلی قرارداد شناسایی و تایید شده است. هدف این توافقنامه دستیابی طرفین به توافق مشترکی در ارتباط با سطح خدمات قابل ارائه و حصول اطمینان در جهت ارائه سرویس پایدار و قابل اتکای سامانه موضوع قرارداد به ذینفعان آن در چارچوب مفاد قرارداد است.
۱ - ۱ دامنه توافقنامه
پشتیبانی، نگهداری، اقدام به بررسی برای رفع رخدادها و پاسخ به درخواست‌های مرتبط با سامانه موضوع قرارداد و نرم‌افزارهای پایه مرتبط به سامانه موضوع قرارداد وفق لیست مندرج در پیوست شماره دو میباشد.
۱ - ۲ مدت قرارداد
بازه زمانی مورد توافق جهت ارائه و پشتیبانی خدمات موضوع قرارداد به مدت ۲۴ ماه از تاریخ ۱۲ / ۱۱ / ۱۴۰۰ الی ۱۱ / ۱۱ / ۱۴۰۲ میباشد.
۱ - ۳ تعاریف و اصطلاحات
۱ - ۳ - ۱ بانک / کارفرما: منظور بانک سپه به عنوان کارفرمای این قرارداد میباشد.
۱ - ۳ - ۲ شرکت / پیمانکار: منظور شرکت گام‌الکترونیک به عنوان پیمانکار این قرارداد میباشد.
۱ - ۳ - ۳ طرفین: منظور بانک و شرکت میباشد.
۱ - ۳ - ۴ سیستم (ها) / سامانه (ها): منظور سیستم اتوماسیون اداری مکاتبات الماسگام تولید شده در شرکت گام‌الکترونیک میباشد که از این پس به اختصار به آن سامانه گفته میشود.
۱ - ۳ - ۵ نرمافزار پایه: منظور هرگونه نرمافزار پایه نظیر سیستم‌عامل (Operating System) و سیستم مدیریت پایگاه داده‌ها (DBMS) و سرور برنامه کاربردی (Application Server) که سامانه‌ها برای اجرا (یا نگهداری) به آنها نیاز دارد.
۱ - ۳ - ۶ سامانه متمرکز: منظور سامانه متمرکز ۳۰۰۰۰ کاربره با قابلیت همزمانی ۳۰۰۰ کاربر سایت اصلی بانک میباشد.
۱ - ۳ - ۷ سامانههای غیر متمرکز: منظور سامانههای غیر متمرکز تهران، شهرستان بانک سپه، دبیرخانه محرمانه بانک سپه، بانک حکمت سابق، بانک مهر اقتصاد سابق، سامانه پندار صندوق پست الکترونیک و نرم‌افزارهای پایه مربوط به آنها میباشد.
۱ - ۳ - ۸ کندی سامانه: کندی سامانه به مواردی گفته میشود که پارامتر چایلد در سرور نرمافزار برنامه کاربردی در طی مدت ۳۰ دقیقه، بیشتر از ۱۵ درصد تعداد کاربران همزمان سامانه باشد.
۱ - ۳ - ۹ SLA (Service Level Agreement): توافقنامه سطح خدمات به معنای سطح مرتبط با هر سرویس است که پیمانکار به کارفرما ارائه می‌دهد.
۱ - ۳ - ۱۰ راهکار موقت:
برای رفع یا به حداقل رساندن اثر رخداد یا مشکل شناسایی‌شده به صورتیکه حوزه تاثیر مشکل به میزانی کم شود که اولویت آن به سطح پایینتر تعریف‌شده برسد. راهکار موقت منجر به رفع یا کاهش تکرار رخدادهای مرتبط با موضوع میشود.
۱ - ۳ - ۱۱ متوقف شدن سامانه: توقف سامانه به مواردی اطلاق میشود که کلیه عملکردهای سامانه موضوع قرارداد جهت کلیه کاربران به دلایلی غیر از موارد مشروحه ذیل متوقف‌شده باشد:
مواردی‌که توقف سامانه تلقی نمی‌گردد:
* بروز اختلال در زیرساخت‌های بانک (ارتباطی، مشکلات ناشی از سخت‌افزار)
* چنانچه توقف سیستم با برنامه‌ریزی و هماهنگی قبلی جهت بروزرسانی و یا رفع اشکالات سیستم باشد.
۱ - ۳ - ۱۲ مشکل اضافه‌بار: درصورتی‌که یکی از موارد زیر بر روی دامه توافقنامه پیش بیاید:
* ظرفیت فضای ذخیره‌سازی باقیمانده، به ۲۰ درصد کل فضای ذخیره‌سازی کاهش یابد.
* متوسط میزان پردازنده‌ها (CPU Usage) برای یک روز کاری به بیش از ۷۵ درصد توان کل قابل پردازش افزایش یابد.
۱ - ۳ - ۱۳ مشکلات ناشی از سخت‌افزار: هر نوع مشکل نرمافزاری ناشی از ایراد، اشکال یا خرابی سخت‌افزار (مانند قطع نابهنگام برق، سوختن دیسک یا ریزپردازنده‌ها و …)
۱ - ۳ - ۱۴ رخداد (incident): منظور مواردی است که شامل کاهش سرعت اجرای برنامه‌ها، متوقف شدن اجرای برنامه، مشکلات امنیتی، اضافه‌بار میباشد.
سطوح رخدادهای تعریف‌شده این سامانه به شرح زیر است:
۱ - ۳ - ۱۴ ٫ ۱ رخداد بحرانی: زمانی است که سامانه متوقف‌شده باشد به گونه‌ای مختل شده باشد که کار با آن برای کلیه کاربران غیر ممکن گردیده و راه‌حل موقت و جایگزینی در دسترس کاربران نهایی نباشد.
۱ - ۳ - ۱۴ ٫ ۲ رخداد مهم: اشکالی است که سبب اختلال در هر یک از کارکردهای اصلی سامانه برای همه کاربران شده و راه‌حل‌های موقت برای آن وجود ندارد.
۱ - ۳ - ۱۴ ٫ ۳ رخداد معمولی: اشکالاتی که جزء رخدادهای بحرانی و مهم نمی‌باشند.
۱ - ۳ - ۱۴ ٫ ۴ رخداد امنیتی: منظور آسیب پذیری‌های امنیتی شناسایی‌شده توسط بانک / شرکت میباشد.
۱ - ۳ - ۱۵ درخواست (Request): مواردی‌که شرایط ذیل را دارا باشند در قالب درخواست قابل ثبت هست که پس از توافق امکان اجرا خواهند داشت:
* تکرار پذیر باشند.
* روال اجرایی مشخصی داشته باشند.
* اجرای آنها تهدید امنیتی برای خدمات و محصولات فناوری بانک سپه ایجاد ننماید.
۱ - ۳ - ۱۶ کارکردهای اصلی سامانه:
* مشاهده کارتابل اصلی نامه‌ها
* امضای دیجیتال نامه
* جستجوی نامه
* ثبت نامه صادره
* ثبت نامه وارده
* ثبت ارجاع نامه
* مشاهده ارجاعات نامه
* ثبت اقدامات نامه
* مشاهده اقدام نامه
* مشاهده نامه مرتبط
۱ - ۳ - ۱۷ روزکاری: روزهای هفته از شنبه تا پنج‌شنبه به شرط آنکه تعطیل رسمی نباشد.
۱ - ۳ - ۱۸ ساعت / ساعات کاری: روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۷:۳۰ تا ساعت ۱۷ و روز پنج‌شنبه از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۴ که تعطیل رسمی نباشد. در صورت تغییر در ساعت کاری و اداری با نظر مراجع ذیصلاح، ساعت‌های جدید کاری توسط بانک اعلام و پس از توافق طرفین، ساعات تغییر خواهد کرد.
۱ - ۳ - ۱۹ مدت زمان رفع رخداد (MTTR: Mean Time To Repair): میانگین زمان قابل‌قبول جهت انجام رخدادها و انجام درخواست‌هایی که با شرکت توافق شده است.
۱ - ۳ - ۲۰ مدت زمان اقدام برای بررسی (MTTA: Mean Time To Action): میانگین زمان قابل‌قبول برای بررسی جهت رفع رخدادها یا انجام درخواست‌هایی که با شرکت توافق شده است.
۱ - ۳ - ۲۱ دسترس پذیری (Availability): مدت زمانی که یک سرویس برای استفاده در دسترس است که در یک بازه زمانی اندازه‌گیری میشود تا درصد فعال بودن سرویس مشخص گردد.
۱ - ۳ - ۲۲ سامانه مدیریت خدمات بانک (ITSM): سامانه‌ای در بانک جهت ثبت درخواستها و رخدادها.
۲ - تشریح تعهدات موجود در SLA
۲
۲ - ۱ روال پشتیبانی و نسخه گذاری
در هر زمان که سامانه موضوع قرارداد به درخواست بانک یا پیشنهاد شرکت و تائید ناظر بانک و یا براساس زمانبندی خدمات پشتیبانی دوره‌ای، نیاز به خدمات پشتیبانی داشته باشد این عملیات با شرایط زیر انجام خواهد پذیرفت:
۲ - ۱ - ۱ شرکت تعهد نمود در صورت نیاز نسبت به ارائه نسخ جدید سامانه موضوع قرارداد، شامل رفع رخدادها و موارد مربوط به بهبود عملکرد موجود اقدام نماید.
۲ - ۱ - ۲ شرکت تعهد نمود در صورت نیاز به ارتقاء یا بروزرسانی سامانه موضوع قرارداد، شامل وصله‌های رفع اشکال (Bug Fixing Patch)، قابلیت‌های غیرعملکردی (Non-Functional) و قابلیت‌های عملکردی (Functional)، ابتدا در محیط تستی بانک نصب نموده و در صورت موفقیت‌آمیز بودن و تایید ناظر بانک نسبت به نصب آن در محیط عملیاتی اقدام نماید. در صورت پیشنهاد شرکت و تایید ناظر بانک، شرکت میتواند وصله‌های مربوطه را مستقیما در محیط عملیاتی اعمال نماید.
تبصره ۱: نیازمندی‌های محیط تستی توسط شرکت اعلام و توسط بانک تهیه و تامین میشود.
۲ - ۱ - ۳ شرکت می‌بایست برای انجام عملیات نگهداری، ارتقاء، اعمال تغییرات یا خدمات دوره‌ای که نیاز به توقف سامانه دارد موضوع را با هماهنگی ناظر برنامه‌ریزی و اقدام نماید.
۲ - ۱ - ۴ از آنجا که رفع رخدادها و بهبود عملکرد از طریق نصب نسخ و وصله‌های جدید امکانپذیر است تداوم تعهدات شرکت در زمینه پشتیبانی و حفظ سطح سرویس منوط به نصب و استفاده از آخرین نسخه در محیط عملیاتی بانک یا بهره‌بردار میباشد و در صورت ممانعت بانک از نصب نسخه‌های جدید تبعات بروز رخداد یا کاهش سطح خدمت برعهده شرکت نخواهد بود.
۲ - ۱ - ۵ درصورت نیاز به نصب، پیکربندی و راه‌اندازی مجدد سامانه (در صورت عدم قصور پیمانکار) شرکت متعهد گردید با اخذ هزینه جداگانه و با برنامه زمانبندی از قبل توافق شده نسبت به انجام خدمات مذکور اقدام نماید. در غیر اینصورت، طبق جدول شماره ۴ قرارداد موجود، جریمه اعمال خواهد شد.
۲ - ۱ - ۶ شرکت با توجه به امکانات و تجهیزاتی را که بانک در اختیار قرار می‌دهد نسبت به تدوین راهبرد تهیه پشتیبان اطلاعات (Backup strategy) اقدام نموده و با تائید بانک سرویسهای مربوطه را برای تهیه نسخه پشتیبان اطلاعات با زمانبندی توافق شده با بانک، راه‌اندازی و نحوه کنترل صحیح این فرآیند را به نماینده بانک آموزش می‌دهد و بانک مسئول تامین تجهیزات و اجرای فرآیند پشتیبانگیری از اطلاعات وفق راهبرد فوق میباشد.
۲ - ۱ - ۷ در صورت تامین تجهیزات توسط بانک، شرکت موظف میباشد بصورت فصلی نسبت به انجام مانور بازیابی نسخه پشتیبان مربوط به سامانه متمرکز اقدام نماید. در صورت شناسایی اختلال در فرآیند بازیابی بکاپ، شرکت نسبت به بررسی و رفع اختلال اقدام نماید.
۲ - ۱ - ۸ درصورتی‌که نصب، پیکربندی و راه‌اندازی مجدد سرورهای سامانه متمرکز بنا به قصور شرکت باشد این اقدام به صورت رایگان با هماهنگی قبلی با ناظر قرارداد انجام می‌پذیرد.
۲ - ۲ مدیریت دسترس پذیری:
حداقل میزان دسترس پذیری (Availability) تضمینی در ماه برای سامانه متمرکز که شرکت خود را متعهد به حفظ آن نمود. مطابق جدول زیر:
سامانه
حداقل دسترس پذیری
سامانه متمرکز
۹۹ درصد در ماه
جدول شماره ۲
۲ - ۲
۲ - ۳
۲ - ۳ - ۱ شاخص‌های دسترس پذیری
۲ - ۲ - ۱ - ۱ شرکت تعهد نمود خدمات پشتیبانی و راهبری کلیه عملیات سامانههای موضوع قرارداد را برای بهره‌بردار (بانک) به گونه‌ای ارائه نماید که سامانه به صورت فعال در ساعات کاری جهت ارائه خدمات به کاربران با نرخavailability تعهد شده در دسترس باشد و عملیات جاری و متعارف بهره‌بردار دچار وقفه نشده و داده‌های بهره‌بردار در محدوده مسئولیت‌های مربوط به شرکت آسیب نبیند.
۲ - ۲ - ۱ - ۲ شرکت تعهد نمود تا پایان قرارداد، پیش‌بینی‌های لازم را جهت پیشگیری از بروز هرگونه خطا در اجرا و رفع مشکلات احتمالی در سامانههای موضوع قرارداد به عمل آورد. همچنین به منظور تضمین عدم غیر فعال شدن هر یک از سامانه‌ها، شرکت موظف است با تمهید راهکارهایی تا پایان مدت قرارداد (اعزام نیروی متخصص به سایت بانک)، مدیریت سامانههای موضوع قرارداد را به نحو مطلوب به انجام برساند.
۲ - ۳ ظرفیت سرویس
تعداد کاربرهای سامانه مذکور سی هزار نفر که به صورت همزمان سیستم قادر به پاسخگویی به چهار هزار کاربر میباشد.
۲ - ۴ روال اعلام و پاسخگویی به رخداد (Incident)، درخواست (Request)
۲ - ۴
۲ - ۴ - ۱ اعلام رخدادها، درخواستها در سامانه موضوع قرارداد بر عهده بانک است و شرکت موظف است شماره‌های تلفن ثابت و پرتال پشتیبانی شرکت را جهت پشتیبانی از سامانه در اختیار بانک قرار دهد در عین حال استفاده از مکاتبه سازمانی به عنوان ابزار تکمیلی، به همان میزان اعتبار دارد.
تبصره ۲: اقدام به بررسی برای رفع رخدادهای اعلامی توسط بانک درگام اول از طریق ریموت از پای سیستم نماینده مستقر شرکت در بانک صورت می‌پذیرد. در صورت نیاز به حضور کارشناس شرکت در پای سرورهای سامانه مستقر در سایت بانک، کارشناس شرکت متعهد است به محل سرورها یا محلی که بانک اعلام می‌دارد (واقع در تهران) مراجعه نماید. شرکت موظف به اعلام درخواست فوری جهت هماهنگی برای اخذ مجوزهای لازم میباشد.
تبصره ۳: در صورت حضور نیروی مقیم شرکت در محل بانک، روال اعلام و پاسخگویی به راهبران بانک پس از فراهم شدن شرایط زیرساختی و فرآیندی توسط بانک و توافق طرفین از طریق سیستم تیکتینگ بانک صورت گیرد.
۲ - ۴ - ۲ بررسی، اعلام نظر و نظارت بر هر نوع تغییر (افزایش یا کاهشی) در نرمافزار به هر دلیلی، یک موضوع مربوط به توسعه محسوب میشود و به این قرارداد پشتیبانی مربوط نبوده و برعهده ناظر نمی‌باشد.
۲ - ۴ - ۳ جداول زیر برای رسیدگی به رخدادها و درخواست‌های اعلام‌شده طبق روال ذکر شده در بند (۲ - ۴ - ۱)، در تعهد شرکت است:
زمان پاسخگویی به رخدادها و درخواست‌های گزارش‌شده مربوط به سامانه متمرکز قرارداد:
نوع
MTTR (روز و ساعت کاری)
تعداد دفعات
رخداد بحرانی / توقف سامانه
۲ ساعت
۶
رخداد مهم
۵ ساعت
-
درخواست
با توافق قبلی
-
رخداد امنیتی با درجه بحرانی
۱۵ روز
-
رخداد امنیتی با درجه اهمیت بالا
۳۰ روز
-
رخداد امنیتی با درجه اهمیت متوسط
در جلسه مشترک موارد بررسی، اولویت‌بندی، زمانبندی و تصمیمگیری و صورتجلسه خواهد شد.
جدول شمار ۳ - ۱
زمان پاسخگویی به رخدادها و درخواست‌های گزارش‌شده مربوط به سامانه غیر متمرکز قرارداد:
نوع
MTTA (روز و ساعت کاری)
رخداد بحرانی / توقف سامانه
۴ ساعت
رخداد مهم
یک روز
جدول شمار ۳ - ۲
تبصره ۴: شمارش تعداد دفعات توقف برای توقف‌های بالای ۵ دقیقه در نظر گرفته خواهد شد.
تبصره ۵: در صورت تخطی شرکت از زمانبندی‌های فوق، طبق جدول شماره ۴ قرارداد موجود جریمه اعمال خواهد شد.
۳ - تبیین جرایم مرتبط با SLA
وجه التزام
شیوه سنجش
اهمیت
به ازای هر نیم درصد کاهش آمار دسترس پذیری سامانه در ماه، سه در هزار از مبلغ هر ماه از مبلغ قرارداد کسر میگردد.
حداقل دسترس پذیری ۹۹ ٪
دسترس پذیری سامانه
به ازای هر ساعت کاری مازاد بر زمان تاخیر پیش‌بینی‌شده دو در هزار از مبلغ هر ماه از مبلغ قرارداد کسر میگردد.
تخطی از MTTR ذکر شده در جدول شماره ۳ - ۱
رفع رخداد بحرانی
به ازای هر مرتبه مازاد بر دفعه پیش‌بینی‌شده یک در هزار از مبلغ هر ماه از مبلغ قرارداد کسر میگردد.
تخطی از دفعه ذکر شده در جدول شماره ۳ - ۱
به ازای هر ساعت کاری مازاد بر زمان تاخیر پیش‌بینی‌شده یک در هزار از مبلغ هر ماه از مبلغ قرارداد کسر میگردد.
تخطی از MTTA ذکر شده در جدول شماره ۳ - ۲
به ازای هر ساعت کاری مازاد بر زمان تاخیر پیش‌بینی‌شده یک در هزار از مبلغ هر ماه از مبلغ قرارداد کسر میگردد.
تخطی از MTTR ذکر شده در جدول شماره ۳ - ۱
رفع رخداد مهم
به ازای هر روز کاری مازاد بر زمان تاخیر پیش‌بینی‌شده یک در هزار از مبلغ هر ماه از مبلغ قرارداد کسر میگردد.
تخطی از MTTA ذکر شده در جدول شماره ۳ - ۲
به ازای هر روز کاری مازاد بر زمان تاخیر پیش‌بینی‌شده دو در ده هزار از مبلغ هر ماه از مبلغ قرارداد کسر میگردد.
تخطی از MTTR ذکر شده در جدول شماره ۳ - ۱
پاسخگویی به درخواستها
به ازای هر روز کاری مازاد بر زمان تاخیر پیش‌بینی‌شده دو در ده هزار از مبلغ هر ماه از مبلغ قرارداد کسر میگردد.
تخطی از MTTA ذکر شده در جدول شماره ۳ - ۲
به ازای هر روز کاری مازاد بر زمان تاخیر پیش‌بینی‌شده یک در هزار از مبلغ هر ماه از مبلغ قرارداد کسر میگردد.
تخطی از MTTR ذکر شده در جدول شماره ۳ - ۱
بحرانی
رخداد امنیتی
به ازای هر روز کاری مازاد بر زمان تاخیر پیش‌بینی‌شده شش در ده هزار از مبلغ هر ماه از مبلغ قرارداد کسر میگردد.
تخطی از MTTR ذکر شده در جدول شماره ۳ - ۱
بالا
به ازای هر روز کاری مازاد بر زمان تاخیر پیش‌بینی‌شده سه در ده هزار از مبلغ هر ماه از مبلغ قرارداد کسر میگردد.
تخطی از MTTR ذکر شده در جدول شماره ۳ - ۱
متوسط
جدول شماره ۴
۳ - ۱ در صورت خاموش یا غیرفعال شدن سرورها به دلیل قطع برق، قطع شبکه داخل سایت، خرابی سخت‌افزار و یا هر دلیل دیگری (از جمله و نه محدود به مواردی که خارج از حیطه نرمافزار و یا تعهدات این قرارداد باشد) که به تشخیص ناظر قرارداد ناشی از قصور شرکت نباشد مدت زمان وقفه مشمول وجه التزام نمی‌شود. همچنین در صورت عدم تامین به موقع نیازمندی‌های سخت‌افزاری که توسط شرکت اعلام‌شده باشد تبعات حاصله در این خصوص مشمول وجه التزام نمی‌گردد.
۳ - ۲ بانک قبل از اعمال وجه التزام، موضوع را ابتدا به صورت کتبی به شرکت اعلام نموده و در صورت درخواست شرکت، حداقل یک جلسه برای بررسی آن برگزار می‌نماید و پس از آن در صورت تایید ناظر قرارداد، وجه التزام مربوطه اعمال میگردد.
۳ - ۳ مبلغ جریمه از صورتحساب همان دوره کسر میگردد.
۳ - ۴ تعهدات شرکت درخصوص دسترس‌پذیری منوط به استفاده بانک از تجهیزات مورد تایید شرکت (هم از جنبه کیفیت و هم از جنبه کمیت) است.
۳ - ۵ پیمانکار زمانی مشمول جریمه میگردد که زیرساخت‌های لازم (شامل سخت‌افزار، سرویسهای H. A و دسترسی پیمانکار از راه دور به سرورهای موضوع شرح خدمات از داخل بانک) توسط کارفرما فراهم و راه‌اندازی شده باشد.
۳ - ۶ بطور کلی هیچگاه جریمه‌های رخدادهای بحرانی و مهم همزمان با هم قابل اعمال نبوده و در شرایطی که جریمه رخداد بحرانی اعمال میشود جریمه رخداد مهم از موضوعیت خارج میگردد.
۳ - ۷ سقف مدت تاخیر برای محاسبه هر جریمه، در محدوده زمانی همان دوره قابل محاسبه بوده و به دوره بعد انتقال داده نمی‌شود.
۳ - ۸ ملاک محاسبه مدت تاخیر پیمانکار، دقیقه / ساعت / روز کاری میباشد.
۳ - ۹ توقف برنامه‌ریزی‌شده سیستم پس از درخواست پیمانکار و تایید ناظر فنی (در صورت نیاز طی تکمیل صورتجلسه درخواست قطع موقت سرویس (Downtime)) انجام خواهد شد.
۳ - ۱۰ خطاهای که دارای راهکار موقت هستند مشمول جریمه نخواهند شد.
۳ - ۱۱ اشکالات و خطاهایی که مربوط به نرم‌افزارهای پایه میباشد که در سامانه اختلال ایجاد کرده و شرکت تولید کنند راه‍حلی برای آن ارائه نکرده است مشمول جریمه نمی‌گردد.
پیوست دو نامه شماره ۱۳۶۶۶۶
شرح خدمات نرم‌افزارهای پایه مرتبط به سامانه موضوع قرارداد
شرح خدمات پشتیبانی و نگهداری Oracle Application Server، پایگاده داده و سیستم‌عامل لینوکس:
* اقدام به بررسی و رفع اشکالات احتمالی
* نصب وصله‌های امنیتی شرکت تولید کننده
* پایش عملکرد صحیح سرویس Oracle Application Server
* نظارت بر عملکرد صحیح سرویسهای ارائه‌شده شامل
Oracle Database, Oracle Data Guard, Oracle R. A. C, Rman Backup
* Partitioning اطلاعات در صورت نیاز
* جابه‌جایی اطلاعات بین سرورها
* انجام سالانه مانور برگشت اطلاعات از Backup سرور متمرکز
* انجام تنظیم‌ها و تغییرات مورد نیاز در سرویس (مانند تغییر درIP، hostnameهای public وvirtual وgateway، private، عملیات bonding، جابجایی سایت. تغییر RAM و CPU و …)
* اضافه کردن دیسک به دیسک گروپ
* انجام اصلاحات و تنظیم‌ها برای بهبود کارایی سیستم (Performance Tuning)
* ارائه راهکارهای فنی و مشاوره‌ای برای راه‌اندازی سرویسهای High Availability
* پایش عملکرد صحیح پایگاه داده توسط نیروی مقیم
شرح خدمات پشتیبانی صندوق پست الکترونیک:
* اقدام به بررسی و رفع اشکالات احتمالی
* پایش عملکرد صحیح سرویس صندوق پست الکترونیک
پیوست سه نامه شماره ۱۳۶۶۶۶
تعهدات قرارداد
۴ - تعهدات شرکت
۴ - ۱ - تعاریف
۴ - ۱ - ۱. مستندات فنی: شامل مستندات استقرار سامانه میباشد.
۴ - ۱ - ۲. مستندات آموزشی: راهنمای برخط استفاده از سیستم میباشد.
۴ - ۱ - ۳. زیرسیستم: مجموعه‌ای از قابلیت‌های کسب و کاری به هم مرتبط که بخشی از نیازمندی‌های عملیاتی سامانه را محقق می‌کنند.
۴ - ۱ - ۴. رخداد: عبارتست از هرگونه مشکلی که منجر به توقف، کندی و یا عدم اجرای صحیح یک یا چند زیرسیستم سامانه شود.
۴ - ۱ - ۵. پشتیبانی: منظور از پشتیبانی اقدام به بررسی برای رفع رخدادها و پاسخگویی به درخواست‌های سامانه در چارچوب سطح خدمات توافق شده میباشد.
۴ - ۲ - تعهدات شرکت
۴ - ۲ - ۱. شرکت تعهد نمود از سامانه (های) موضوع قرارداد منطبق بر توافقنامه سطح خدمات (SLA) پشتیبانی نماید.
۴ - ۲ - ۲. شرکت حق واگذاری موضوع قرارداد را به اشخاص حقیقی و حقوقی و به صورت کلی و جزئی ندارد مگر با هماهنگی و اخذ تایید ناظر فنی قرارداد.
۴ - ۲ - ۳. شرکت متعهد گردید هرگونه تغییر در پیکر بندی زیرسیستم‌های سامانه موضوع قرارداد را با اطلاع و هماهنگی ناظر قرارداد انجام دهد.
۴ - ۲ - ۴. شرکت تعهد نمود نماینده یا نمایندگان فنی خود را به شرح نام، نام خانوادگی، شماره شناسنامه، شناسه ملی، شماره همراه، نشانی پستی قابل‌دسترسی به همراه تصویر کارت ملی ایشان، ممهور به مهر شرکت، حداکثر ظرف مدت یک هفته پس از انعقاد قرارداد کتبا به بانک (ناظر قرارداد) اعلام نماید و وفق مقررات جاری بانک درصورتی‌که بانک لازم بداند باید اثر انگشت ایشان نیز در سامانه آمد و شد بانک ثبت گردد.
تبصره ۱: بانک از ورود افراد فاقد کارت شناسایی معتبر ممانعت به عمل خواهد آورد.
تبصره ۲: شرکت تعهد نمود به محض قطع همکاری هر کدام از نمایندگان معرفی‌شده، مراتب را حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت به بانک اعلام نماید.
۴ - ۲ - ۵. شرکت تعهد نمود هرگونه تغییر در وضعیت هویتی خود را حداکثر تا ۴۸ ساعت به بانک اعلام نماید.
۴ - ۲ - ۶. در صورت نیاز بانک به برگزاری جلسه یا ارائه توضیحات در امور مختلف مرتبط با موضوع قرارداد، لازم است کارشناس یا نماینده شرکت با هماهنگی قبلی در جلسه شرکت نماید.
۴ - ۲ - ۷. شرکت تعهد نمود پس از اعلام مشکلات از سوی بانک درخصوص سامانه موضوع قرارداد مطابق با توافقنامه سطح خدمات (SLA) اقدام نماید.
۴ - ۲ - ۸. درصورتی‌که بنا به تشخیص بانک، جابجایی فیزیکی تجهیزات شبکه یا سخت‌افزار الزامی باشد به گونه‌ای که موجب گردد سامانه یا دست‌کم یکی از زیرسیستم‌های آن مجددا نصب شود شرکت موظف است ضمن همکاری لازم برای فراهم ساختن الزامات جابجایی یا تغییر، پس از استقرار کامل جابجایی‌های فیزیکی توسط بانک، اقدام به نصب و راه‌اندازی مجدد سامانه با کلیه زیرسیستم‌های آن با اخذ هزینه جداگانه اقدام نماید.
۴ - ۲ - ۹. شرکت تعهد نمود درصورت بروز هرگونه قطعی / رخداد مهم / کندی سامانه موضوع قرارداد، علت وقوع رخداد و چگونگی رفع آن را حداکثر ظرف مدت دو هفته پس از رفع رخداد، به بانک گزارش دهد.
۴ - ۲ - ۱۰. شرکت تعهد نمود گواهینامه افتا مربوط به سامانه متمرکز موضوع قرارداد را (درصورت تغییر نگارش) بصورت سالیانه اخذ و تصویر آن را در اختیار بانک قرار دهد.
۴ - ۲ - ۱۱. شرکت تعهد نمود در صورت نیاز به ارتقاء سخت‌افزار، نرمافزار، شبکه و یا هرگونه تغییری، ضمن ارائه طرح انجام تغییرات به صورت مستند، دو روز کاری قبل از اعمال تغییرات مراتب را به بانک اعلام نماید تا در صورت تشخیص ناظر، تغییرات انجام شود و در این خصوص شرکت همکاری لازم را برای پایداری زیرسیستم‌ها با اخذ هزینه جداگانه با بانک به عمل آورد.
۴ - ۲ - ۱۲. شرکت تعهد نمود مالکیت تمامی داده‌های موجود در سامانه متعلق به بانک میباشد.
۴ - ۲ - ۱۳. درصورت معرفی سرویس مانیتورینگ از طرف بانک به شرکت، شرکت متعهد است تا سقف زمانی توافق شده با همکاری تیم مانیتورینگ بانک نسبت به معرفی شاخص‌های پایش موجود در سامانه و قابل اعمال در سامانه مانیتورینگ بانک جهت پایش توسط تیم بانک، اقدام نماید.
۴ - ۲ - ۱۴. شرکت تعهد نمود درصورتی‌که امکان دسترسی نیروی مقیم شرکت (مستقر در بانک) به سامانه مدیریت خدمات بانک (ITSM) مهیا بود نیروی مقیم نسب به پاسخگویی به درخواستها و رخدادهای ثبت‌شده در سامانه مذکور مطابق با فرآیند مندرج در پیوست شماره ۳ اقدام نماید.
۴ - ۲ - ۱۵. درصورت درخواست بانک، شرکت تعهد نمود مستندات توافق شده مربوط به سامانه موضوع قرارداد را تهیه و به بانک ارائه نماید.
۴ - ۲ - ۱۶. شرکت تعهد نمود توافقنامه ارائه سطح خدمات (SLA) را که جزء لاینفک این قرارداد میباشد و به امضای طرفین رسیده را اجرا نماید.
۴ - ۲ - ۱۷. شرکت تعهد نمود کلیه اطلاعات بانک را محرمانه تلقی نموده و از انتشار آنها بدون کسب مجوز کتبی از بانک خودداری نماید.
۴ - ۲ - ۱۸. شرکت تعهد نمود پیوست تعهدات پیمانکار در حوزه امنیت فناوری اطلاعات را که جزء لاینفک این قرارداد بوده و به امضای طرفین رسیده است را اجرا نماید.
۴ - ۲ - ۱۹. چنانچه اشکالات حادث شده در سیستم ناشی از موارد فورس ماژور خارج از کنترل شرکت باشد شرکت نهایت سعی خود را برای احیای سیستم و اطلاعات آسیب‌دیده در چارچوب مفاد قرارداد انجام خواهد داد. در این صورت مسئولیت صدمه دیدن احتمالی داده‌ها و یا از بین رفتن آنها مستقیما متوجه بانک میباشد در این صورت خدمات ارائه‌شده شرکت مطابق با تعرفه سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور محاسبه و به شرکت پرداخت میگردد.
۴ - ۲ - ۲۰. شرکت متعهد به پشتیبانی از پروتکل‌های (S) SMTP و (S) POP ۳ در ارتباط با میل سرور جهت ارسال و دریافت نامه میباشد.
۴ - ۲ - ۲۱. شرکت تعهد نمود قابلیت ECE را جهت تبادل نامههای بانک با شرکت‌های وابسته به بانک و سازمان‌های خارجی دارای پروتکل مذکور پشتیبانی نماید.
۴ - ۲ - ۲۲. درصورت درخواست بانک برای انجام مانور سوئیچ به سایت پشتیبان شرکت موظف است با هماهنگی قبلی با بانک، حداکثر دو مرتبه در مدت قرارداد نسبت به ارائه خدمات مذکور اقدام نماید.
۴ - ۲ - ۲۳. شرکت تعهد نمود که مشاوره‌های فنی در رابطه با استفاده بهینه از نرم‌افزارهای موضوع قرارداد و معرفی راهکارهای مناسب برای بهینه کردن فعالیتهای کاربران سیستم را ارائه نماید.
۴ - ۲ - ۲۴. شرکت تعهد نمود نسخ جدید نرمافزار (های) مندرج در موضوع قرارداد (تحت Platfrom موجود) به همراه ارائه راهنمای آموزشی برخط و درصورت درخواست بانک نسبت به آموزش بخش‌های توسعه‌یافته به مدیران سیستم را به صورت رایگان در اختیار بانک قرار دهد.
۴ - ۲ - ۲۵. شرکت تعهد نمود یک نفر کارشناس مقیم آگاه و مسلط به نرمافزار مربوطه جهت انجام امور مربوط به پشتیبانی فنی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام و همچنین نظارت بر حسن انجام امر تهیه‌ی نسخه‌های پشتیبان اطلاعات سیستم اتوماسیون اداری الماسگام در روزهای کاری به بانک اعلام نماید.
تبصره ۳: در صورت غیبت کارشناس مقیم شرکت بدون هماهنگی و اجازه بانک، بانک میتواند بازاء هر روز غیبت کارشناس مقیم، مبلغی معادل ۴ در هزار مبلغ ماهیانه قرارداد شرکت را جریمه و از صورتحساب آن دوره وی کسر نماید.
۴ - ۲ - ۲۶. شرکت موظف به بازدید دوره‌ای از راه دور، هر یک ماه یکبار و بازدید دوره‌ای حضوری، هر سه ماه یکبار در سال میباشد.
۴ - ۲ - ۲۷. شرکت متعهد گردید همکاری لازم را با پدافند غیر عامل داشته باشد و کلیه مصادیق را رعایت نماید.
تبصره ۴: درصورتی‌که که همکاری با پدافند غیر عامل شامل اعمال تغییراتی در سامانه و زیر سیستم‌های آن گردد مراتب پس از توافق طرفین توسط شرکت، اقدام و طبق مقررات جاری هزینههای تحمیل‌شده، محاسبه و پرداخت میگردد.
۴ - ۲ - ۲۸. شرکت متعهد گردید نسبت به ارائه گزارش از هر زیرسیستم، هر سه ماه یکبار، با شرایط زیر اقدام نماید.
۴ - ۲ - ۲۸ ٫ ۱. خلاصه وضعیت نظارت.
۴ - ۲ - ۲۸ ٫ ۲. اهم فعالیتهای انجام‌شده.
۴ - ۲ - ۲۸ ٫ ۳. ساعات در دسترس نبودن سرویس با علت و زمان رفع آن.
۴ - ۲ - ۲۸ ٫ ۴. هر مشکل پیش‌آمده در سامانه و روش پاسخگویی و چگونگی رفع آن.
۴ - ۲ - ۲۸ ٫ ۵. اگر رخداد از نوع بحرانی باشد، گزارش باید تهیه و در اولین فرصت به نماینده بانک ارائه گردد.
۴ - ۲ - ۲۹. شرکت موظف است گزارش‌های ارسالی بانک درخصوص رخدادهای امنیتی را مطابق با سطح SLA تعریف‌شده در جدول ۳ - ۱ - بررسی و راهکار خود را ارائه نماید چنانچه درصورت تاخیر شرکت در ارائه راهکار بانک میتواند شرکت را بر اساس جرایم تعیین‌شده در جدول شماره ۴، پیمانکار را جریمه نماید.
۴ - ۳ - تعهدات بانک:
۴ - ۳ - ۱. معرفی نمایندهای آشنا به امور اداری، نرمافزار، تعاریف و تنظیمات شبکه از طرف کارفرما که قبلا آموزشهای سیستم را فرا گرفته‌اند به پیمانکار به عنوان مدیرسیستم جهت انجام هماهنگی‌ها و نیز دریافت توصیه‌های لازم برای راهبری و نگهداری سیستم
تبصره ۵: در صورت تشخیص کارفرما برای تغییر نماینده خود طی مدت قرارداد، کارفرما متعهد است ضمن معرفی ایشان به پیمانکار بصورت مکتوب، سابقه اجرای پروژه و آموزشهای لازم را به وی ارائه نماید.
۴ - ۳ - ۲. انجام توصیه‌های فنی پیمانکار درخصوص نگهداری و راهبری سیستم
۴ - ۳ - ۳. آماده سازی محیط و هماهنگی‌ها جهت نصب و عملیاتی نمودن سیستم
۴ - ۳ - ۴. تهیه تجهیزات مورد نیاز شامل سخت‌افزار، شبکه، UPS، تجهیزات جانبی، فضا و تجهیزات آموزشی و …
۴ - ۳ - ۵. حفظ و نگهداری محیط راه‌اندازی شده سیستم توسط پیمانکار در حالت اولیه
تبصره ۶: هرگونه تغییر سخت‌افزاری یا نرمافزاری در محیط پایدار شده توسط پیمانکار که بدون هماهنگی وی توسط کارفرما یا عوامل وی انجام گیرد سیستم را از شرایط تعهد شده در قرارداد پشتیبانی خارج نموده و بازگرداندن به حالت پایدار مشمول هزینه جداگانه خواهد بود.
۴ - ۳ - ۶. تهیه محل استقرار، فضای کاری مناسب، لوازم کار مورد نیاز برای کارشناس / کارشناسان اعزامی پیمانکار به محل کارفرما به نشانی مذکور در قرارداد
۴ - ۳ - ۷. رفع مشکلات ناشی از قطعی ارتباطات و یا اختلالات شبکه و سخت افزاری و سیستم‌های عامل مربوط به ایستگاه‌های کاری
۴ - ۳ - ۸. بانک متعهد است نسبت به انجام بازدید دوره‌ای (بصورت ماهانه) از وضعیت سخت‌افزار سرورهای سامانه موضوع قرارداد اقدام و خرابی‌های شناسایی‌شده را رفع نماید.
پیوست چهار نامه شماره ۱۳۶۶۶۶
تعهدات پیمانکار در حوزه امنیت فناوری اطلاعات
* پیمانکار قابلیت فنی و توانمندی خود در حوزه امنیت اطلاعات و همینظور پایبندی به اصول امنیت اطلاعات را درباره موضوع قرارداد متعهد میگردد.
* شرکت پیمانکار موظف به امضاء تعهدنامه عدم افشای اطلاعات (NDA) میباشد.
* کلیه کارشناسان شرکت پیمانکار مرتبط با موضوع قرارداد موظف به امضاء فرم تعهدنامه عدم افشای اطلاعات (NDA) میباشند.
* رعایت اصول طبقه‌بندی اسناد در کلیه مکاتبات و مجاورات الزامی میباشد.
* پیمانکار موظف است مصوبات ابلاغ‌شده کمیته عالی راهبردی امنیت بانک (که مرتبط با موضوع قرارداد است) را با توافق با بانک اجرا نماید.
* پیمانکار موظف است در شرایط وقوع بحران امنیتی با تیم‌های تخصصی امنیت اطلاعات بانک (CERT، SOC و …) همکاری نماید. درصورت نیاز به انجام خدمات در خارج از ساعت کاری قراردادی با هماهنگی قبلی، هزینه انجام این خدمات طبق تعرفه سازمان نظام صنفی محاسبه و به پیمانکار پرداخت میگردد.
* پیمانکار می‌بایست پس از عقد قرارداد و در اسرع وقت نسبت به معرفی نمایندهای در حوزه امنیت اطلاعات جهت هماهنگی و رسیدگی به رخدادها اقدام کند.
* مسئولیت‌های پیمانکار در قبال امنیت اطلاعات به شرح ذیل میباشد:
* تعیین کنترل‌های مورد نیاز برای محافظت از دانش فنی و اطلاعات بانک مربوط به این قرارداد که توسط بانک در اختیار پیمانکار قرار داده است
* تعیین کنترل‌هایی برای حصول اطمینان از بازگرداندن یا امحاء اطلاعات در پایان قرارداد.
* عدم کنکاش در دستیابی به اطلاعات محرمانه، در مواردی که اجازه دسترسی وجود نداشته و یا تعریف‌نشده است.
* عدم افشای اطلاعات محرمانه در مواردی که دسترسی تعریف‌شده و اجازه دسترسی وجود دارد.
* عدم استفاده از اطلاعات سازمانی و امکانات پردازش اطلاعات در جهت مقاصد غیرکاری و حرفه‌ای
* عدم تکثیر و افشای اطلاعات و دانش فنی بانک.
* انجام هماهنگی‌های لازم برای گزارش دهی رویدادها و نقاط ضعف امنیت اطلاعات
* دارایی‌های فیزیکی، اطلاعاتی و.. بانک که به هر شکل یا عنوان در اختیار پیمانکار قرار داده میشود به امانت نزد او بوده و پیمانکار موظف است امنیت آنها را حفظ نموده و آنها را در برابر دسترسی غیرمجاز، افشاء، تغییر، تخریب با دخالت محافظت نماید.
* عودت دارایی‌های بانک به محض خاتمه قرارداد.
* در صورت نیار بانک برای شرکت پیمانکار در جلسات حوزه امنیت اطلاعات مرتبط با موضوع قرارداد، پیمانکار با هماهنگی و توافق قبلی در این جلسات شرکت می‌نماید.
* پیمانکار موظف است نسبت به مستندسازی کامل و تهیه شناسنامه کلیه دارایی‌های که بانک در اختیار شرکت درباره موضوع قرارداد قرار داده اقدام نماید.
* پیمانکار متعهد میگردد کلیه وقایع و رخدادهای امنیتی مربوط به نرمافزار موضوع قرارداد را در اسرع وقت به اطلاع کارفرما برساند.
* پیمانکار موظف است ضمن تهیه، نگهداری و پشتیبانگیری از لاگها، در سطح نرمافزار موضوع قرارداد، سیستم‌عامل و اپلیکیشن و پایگاه داده مربوط به نرمافزار موضوع قرارداد، نسبت به ارسال آنها به صورت Real Time و در صورت نیاز به صورت فایل، با پروتکل‌های استاندارد مانند syslog به سامانه مرکز عملیات امنیت اقدام کند. بدیهی است مدت زمان نگهداری لاگها از سوی بانک اعلام و تجهیزات مورد نیاز توسط بانک در اختیار شرکت قرار میگیرد.
* پیمانکار می‌بایست دسترسیهای لازم جهت پایش و ممیزی خدمات موضوع قرارداد را برای کارفرما فراهم نماید.
* پیمانکار می‌بایست در صورت نیاز دسترسی Admin موضوع قرارداد را در اختیار کارفرما قرار دهد.
* پیمانکار موظف به هماهنگی با کارفرما جهت انجام هر تغییری که محرمانگی، یکپارچگی و دسترسی پذیری اطلاعات بانک را تحت تاثیر قرار می‌دهد میباشد.
* ایجاد هرگونه دسترسی از راه دور از خارج از بانک ممنوع میباشد.
* پیمانکار می‌بایست به شناسایی ریسکها و نگرانی‌های امنیتی، شناسایی مسئولیت‌های امنیتی موضوع قرارداد اقدام نماید.
* پیمانکار باید پس از دریافت گزارش‌های تست نفوذ، ارزیابی‌های امنیتی و اعلام آسیب پذیری‌های موضوع قرارداد از سوی کارفرما، مطابق با SLA تعیین‌شده در جدول ۳ - ۱ اقدام نماید.
* در صورت ارائه محصول از سوی پیمانکاری شرکت موظف است قبل از عقد قرارداد گواهینامه‌های امنیتی اخذ شده و گزارش‌های آسیب پذیری‌های محصول را به کارفرما ارائه نماید.
* پیمانکار موظف است در صورت لزوم همکاری لازم با کارفرما جهت انجام تست نفوذ صورت دهد.
* تحقیق و کسب اطلاعات درخصوص آخرین آسیب پذیری‌ها و راهکارهای برطرف سازی آنها درخصوص موضوع قرارداد از مسئولیت‌های پیمانکار میباشد.
* در صورت نیاز به نصب وصله‌های امنیتی، این اقدام با هماهنگی با کارفرما صورت می‌پذیرد.
* پیمانکار موظف است مستندات مربوط به معماری استقرار سامانه متمرکز (نحوه قرار گرفتن محصول در محیط عملیاتی) و اطلاعات دیگر شامل پلتفرم‌ها، تکنولوژی‌ها و وابستگی‌های محصول به نرم‌افزارها، فهرست کتابخانه‌های شخص ثالث مورد استفاده در محصول، سرویسهای اجرایی، پورتهای مورد استفاده سامانه متمرکز را در اختیار بانک قرار دهد.
پیوست پنج نامه شماره ۱۳۶۶۶۶
نظارت بر قرارداد
بانک حق نظارت را در هر مرحله از این قرارداد دارا میباشد که در این زمینه اداره کل عملیات و پشتیبانی فناوری اطلاعات بانک به عنوان ناظر بر انجام امور و تائید کننده صورتحسابهای شرکت میباشد. سایر وظایف و اختیارات ناظر به شرح ذیل میباشد:
۱ - کلیه پرداخت‌ها به شرکت پس از تائید ناظر صورت میگیرد.
۲ - نظارت بر اجرای تعهدات شرکت براساس مندرجات این قرارداد و بر اساس توافقنامه سطح خدمات (SLA) میباشد.
۳ - نظارت بر تحویل و کیفیت موضوع قرارداد
۴ - حصول اطمینان از پیشرفت برنامه شرکت در کلیه سطوح قرارداد
۵ - برآورد خسارتهای وارده بر اثر عملکرد شرکت
۶ - اعلام نظر درخصوص فک تضمینات قرارداد
۷ - انجام هماهنگی لازم بین بانک و شرکت
۸ - بررسی و اظهارنظر درخصوص هرگونه پیشنهاد فنی و پشتیبانی مورد نیاز جهت تغییر در مفاد قرارداد
۹ - هرگونه هماهنگی و همکاری با ادارات ذیربط
۱۰ - اعلام نظر درخصوص نیاز به خدمات پشتیبانی حداقل سه ماه قبل از پایان مدت قرارداد
۱۱ - بررسی و برآورد جریمه‌های اعلامی بر اثر نقض موارد بر اساس توافقنامه سطح خدمات (SLA)
۱۲ - هماهنگی و اخذ نظریه ادارات و مناطق مرتبط با موضوع قرارداد در راستای تایید صورتحسابهای شرکت
پیوست شش نامه شماره ۱۳۶۶۶۶
آنالیز قیمت
آنالیز قیمت خدمات پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام
ردیف
شرح
قیمت (ریال) ۱۴۰۱ - ۱۴۰۰
قیمت (ریال) ۱۴۰۲ - ۱۴۰۱
۱
ارائه خدمات پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام وفق سطح SLA قرارداد قبلی تا سقف ۱۲ هزار کاربر
۰۰۰ ر ۲۵۰ ر ۳۸۳ ر ۸
۰۰۰ ر ۷۶۰ ر ۹۳۷ ر ۱۱
۲
ارائه خدمات پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام وفق سطح SLA قرارداد قبلی تا سقف ۱۸ هزار کاربر
۰۰۰ ر ۸۸۰ ر ۵۷۴ ر ۱۲
۰۰۰ ر ۶۲۰ ر ۹۰۶ ر ۱۷
جمع:
۰۰۰ ر ۱۳۰ ر ۹۵۸ ر ۲۰
۰۰۰ ر ۳۸۰ ر ۸۴۴ ر ۲۹
آنالیز قیمت خدمات پشتیبانی صندوق پست الکترونیک
ردیف
شرح
تعداد
قیمت (ریال) ۱۴۰۱ - ۱۴۰۰
قیمت (ریال) ۱۴۰۲ - ۱۴۰۱
۱
ارائه خدمات پشتیبانی صندوق پست الکترونیک
۱
۰۰۰ ر ۹۵۰ ر ۲۹۱
۰۰۰ ر ۷۳۰ ر ۴۱۵
آنالیز قیمت خدمات پشتیبانی سرویسهای پایه سرورهای قدیم
ردیف
شرح
تعداد
قیمت (ریال) ۱۴۰۱ - ۱۴۰۰
قیمت (ریال) ۱۴۰۲ - ۱۴۰۱
۱
نگهداری و پشتیبانی سرویس اوراکل Oracle Application Server ۱۰ g طرح اتوماسیون اداری
۳۷
۰۰۰ ر ۱۲۷ ر ۵۰۷ ر ۳
با توجه به تجمیع اطلاعات، پشتیبانی این سرورها در دوره دوم قرارداد از موضوعیت خارج میگردد.
۲
نگهداری و پشتیبانی سرویس اوراکل Oracle Database Server ۱۱ g طرح اتوماسیون اداری
۳۷
۰۰۰ ر ۱۲۷ ر ۵۰۷ ر ۳
۳
نگهداری و پشتیبانی سیستم‌عامل لینوکس
۷۴
۰۰۰ ر ۳۴۵ ر ۱۳۹ ر ۲
۴
نگهداری سرویس Oracle Real Application Cluster ۱۱ g روی دو دستگاهHP DL ۵۸۰ G ۵ پایگاه داده طرح اتوماسیون اداری سرور مرکزی تهران
۲
۰۰۰ ر ۸۱۶ ر ۲۴۸
۵
نگهداری سیستم‌عامل لینوکس و نرمافزار سرور برنامه‌کاربردی سیستم اتوماسیون اداری (Oracle Application Server ۱۰ g) سرور مرکزی تهران روی یک دستگاه HP ML ۳۵۰ G ۶
۱
۰۰۰ ر ۴۰۸ ر ۱۲۷
۶
نگهداری سیستم‌عامل لینوکس و سرویس Data Guard پایگاه داده طرح اتوماسیون اداری سرور مرکزی تهران بروی یک دستگاه HP DL ۵۸۰ G ۴
۱
۰۰۰ ر ۸۳۴ ر ۱۰۹
۷
نگهداری سیستم‌عامل لینوکس و سرویس Data Guard پایگاه داده طرح اتوماسیون اداری سرور مرکزی تهران سایت حقانی بروی یک دستگاهHP ML ۳۵۰ G ۶
۱
۰۰۰ ر ۸۳۴ ر ۱۰۹
۸
نگهداری سیستم‌عامل لینوکس و نرمافزار سرور برنامه‌کاربردی سیستم اتوماسیون اداری (Oracle Application Server ۱۰ g) سرور مرکزی تهران سایت حقانی برروی یک دستگاه سرورHP ML ۳۷۰ G ۵
۱
۰۰۰ ر ۸۰۰ ر ۱۳۰
جمع:
۰۰۰ ر ۲۸۵ ر ۸۷۷ ر ۹
آنالیز قیمت خدمات پشتیبانی سرویسهای پایه سرورهای جاری:
ردیف
شرح
تعداد
قیمت (ریال) ۱۴۰۱ - ۱۴۰۰
قیمت (ریال) ۱۴۰۲ - ۱۴۰۱
۱
نگهداری سیستم‌عامل لینوکس و نرمافزار سرور برنامه‌کاربردی سیستم اتوماسیون اداری (Oracle Application Server ۱۰ g) سرور متمرکز تهران
۲
۰۰۰ ر ۸۱۶ ر ۲۴۸
۰۰۰ ر ۳۱۰ ر ۳۵۴
۲
نگهداری سرویس کلاستر Oracle Real Application Cluster ۱۲ C پایگاه داده طرح اتوماسیون اداری سرور متمرکز تهران به همراه سرویس Cloud Controller
۳
۰۰۰ ر ۲۲۴ ر ۳۷۳
۰۰۰ ر ۴۷۰ ر ۵۳۱
۳
پشتیبانی از سیستم‌عامل لینوکس و سرور برنامه کاربردی بصورت کلاستر در سایت اصلی (یک Node اضافه‌شده در سایت اصلی)
۱
۰۰۰ ر ۴۰۰ ر ۱۲۴
۰۰۰ ر ۱۵۰ ر ۱۷۷
۴
پشتیبانی از سیستم‌عامل لینوکس و پایگاه داده اوراکل بصورت کلاستر در سایت اصلی (یک Node اضافه‌شده در سایت اصلی)
۱
۰۰۰ ر ۴۰۰ ر ۱۲۴
۰۰۰ ر ۱۵۰ ر ۱۷۷
۵
پشتیبانی از سیستم‌عامل لینوکس و سرور برنامه کاربردی بصورت کلاستر در سایت پشتیبان (سه Node)
۱
۰۰۰ ر ۸۱۰ ر ۲۴۸
۰۰۰ ر ۳۱۰ ر ۳۵۴
۶
پشتیبانی از سیستم‌عامل لینوکس و پایگاه داده اوراکل بصورت کلاستر در سایت پشتیبان (سه Node)
۱
۰۰۰ ر ۲۲۰ ر ۳۷۳
۰۰۰ ر ۴۷۰ ر ۵۳۱
جمع:
۰۰۰ ر ۸۷۰ ر ۴۹۲ ر ۱
۰۰۰ ر ۸۶۰ ر ۱۲۵ ر ۲
سرجمع هزینه خدمات پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام و سرویسهای پایه مرتبط:
ردیف
شرح خدمات
دوره اول ۱۴۰۱ - ۱۴۰۰ (ریال)
دوره دوم ۱۴۰۲ - ۱۴۰۱ (ریال)
۱
ارائه خدمات پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام وفق شرح خدمات دوره گذشته برای ۳۰۰۰۰ کاربر
۰۰۰ ر ۱۳۰ ر ۹۵۸ ر ۲۰
۰۰۰ ر ۳۸۰ ر ۸۴۴ ر ۲۹
۲
ارائه خدمات پشتیبانی نرم‌افزارهای پایه مربوط به سرورهای سیستم متمرکز
۰۰۰ ر ۸۷۰ ر ۴۹۲ ر ۱
۰۰۰ ر ۸۶۰ ر ۱۲۵ ر ۲
۳
ارائه خدمات پشتیبانی صندوق پست الکترونیک
۰۰۰ ر ۹۵۰ ر ۲۹۱
۰۰۰ ر ۷۳۰ ر ۴۱۵
۴
ارائه خدمات پشتیبانی سرورهای حراست (دبیرخانه محرمانه با ۱۲۰۰ کاربر)
۰۰۰ ر ۲۲۰ ر ۶۱۷
۰۰۰ ر ۹۲۰ ر ۸۷۸
۵
ارائه خدمات پشتیبانی سیستم پندار
۰۰۰ ر ۴۳۰ ر ۲۲۰
۰۰۰ ر ۹۰۰ ر ۳۱۳
۶
ارائه خدمات پشتیبانی سرورهای قدیم بانک مهر سابق
۰۰۰ ر ۲۹۰ ر ۱۱۷ ر ۱
با توجه به تجمیع اطلاعات، پشتیبانی این سرورها در دوره دوم قرارداد از موضوعیت خارج میگردد.
۷
ارائه خدمات پشتیبانی سرورهای قدیم بانک حکمت ایرانیان سابق
۰۰۰ ر ۲۴۰ ر ۶۸۱
۸
ارائه خدمات پشتیبانی نرم‌افزارهای پایه مربوط به سرورهای غیر متمرکز و استان‌های بانک سپه
۰۰۰ ر ۲۸۵ ر ۸۷۷ ر ۹
۹
افزایش سطح SLA قرارداد:
۱. افزایش شیفت پاسخگویی روزهای شنبه الی چهارشنبه (۱۱ ساعت در هر ماه)
۰۰۰ ر ۳۷۰ ر ۶۴۶
۰۰۰ ر ۴۲۰ ر ۹۲۰
۲. افزایش شیفت پاسخگویی در روز پنج‌شنبه (۵ / ۲ ساعت در هر ماه)
۰۰۰ ر ۷۴۰ ر ۳۹۱
۰۰۰ ر ۸۳۰ ر ۵۵۷
۳. افزایش ساعت حضور نیروی مقیم در بانک (۱۳ ساعت در هر ماه)
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۳۳۴
۰۰۰ ر ۴۷۰ ر ۴۷۵
۴. انجام مانور بازیابی نسخه پشتیبان، ۲۴ مرتبه در طول قرارداد (بصورت ماهانه)
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۴۲۰
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۵۹۸
۵. افزایش میزان جرائم در قرارداد
۰۰۰ ر ۷۰۰ ر ۶۶۶ ر ۲
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۷۹۷ ر ۳
۶. تضمین پایداری سامانه
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۳۹۴ ر ۳
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۸۳۳ ر ۴
۷. افزایش SLA مربوط به انجام خدمات / درخواست‌های حوزه امنیت سامانه موضوع قرارداد در ایام و ساعات کاری تعهد شده در قرارداد
۰۰۰ ر ۷۰۰ ر ۶۶۶ ر ۲
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۷۹۷ ر ۳
(بدون احتساب مالیات برارزش افزوده) جمع کل:
۰۰۰ ر ۹۲۵ ر ۷۷۵ ر ۴۵
۰۰۰ ر ۵۱۰ ر ۵۵۷ ر ۴۸
توضیحات:
درصورت الزام بانک برای تعهد به بند «پیمانکار موظف به همکاری کامل با تیم‌های تخصصی امنیت اطلاعات بانک (CERT، SOC و …) به صورت ۷ * ۲۴ میباشد» در این صورت با توجه به منابع مورد نیاز و تغییرات ایجاد شده در شرایط پشتیبانی، مبلغ ۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۰۰ ر ۸ ریال برای سال اول و مبلغ ۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۸۰۰ ر ۱۱ ریال برای سال دوم (جمعا مبلغ ۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۰) ریال به مبلغ کل قرارداد اضافه خواهد شد.
|
شرایط قرارداد پشتیبانی نرمافزار
|
بسمه تعالی
شماره: ۸۲۹۱۷
تاریخ:۲۴ / ۱۲ / ۱۳۹۳
قرارداد پشتیبانی نرمافزار
این قرارداد فیمابین امور شعب بانک ملی استان کرمان با شناسه ملی ۱۰۸۶۱۶۷۷۵۴۲ شماره اقتصادی ۴۱۱۱۱۱۳۷۸۶۳۵ به نشانی کرمان- خیابان قرنی به نمایندگیآقای عبدالناصر بذر افشان ریاست اداره، که از این پس در این قرارداد «کارفرما» نامیده میشود از یک‌طرف و شرکت گام‌الکترونیک به شماره ثبت ۷۳۰۱۲ و شناسه ملی ۱۰۱۰۱۱۷۹۲۳۶ وشماره اقتصادی ۴۱۱۱۱۴۴۶۱۳۸۱ و به نشانی تهران خیابان شهید بهشتی، خیابان شهید صابونچی، شماره ۱۰۹ به نمایندگی آقای امیرحسین سعیدی نائینی، مدیرعامل شرکت، که از این پس «پیمانکار» نامیده میشود از طرف دیگر به شرح زیر منعقد میگردد.
ماده ۱ موضوع قرارداد
موضوع قرارداد عبارت است از نگهداری و پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری مبتنی بر وب تولید شده توسط شرکت گام‌الکترونیک که در امور شعب بانک ملی استان کرمان استقرار یافته به شرح زیر انجام خواهد شد:
۱ - ۱ - نگهداری و پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری ۴۵۰ کاربره مبتنی بر وب تولید شده توسط شرکت گام‌الکترونیک که در امور شعب بانک ملی استان کرمان نصب‌شده است.
۱ - ۲ - تحویل رایگان نسخ جدید نرمافزار (های) موضوع این قرارداد (تحت Platform موجود) به همراه ارائه جزوه آموزشی بخش‌های توسعه‌یافته به راهبران سیستم.
۱ - ۳ - اقدام به بررسی و رفع اشکالات احتمالی نسخ تحویلی بهکارفرما.
۱ - ۴ - ارائه‌مشاوره‌های فنی توسط پیمانکار در رابطه با استفاده بهینه از نرم‌افزارهای موضوع قرارداد و معرفی‌راهکارهای مناسب برای بهینه کردن فعالیتهای کاربران سیستم.
۱ - ۵ - شرکت در جلسات مربوط به یکپارچه‌سازی سیستم‌های اداره امور شعب بانک ملی استان کرمان بمنظور ارائه مشاوره و دراختیار قراردادن تجربیات شرکت در این خصوص
تبصره ۱: تعهدات این قرارداد مشمول نصب و نگهداری نرم‌افزارهای پایه نظیر سیستم‌عامل لینوکس و محصولات اوراکل نمی‌گردد.
ماده ۲ مدت و محدوده قرارداد
محدوده زمانی قرارداد از تاریخ ۰۱ / ۰۱ / ۱۳۹۴ الی ۲۹ / ۱۲ / ۱۳۹۴ میباشد و تمدید آن منوط به توافق مجدد طرفین قرارداد میباشد.
ماده ۳ مبالغ قرارداد
مبلغکل قرارداد بدون احتساب مالیات برارزش افزوده ۰۰۰ ر ۹۵۰ ر ۸۸ (هشتاد و هشت میلیون و نهصدو پنجاه هزار) ریال میباشد که به شرح ماده ۴ پرداخت میگردد.
تبصره ۲: مالیات برارزش افزوده به مبلغ قرارداد اضافه میگردد.
تبصره ۳: درصورتی‌که اعمال قوانین و مقررات موجب تغییر در مبالغ مندرج در این قرارداد گردد، مبالغ جدیدحسب تراضی طرفین قرارداد تصحیح و تعدیل میگردد.
ماده ۴ نحوه پرداخت
۲۵ ٪ از حقالزحمه مندرج در ماده ۳ قرارداد همزمان با امضای قرارداد و ارائه ضمانتنامه به همین مبلغ بعنوان پیش‌پرداخت در وجه پیمانکار پرداخت خواهد شد. پرداخت مبالغ قرارداد طی چهار قسط مساوی (درپایان هر ۳ ماه از تاریخ شروع قرارداد) و پس از تائید نماینده کارفرما وکسر پیش‌پرداخت وکسورات قانونی در وجه پیمانکار پرداخت خواهد شد.
تبصره ۴: ۵ ٪ از هر پرداخت (بجز پیش‌پرداخت) منوط به ارائه مفاصا حساب موضوع ماده ۳۸ قانون تامین اجتماعی خواهد بود.
تبصره ۵: در هر پرداخت (بجز پیش‌پرداخت) کارفرما نسبت به کسر ۳ ٪ مالیات اقدام و اصل فیشهای مالیات مکسوره واریزی به حساب دارایی را به پیمانکار تحویل می‌نماید.
ماده ۵ سایر تعهدات طرفین
۵ - ۱ - تعهدات پیمانکار
۵ - ۱ - ۱ - اجرایکامل موضوع قرارداد به شرح مذکور در ماده یک و بندهای مرتبط با آن در قرارداد.
۵ - ۱ - ۲ - حسن اجرای موضوع قرارداد
۵ - ۱ - ۳ - پیمانکار موظف است در ساعات کاری ۸ الی ۱۷ شنبه لغایت چهارشنبه (با استثناء روزهای تعطیل) درچارچوب مفاد مندرج در پیوست شماره ۲ قرارداد نسبت به بررسی و رفع اشکال نرمافزار موضوع قرارداد اقدام و درصورت نیاز به زمان بیشتر مراتب را با کارفرما بصورت مکتوب هماهنگ و جهت انجامکار برنامه‌ریزی نماید.
تبصره ۶: درصورتی‌که خدمات درخواستی از سوی کارفرما خارج از محدوده ساعات توافق شده و یا روال عادی پاسخگویی مرکز تماس پیمانکار باشد انجام این خدمات خارج از تعهدات قراردادی بوده و درصورت انجام مشمول هزینه جداگانه با توافق قبلی میباشد.
۵ - ۱ - ۴ - شرکت توصیه‌های لازم را برای حفظ امنیت سیستم اتوماسیون اداری بعمل می‌آورد. چنانچه اشکالات ناشی از مواردی نظیر قطع برق، اشکالات سخت‌افزاری، حمله ویروس‌های کامپیوتری، تخریب پرونده‌های اطلاعاتی توسط کاربران مجاز نرمافزار و یا توسط سایر نرم‌افزارهایی که موضوع این قرارداد نباشد اتفاق بیفتد، و منجر به کندی، قطعی و یا لطمهای به اطلاعات وارد شود پیمانکار نهایت سعی خود را برای رفع اشکالات و احیای اطلاعات در چارچوب مفاد قرارداد انجام خواهد داد که دراینصورت مسئولیت پائین بودن سیستم، کندی سیستم، صدمهدیدن احتمالی داده‌ها و یا از بین رفتن آنها مستقیما متوجه کارفرما میباشد. بر این اساس هزینههای انجام‌شده از سوی پیمانکار مطابق با آخرین نرخ مصوب سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور محاسبه و به صورت حساب کارفرما اضافه میگردد.
۵ - ۱ - ۵ - پیمانکار متعهد میشود که کلیه اسناد و مدارک و اطلاعات مربوط بهکارفرما را محرمانه تلقی نموده و از افشایآن به غیر، بدون هماهنگیباکارفرما خودداری نماید.
۵ - ۱ - ۶ - تعهدات پیمانکار منوط به انجام به موقع تعهدات کارفرما میباشد.
۵ - ۲ - تعهدات کارفرما
۵ - ۲ -
۵ - ۲ - ۱ - معرفی نمایندهای تام‌الاختیار و آشنا به امور اداری، نرمافزار، تعاریف و تنظیمات شبکه از طرف کارفرما که قبلا آموزشهای سیستم را فرا گرفته‌اند به پیمانکار به عنوان مدیرسیستم جهت انجام هماهنگی‌ها و نیز دریافت توصیه‌های لازم برای راهبری و نگهداری سیستم
۵ - ۲ - ۲ - انجام توصیه‌های فنی پیمانکار درخصوص نگهداری و راهبری سیستم
۵ - ۲ - ۳ - آماده سازی محیط و هماهنگی‌ها جهت نصب و عملیاتی نمودن سیستم
۵ - ۲ - ۴ - تهیه تجهیزات مورد نیاز شامل سخت‌افزار، شبکه، UPS، تجهیزات جانبی، فضا و تجهیزات آموزشی و ….
۵ - ۲ - ۵ - حفظ و نگهداری محیط راه‌اندازی شده سیستم توسط پیمانکار در حالت اولیه
تبصره:۷ هرگونه تغییر سخت‌افزاری یا نرمافزاری در محیط پایدار شده توسط پیمانکار که بدون مجوز وی توسط کارفرما یا عوامل وی انجام گیرد سیستم را از شرایط تعهد شده در قرارداد پشتیبانی خارج نموده و بازگرداندن به حالت پایدار مشمول هزینه جداگانه خواهد بود.
۵ - ۲ - ۶ - تهیه محل استقرار، فضای کاری مناسب، لوازم کار مورد نیاز برای کارشناس / کارشناسان اعزامی پیمانکار به محل کارفرما به نشانی مذکور در قرارداد
۵ - ۲ - ۷ - برقراری امکان دسترسی از راه دور به سرورهای اتوماسیون اداری، نرمافزار و اطلاعات ثبت‌شده درآن جهت انجام کنترل‌ها، تنظیمات لازم، رفع مشکلات و بروزرسانی سیستم
۵ - ۲ - ۸ - رفع مشکلات ناشی از قطعی ارتباطات و یا اختلالات شبکه، سیستم‌های عامل مربوط به سرورها و ایستگاه‌های کاری
۵ - ۲ - ۹ - حقالزحمه مورد تائید توسط نماینده کارفرما حداکثر ظرف مدت ۱۵ روز از تاریخ تائید پرداخت میگردد.
۵ - ۲ - ۱۰ - پرداخت به موقع وجوه قرارداد.
ماده ۶ فورس ماژور
مقررات فورس ماژور و حوادث غیرمترقبه براساس تعریف و مفهوم آن به موجب قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران برای طرفین قرارداد قابل‌اجرا میباشد.
ماده ۷ - تغییرات در شرح خدمات
درصورت درخواست کتبی خریدار مبنی بر کاهش یا افزایش شرح خدمات قرارداد زمان و مبلغ قرارداد حداکثر تا سقف ۲۵ ٪ قابل کاهش یا افزایش میباشد. در چنین حالتی طرفین، موضوع را مشترکا مورد تبادل نظر قرار داده تا راه‌حل مناسبی برای تغییر در چارچوبهای تنظیم‌شده برای زمان و مبلغ قرارداد که طرفین روی آن توافق کردهاند، بیابند. چنانچه توافقی در این زمینه حاصل نگردد، قرارداد بدون تغییر ادامه خواهد یافت.
ماده ۸ فسخ قرارداد
کارفرما حق دادر بنا به دلایل ذیل قرارداد ار یکطرفه فسخ کند.
عدم اجرای تعهدات و وظایف مقرر در این قرارداد از سوی هریک از طرفین و عدم رفع آن ظرف ۱۰ روز کاری از تاریخ وصول اخطاریه کتبی طرف دیگر. در صورت فسخ قرارداد توسط کارفرما، مطالبات پیمانکار پس از کسر جرایم، خسارات احتمالی، کسور قانونی و مطالبات احتمالی کارفرما به پیمانکار پرداخت میگردد.
ماده ۹ حل اختلاف
هرگونه اختلاف درباره تفسیر و یا اجرای این قرارداد از طریق کمیسیون داوری مرکب از یک نفر نماینده شرکت و یک نفر نماینده کارفرما حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم حصول نتیجه، طرفین با مراجعه به مراجع ذیصلاح نسبت به انتخاب یک نفر داور مرضی الطرفین اقدام می‌نمایند و رأی وی لازم‌الاجرا و غیر قابل اعتراض خواهد بود.
ماده ۱۰ نشانی طرفین
نشانی کارفرما: کرمان- خیابان قرنی
تلفنکارفرما:
نشانی پیمانکار: تهران، خیابان شهید بهشتی، خیابان شهید صابونچی، شماره ۱۰۹
تلفن پیمانکار: ۴۲۸۳۵ - ۰۲۱
تبصره ۸: هرگاه نشانی هریک از طرفین قرارداد تغییر نماید آن طرف موظف به اعلام نشانی جدید به طرف دیگر میباشد. در غیر اینصورت، کلیه مکاتبات (مدارک، نامه‌ها، اظهارنامه‌ها) به آدرس فوق ارسال و کلا ابلاغ‌شده تلقی میگردد.
ماده ۱۱ – تضامین
پیمانکار متعهد است نسبت به ارائه تضامین زیر، اقدام مقتضی معمول دارد:
تضمین پیش‌پرداخت: این تضمین در قبال دریافت پیش‌پرداخت به همان مبلغ و در قالب ضمانتنامه از جانب پیمانکار به کارفرما ارائه میگردد.
تضمین حسنانجامکار: پیمانکار می‌بایست بابت تضمین حسنانجامکار، مبلغ ۰۰۰ ر ۸۹۵ ر ۸ ریال را در قالب ضمانتنامه، به نفع کارفرما ارائه نماید.
تبصره ۹: تضامین پیش‌پرداخت و حسنانجامکار پس از اتمام مدت قرارداد به پیمانکار مسترد میگردد.
ماده ۱۲ - جرائم
۱۲ - ۱ - در صورتیکه ثابت گردد پیمانکار در اجرای وائف خویش کاهلی، سهل‌انگاری و مسامحه نموده و یا به هر یک از تعهدات خود عمل ننموده کارفرما میتواند به ازای تاخیر پیمانکار برای اقدام جهت بررسی و رفع مشکل حیاتی بازای هرساعت تاخیر (ساعت‌های کاری محاسبه خواهد شد) غیرمجاز مبلغ ۰۰۰ ر ۲۰۰ ریال و مشکل غیر حیاتی بازای هر روز کاری تاخیر غیرمجاز مبلغ ۰۰۰ ر ۵۰۰ ریال از صورتحساب پیمانکار کسر نماید
ماده ۱۳ مواد و نسخ قرارداد
این قرارداد در دو نسخه، سیزده ماده و ۹ تبصره و دو پیوست تهیه و تنظیم گردیده و هر دو نسخه در حکم واحد است.
پیمانکار
کارفرما
امیرحسین سعیدی نائینی
عبدالناصر بذر افشان
مدیرعامل
مدیر کل
الهه عصاری
عضو هیات مدیره
پیوست شماره ۱
تعرفه خدمات افزون بر تعهدات قرارداد در سال ۹۳
ردیف
عنوان خدمت
شرح خدمت
تعداد / گروه
مبلغ به ریال
۱
آموزش راهبری
برگزاری هر دوره آموزش راهبری سیستم
بازای هردوره با حداکثر حضور ۳ کارشناس
۰۰۰ ر ۵۰۰ ر ۵۹
۲
آموزش کاربری
برگزاری هر دوره آموزشی ویژه کاربران سیستم
بازای هر ۲۰ فراگیر
۰۰۰ ر ۹۸۰ ر ۸
۳
خدمات گردش‌کار
طراحی و پیادهسازی فرآیندهای سازمان
بر اساس نوع درخواست محاسبه و اعلام میگردد
۴
توسعه نرمافزار
هرگونه خدمات مربوط به توسعه نرمافزار (های) اتوماسیون اداری به سفارش مشتری که مغایرتی با منطق برنامه و قوانین حرفه سیستم نداشته باشد.
بر اساس نوع درخواست محاسبه و اعلام میگردد
براساس تعرفه نرخ پایه خدمات سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور
۵
سطح خدمات پشتیبانی پیشرفته (SLA)
تضمین در دسترس پذیری سیستم به میزان سطح خدمات توافق شده که لازمه اجرای آن ارائه خدمات ویژه از سوی پیمانکار بهمراه تهیه زیر ساخت مناسب آن توسط کارفرما میباشد.
براساس انتظارات کارفرما تعیین میگردد
بسته به شرح خدمات تعهد شده تعیین میگردد
۶
راه‌اندازی سیستم
ممیزی زیرساخت ایستگاه‌های کاری
بازای هر ۲۰ ایستگاه‌کاری
۰۰۰ ر ۶۰۰ ر ۱
به همراه نظارت بر استقرار و عملیاتی نمودن سیستم
۲۰ کاربر آموزش‌دیده
۰۰۰ ر ۲۰۰ ر ۱۳
نیروی مقیم
بازای هر نفرماه کارشناس
۰۰۰ ر ۸۰۰ ر ۴۸
انجام وظائف مدیرسیستمی
بازای هر ماه
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۳۲
۷
ارائه خدمات پشتیبانی
از طریق مرکز پاسخگوئی شرکت
مشاوره و رفع اشکال کاربران در ارتباط با استفاده از نرمافزار اتوماسیون اداری شرکت گام‌الکترونیک
به‌ازای هر ۵۰ کاربر
و بمدت یکسال
۰۰۰ ر ۷۰۰ ر ۴
۸
مواد کمک آموزشی سیستم
تکثیر مواد کمک آموزشی شامل فیلم / فایلهای راهنمای استفاده از سیستم
بازای هر بسته کاربر
۰۰۰ ر ۳۹۶
۹
نصب مجدد سیستم
نسخه سرور سیستم اتوماسیون اداری
به‌ازای هرسرور
۰۰۰ ر ۹۰۰ ر ۳
سرور Application Server
به‌ازای هرسرور
۰۰۰ ر ۳۰۰ ر ۵
سرور Database Server
به‌ازای هرسرور
۰۰۰ ر ۵۷۰ ر ۱۰
راه‌اندازی مجدد Backup
به‌ازای هرسرور
۰۰۰ ر ۹۳۰ ر ۷
۱۰
خدمات نگهداری نرم‌افزارهای پایه
نگهداری سیستم‌عامل لینوکس
بازای هر سرور
۰۰۰ ر ۷۰۰ ر ۳۱
نگهداری سرویس Oracle Application Server
به‌ازای هر سرویس
۰۰۰ ر ۴۰۰ ر ۶۳
نگهداری سرویس Oracle Database Server
به‌ازای هر سرویس
۰۰۰ ر ۴۰۰ ر ۶۳
نگهداری سرویس Data Guard
به‌ازای هر سرویس
۰۰۰ ر ۷۰۰ ر ۳۱
نگهداری سرویس کلاستر
بازای هر Node
۰۰۰ ر ۹۰۰ ر ۸۱
نگهداری سیستم‌عامل لینوکس
بازای هر سرور
۰۰۰ ر ۷۰۰ ر ۳۱
۱۱
خدمات اوراکل
نصب و راه‌اندازی سرویس کلاستر بر روی پایگاه داده اتوماسیون اداری
بازای هر Node
۰۰۰ ر ۷۰۰ ر ۱۰۵
راه‌اندازی سرویس Data Guard بر روی پایگاه‌داده سیستم اتوماسیون اداری
بازای هر سرویس
۰۰۰ ر ۵۵۰ ر ۴۷
قیمت‌های فوق تا ۱۵ اسفند سال ۹۳ معتبر میباشد و پس از ان ۲۰ درصد به مبالغ اضافه میگردد.
توضیحات تکمیلی:
برای ارائه خدمات در شهرستان‌ها، هزینه ایاب و ذهاب، اسکان و پذیرائی کارشناس اعزامی به عهده کارفرما است.
پیوست شماره ۲
فرآیند پاسخگویی به کارفرما
کنترل و مدیریت کلیه تعاملات با مشتری در صدر اولویت‌های شرکت گام‌الکترونیک قرار دارد. شرکت گام سال‌هاست که با تکیه برمفهوم مدیریت ارتباطات با مشتری، بستر مناسبی را در جهت ارائه کاملترین و سریعترین خدمت به مشتریان ایجاد کرده است.
بطورکلی اشکالات رسیده به واحد پشتیبانی شرکت گام‌الکترونیک به دو روش ذیل پاسخگویی می‌شوند:
* اشکالات حیاتی:
اشکالاتی است که باعث مختل شدن کار با نرمافزار موضوع قرارداد و توقف آن شده و راه‌حل جایگزین یا موقت برای رفع آن وجود ندارد. در این صورت چرخه حیاتی دنبال میشود.
* اشکال غیرحیاتی:
اشکالاتی است که سبب توقف نرمافزار موضوع قرارداد نشده بلکه تنها برخی از کارکردهای نرمافزار دچار اشکال میشود و راه‌حل‌های جایگزین برای آن وجود دارد. در این صورت چرخه اشکال غیر حیاتی دنبال میشود.
اشکالات به هر روشی (تلفن / نامه / ایمیل / فاکس) که به پیمانکار اعلام شود پیمانکار موظف است پس از اطلاع از اشکال، حداکثر ظرف مدت ۲ ساعت کاری برای اشکالات حیاتی و حداکثر ظرف مدت ۲ روز کاری برای مشکل غیرحیاتی درچارچوب مفاد این قرارداد به عنوان مورد خدمت در نرمافزار مکانیزه پشتیبانی ثبت و نسبت به بررسی و رفع اشکال نرمافزار موضوع قرارداد اقدام و در صورت نیاز به زمان بیشتر مراتب را با کارفرما بصورت مکتوب هماهنگ و جهت انجامکار برنامه‌ریزی نماید.
تبصره ۱: ارجاع اشکال به پیمانکار پس از آن صورت میگیرد که کارفرما ابتدا از درست عمل کردن زیرساخت ارتباطی و تجهیزات و سخت‌افزارها و بررسی اولیه توسط راهبر محلی، اطمینان حاصل کرده باشد. چنانچه پس از مراجعه پیمانکار معلوم شود که اشکال از زیرساخت مورد نیاز سیستم بوده است (سخت‌افزار و شبکه) زمان صرف شده برای شناسایی مشکل بازای هر نفر ساعت مطابق با تعرفه سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور به صورت حساب آن دوره کارفرما اضافه میگردد.
تبصره ۲: برای ارائه هر نوع خدمات پشتیبانی که سخت‌افزار آن معیوب است یا آماده نیست، انجام آن خدمت که نیاز به تجهیزات دارد منوط به تامین تجهیزات از طرف کارفرما میباشد.
تبصره ۳: برای انجام خدمات پشتیبانی موضوع قرارداد، کارفرما امکان برقراری ارتباط راه‌دور را از محل استقرار به سرورهای موضوع قرارداد که مربوط به سیستم موضوع قرارداد میباشد را برای پیمانکار فراهم می‌آورد.
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
سازمان بیمه سلامت ایران
با سلام و احترام
بدینوسیله آقای محمد هادی پور مصباح به عنوان نماینده این شرکت جهت دریافت چک معرفی میگردد.
خواهشمند است همکاری لازم را با نامبرده مبذول فرمایید.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
تحویل نسخه موبایل سامانه اتوماسیون اداری به بانک رفاه
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۱۵۸۶۲
تاریخ:
۱۷ / ۰۴ / ۱۳۹۸
پیوست:
دارد
جناب آقای مهندس مطلبی نژاد
ریاست محترم اداره پشتیبانی و فناوری اطلاعات بانک رفاه کارگران
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۴۸۰۱۸۳ / ۹۸ / ۶۰ مورخ ۱۷ / ۰۴ / ۱۳۹۸ در خصوص نسخه موبایل اتوماسیون اداری، به استحضار میرساند همانگونه که خدمت نماینده محترم بانک آقای خوشنام، نیز توضیحات لازم ارائه‌شده است جهت بهره‌برداری از این نسخه، ضروری است ابتدا وصله بروزرسانی در نظر گرفته‌شده برای این موضوع بر روی سرورهای برنامه‌کاربردی آن بانک نصب گردد. در همین راستا با توجه به برنامه‌ریزی مراجعه حضوری کارشناس این شرکت در روز سه‌شنبه مورخ ۱۸ / ۰۴ / ۱۳۹۸ مقرر گردید در همین تاریخ این وصله بر روی سرورها نصب و نسخه همراه مذکور نیز به آن بانک تحویل داده شود. علی ایحال به پیوست نسخه موبایل سامانه اتوماسیون اداری حضورتان ارسال میگردد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
بسمه تعالی
سازمان ثبت اسناد و املاک کشور
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
با سلام و احترام
ضمن تشکر از دعوت انجام‌شده برای شرکت در مناقصه تهیه توکن امنیتی، با توجه به غیر بومی بودن محصول قابل ارائه توسط شرکت گام الکترونیک بدینوسیله این شرکت انصراف خود را از شرکت در مناقصه مذکور اعلام می‌دارد.
باسپاس
الهه عصاری
مدیر بازاریابی و فروش نرمافزار
|
دریافت چک توسط نماینده شرکت
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
شرکت خدمات انفورماتیک راهبر
با سلام و احترام
بدینوسیله آقای محمد هادی پور مصباح به عنوان نماینده این شرکت جهت دریافت چک معرفی میگردد.
خواهشمند است همکاری لازم را با نامبرده مبذول فرمایید.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس حسین رضوانیان
مدیرعامل محترم شرکت ثامن ارتباط عصر
با سلام و احترام
همانطور که مستحضر هستید با استقرار سامانه اتوماسیون اداری، بخشی از حیاتی‌ترین اطلاعات آن شرکت در سامانه مذکور ذخیره‌شده و حفظ و نگهداری این اطلاعات امری ضروری است. در همین راستا جهت پیشگیری از بروز مشکلات احتمالی و به منظور امکان دسترسی به مکاتبات اداری آن شرکت در شرایط وقوع حوادث غیرمنتظره، ضروری است تا بررسی و کنترل تهیه نسخ پشتیبان از اطلاعات سامانه به صورت روزانه یا در بازه‌های زمانی کوتاه، در راس امور بخش فنی ذیربط در آن مجموعه قرار داشته باشد.
با توجه به اینکه آخرین گزارش دریافتی در خصوص کنترل عملکرد سرورها، مربوط به تاریخ ۰۱ / ۰۲ / ۱۳۹۹ بوده و از آن تاریخ تاکنون گزارشی برای این شرکت ارسال نشده است، خواهشمند است دستور فرمایید بررسی و پیگیری‌های لازم توسط کارشناسان مربوطه انجام و گزارشی از نتایج به دست آمده به صورت دوره‌ای، در اختیار این شرکت قرار گیرد، تا بر اساس آن توصیه‌های ضروری ارائه گردد. در همین راستا به پیوست مستندات مربوط به کنترل عملکرد سرورها، جهت تسهیل در انجام این کار توسط مدیر فنی سیستم حضورتان ارسال میگردد.
شایان ذکر است در فرآیند تهیه نسخه پشتیبان، همواره آخرین وضعیت اطلاعات ذخیره میشود لذا توصیه این شرکت تهیه آرشیوی از نسخ پشتیبان در فضای کاملا جداگانه از زیرساخت پشتیبانگیری فعلی به صورت حداقل هر شش ماه یکبار میباشد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
درخواست صدور ضمانتنامه به مبلغ ۱۰٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
ریاست محترم بانک کارآفرین شعبه آپادانا
باسلام و احترام
خواهشمند است دستور فرمایید ضمانتنامه‌ای به مبلغ ۱۰ ٫ ۰۰۰ ٫ ۰۰۰ ریال به منظور تضمین حسن انجام تعهدات قرارداد، به سر رسید یک سال، به نفع سازمان فناوری شهرداری شیراز به تقاضای این شرکت به نشانی: خیابان شهید بهشتی، خیابان صابونچی، شماره ۱۰۹ در قبال وثائق به شرح زیر صادر فرمایید.
۱ -وجه نقد به مبلغ ۱ ٫ ۰۰۰ ٫ ۰۰۰ ریال که خواهشمند است از حساب سپرده شماره ۴ - ۷۳۱۲ - ۰۱ به نام این شرکت نزد آن بانک برداشت شود.
۲ - دو برگ سفته جمعا به ارزش ۱۱ ٫ ۰۰۰ ٫ ۰۰۰ ریال.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس برزوئی
رئیس محترم اداره عملیات و بهره‌برداری بانک تجارت
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۷۶۱۰۲۵ / ۰۳ / ۱۸ مورخ ۲۰ / ۰۵ / ۱۴۰۳ با موضوع صورتجلسه توسعه فرآیند گردش‌کار مرکز پاسخگویی، به استحضار میرساند تمامی موارد مندرج در صورتجلسه مورخ ۱۶ / ۰۵ / ۱۴۰۳ انجام و در سرور عملیاتی بانک نصب گردید و از تاریخ ۲۷ / ۰۵ / ۱۴۰۳ قابل بهره‌برداری میباشد.
بدین ترتیب کلیه تعهدات مربوط به فاز‌های ۱، ۲ و ۴ پروژه تا کنون انجام و تحویل بانک شده است. خواهشمند است دستور فرمایید اقدامات لازم دراین رابطه در دستور کار قرار گیرد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
جایگزینی پروتکل imap با پروتکل pop 3
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس مرتضوی
مدیرکل محترم مرکز فناوری اطلاعات و امنیت فضای مجازی سازمان اوقاف و امور خیریه
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۳۲۷۱۵ / ۱۴۰۲ در خصوص جایگزینی پروتکل imap با شماره پورت ۹۹۳ بجای پروتکل دریافت pop ۳ برای صندوق پست الکترونیک ECE، به استحضار میرساند سامانه اتوماسیوناداری تنها از پروتکل‌های دریافت pop ۳ و pop ۳ s جهت استفاده در سرویس پست الکترونیکی پشتیبانی می‌نماید. توضیحات لازم خدمت نماینده محترم سازمان نیز ارائه گردید.
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
|
شماره:
۱۳۳۲۴۵
تاریخ:
۱۴۰۰ / ۰۶ / ۲۴
پیوست:
ندارد
جناب آقای پیمان سنائی
مدیر عامل محترم شرکت سامانه کسب و کار فناوری تجارت شایان
باسلام و احترام
پیرو مذاکره تلفنی در خصوص خرید سیستم اتوماسیون اداری الماس گام مبتنی بر وب، بدینوسیله این شرکت ضمن اعلام آمادگی برای اجرای این پروژه، پیشنهاد خود را به شرح ذیل تقدیم می‌دارد.
مفروضات طرح:
قلمرو طرح: شرکت سامانه کسب و کار فناوری تجارت شایان
نرمافزار (های) مورد نیاز: یک نسخه نرمافزار ۵۰ کاربره اتوماسیون اداری الماس گام
معماری اجرایی: بصورت کاملا متمرکز
آموزش مدیریت و راهبری سیستم: به دو کارشناس
مراحل اجرایی طرح:
* برنامه‌ریزی و برگزاری جلسات هماهنگی
* نصب و راه‌اندازی سرورها در شرکت عمران و مسکن سازان استان اصفهان
* آموزش مدیریت سیستم به دو کارشناس
زمانبندی اجرای طرح:
برنامه زمانبندی اجرای طرح با در نظر گرفتن محدودیت‌ها و اولویت‌های طرفین تنظیم و ارائه خواهد شد.
هزینههای اجرائی طرح:
ردیف
شرح
تعداد
قیمت به ریال
۱
سیستم اتوماسیون اداری الماس گام (مدیریت مکاتبات)
یک‌بسته ۵۰ کاربره
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۶۶
۳
نصب و راه‌اندازی سیستم روی دو دستگاه سرور شامل:
* Application Server
* Database Server
یکبار دو دستگاه
رایگان
۴
آموزش مدیریت و راهبری سیستم موضوع قرارداد
یکدوره
به دو کارشناس
رایگان
۵
آموزش مجازی ۳۰ کاربر
برای ۳۰ کاربر
۰۰۰ ر ۶۰۰ ر ۲۷
۶
ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری سیستم از تاریخ نصب نرمافزار روی سرور
یک سال
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۰۵
جمع مبلغ:
۰۰۰ ر ۶۰۰ ر ۳۹۸
توضیحات:
* به مبالغ فوق مالیات بر ارزش افزوده اضافه خواهد شد.
* اعتبار این پیشنهاد ۱۵ روز میباشد.
خواهشمند است در صورت نیاز به ارائه جزئیات بیشتر دستور فرمائید با واحد فروش این شرکت تماس حاصل فرمایند.
تهران، خیابان خرمشهر، خیابان مرغاب، کوچه سرمد، پلاک ۳۱، کدپستی: ۱۵۵۳۹۴۵۶۱۱، تلفن: ۴۲۸۳۵ (۴۲ خط)، دورنگار: ۸۸۷۶۰۵۰۱
www. gamelectronics. com
info@gamelectronics. com
|
درخواست تسریع در انعقاد قرارداد پشتیبانی
|
شماره:
تاریخ:
۲۷ / ۱۱ / ۹۹
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای فروغی
معاون محترم اداری و مالی دانشگاه ادیان و مذاهب
با سلام و احترام
پیرو نامه شماره ۱۲۷۹۶۷ مورخ ۳۰ / ۰۹ / ۹۹ در خصوص انعقاد قرارداد پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماس گام، همانطور که استحضار دارید دوره پشتیبانی این سیستم در تاریخ ۱۹ / ۱۲ / ۹۹ باتمام می‌رسد.
خواهشمند است مقرر فرمائید نسبت به انعقاد قرارداد پشتیبانی تسریع فرمایند.
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۲۹ / ۰۲ / ۹۸
پیوست:
دارد
شرکت محترم توزیع نیروی برق کرمانشاه
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری الماس گام به شماره ۹۷ / د / ۸۱۱ ، به پیوست صورتحساب شماره ۲۰۱۶۹ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، شماره حساب ۸۳۹۱۳۳۷۴۶۵ بانک ملت شعبه دلپذیر (کد بانک ۶۵۱۵۱) بنام شرکت گام الکترونیک اعلام میگردد.
|
دعوت به جلسه توجیهی مالیاتی
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۱۸ / ۰۲ / ۱۳۹۵
پیوست:
ندارد
شرکت محترم آموزشی و تحقیقاتی رایورز
با سلام و احترام
بدینوسیله خانم مهسا خدابخشی جهت شرکت در جلسه توجیهی «نحوه تهیه فایل مالیاتی» در مورخ ۱۹ / ۲ / ۹۵ از ساعت ۱۰ الی ۱۱:۳۰ معرفی میگردد.
خواهشمند است اقدامات لازم را در خصوص ثبت‌نام نامبرده بعمل آورید.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیر اداری مالی
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۵۵۳۰۵
تاریخ:
۰۵ / ۰۲ / ۱۴۰۳
پیوست:
دارد
اداره کل آمار و فرآوری داده بانک ملت
معاونت محترم تعالی فناوری اطلاعات
باسلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۵۶۱۶ / ۱۴۰۲ با موضوع پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام، بهپیوست صورتحساب شماره ۲۵۱۲۸ جهت اقدام مقتضی حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب این شرکت به شماره ۸۳۹۱۳۳۷۴۶۵ نزد بانک ملت اعلام میگردد.
|
مدیریت پروژه نرمافزار اتوماسیون اداری بانک سینا
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس دلگشا
مدیریت محترم سیستم‌های نرمافزاری بانک سینا
با سلام و احترام
عطف به درخواست جناب آقای هادی معاونت محترم فن‌آوری اطلاعات آن بانک در خصوص اجرای پروژه خرید، نصب و راه‌اندازی، پشتیبانی و آموزش یک بسته نرمافزار اتوماسیون اداری با قابلیت دسترسی ۳۰۰۰ کاربر مبتنی بر وب (نگارش ۸) تولید شده در شرکت گام‌الکترونیک، جهت ادامه روند فعالیتهای پروژه بدینوسیله خانم الهه مقدسزاده، مدیر امور مشتریان به عنوان نماینده و خانم ندا عظیمی به عنوان مدیر پروژه این شرکت، جهت هماهنگی‌های لازم حضورتان معرفی می‌گردند.
خواهشمند است مقرر فرمایید با ایشان، همکاری‌های شایسته معمول داشته و متقابلا نماینده محترم آن شرکت را معرفی نمایند.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
شماره:
۱۴۳۲۷۳
تاریخ:
۲۲ / ۰۹ / ۱۴۰۱
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
شرکت محترم بیمه آرمان
باسلام و احترام
با سپاس
شرکت گام الکترونیک
با توجه به بخشنامه شماره ۸۳۷۸ / ۹۹ / ۵۰۲۰ مورخ ۲۶ / ۰۶ / ۹۹ سازمان تامین اجتماعی، ارائه مفاصاحساب به صورت مکانیزه و از طریق سایت Eservices. Tamin. ir قابل‌مشاهده میباشد. لذا با توجه به صدور مفاصاحساب قرارداد شماره ۱۲۷۹۷۳ مورخ ۳۰ / ۰۹ / ۹۹ به مبلغ ۴۶۸ ٫ ۱۳۱ ٫ ۱۰۰ ریال به پیوست تصویر مفاصاحساب صادره به شماره ۵۸۸۰۵ مورخ ۳۰ / ۰۶ / ۴۰۱ ارسال میگردد. خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به استرداد کلیه مطالبات باقیمانده قرارداد مذکور اقدام فرمایند.
|
ثبت ورود و خروج تجهیزات نمایندگان بیمه ایران
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۴۸۱۸۳
تاریخ:
۰۷ / ۰۴ / ۱۴۰۲
پیوست:
ندارد
جناب آقای بحیرائی
مدیر کل محترم امور نمایندگیهای بیمه ایران
با سلام و احترام
عطف به قرارداد فیمابین به شماره ۲۹۲ / ۸۳ / ۱۴۰۱ با موضوع اسکن اسناد پرونده‌های نمایندگان بیمه ایران به استحضار میرساند فهرست اقلام و تجهیزات این شرکت که به رسم امانت در محل کارفرما مستقر گردیده است به شرح ذیل اعلام میگردد.
* یک دستگاه اسکنر مدل Kodak i ۱۴۲۰ به شماره اموال ۱۰۰۱۷۰
* یک دستگاه اسکنر مدل Canon LIDE ۱۱۰ به شماره اموال ۱۰۰۶۰۵
* ملزومات اداری (منگنه، پایه چسب، پانچ و …) به تعداد حدود ۲۰ عدد
* چایساز به شماره اموال ۱۰۲۵۶۵
* دستگاه لیبل پرینتر BIXOLON SLP T ۴۰۳ به شماره اموال ۱۰۲۰۱۸
* پرینتر HP LaserJet ۲۰۵۵ به شماره اموال ۱۱۵۳۷
* دو دستگاه کیس کامپیوتر به شماره اموال ۱۰۲۱۲۱ و ۱۰۲۱۲۲
* یک دستگاه یخچال به شماره اموال ۱۰۲۶۲۹
* مانیتور LG ۲۰ Inch به شماره اموال ۱۰۱۹۸۰
* یک دستگاه سوئیچ ۲۴ پورت DLINK DGS- ۱۰۲۴ D با شماره اموال ۱۰۰۲۷۴
* دو دستگاه پانچ بزرگ ۱۰۰ برگ مدل OPEN
خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به ثبت این اقلام اقدام نموده و با توجه به نیاز سرویس های دوره‌ای، تمهیدی اتخاذ نمایید تا ورود و خروج این تجهیزات از جانب نماینده شرکت گام‌الکترونیک به سهولت امکانپذیر باشد.
با سپاس
صادق قلیزاده
مدیر استقرار و پشتیبانی
سامانههای مبتنی بر پردازش هوشمند اسناد
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۰۹۷۴۷
تاریخ:
۰۸ / ۰۷ / ۹۷
پیوست:
دارد
اداره محترم امور شعب بانک ملی استان کرمان
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب به شماره ۱۰۶۶۳۴، به پیوست صورتحساب شماره ۱۹۴۴۱ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مصلی تهران کد (۹۷۵)، اعلام میگردد.
|
اقدامات لازم برای روشن و خاموش کردن سرورهای سامانه
|
شماره:
۱۵۹۶۲۷
تاریخ:
۰۱ / ۰۸ / ۱۴۰۳
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس کاشانی زاده
مدیرعامل محترم شرکت پخش سراسری بازار گستر پگاه
با سلام و احترام
پیرو اعلام توقف سامانه اتوماسیوناداری در روز دوشنبه مورخ ۳۰ / ۰۷ / ۱۴۰۳ به استحضار می رساند منشاء بروز مشکل، خاموشی برنامه‌ریزی نشده ماشین مجازی سرورهای سامانه و روشن شدن خارج از ترتیب سرورها بوده است. فعال شدن سرور برنامه کاربردی پیش از سرور پایگاه داده منجر به عدم ارتباط با این سرور و توقف سرویس شده است. این اختلال با اقدام اصلاحی کارشناس این شرکت مرتفع و سامانه در دسترس کاربران قرار گرفت.
در همین راستا خواهشمند است مقرر فرمایید در صورت نیاز به انجام هرگونه اقدامی که منجر به تاثیر بر عملکرد سرویس و یا سرورهای سامانه اتوماسیون اداری میگردد، هماهنگی لازم با کارشناسان این شرکت نیز انجام گردد.
همچنین ضروری است در صورت نیاز به خاموش و روشن کردن سرورها توسط کارشناسان محترم آن سازمان، حتما از دستورالعمل پیوست استفاده شود. ضمن اینکه زمان روشن کردن سرورها، ابتدا سرور پایگاه داده، سپس با حداقل با پنج دقیقه فاصله زمانی سرور برنامه کاربردی روشن شود.
شایان ذکر است خاموش شدن ناگهانی سرورهای سامانه اتوماسیون اداری می تواند باعث تأثیر مخرب بر روی فایلهای سیستمی سیستم‌عامل و نرمافزار پایگاه‌داده (ایجاد Block Corruption در سطح دیتافایل‌ها) شود که ریسک از دست رفتن اطلاعات را به همراه دارد.
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
|
شماره:
۱۳۵۸۰۰
تاریخ:
۱۳ / ۱۰ / ۱۴۰۰
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
بانک رفاه کارگران
با سلام و احترام
بدینوسیله آقای سید حسن موسوی هیر به عنوان نماینده این شرکت جهت دریافت قرارداد معرفی میگردد.
خواهشمند است همکاری لازم را با نامبرده مبذول فرمایید.
|
حساب سیبا این شرکت و اطلاعات واریز وجه
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۰۱ / ۰۵ / ۹۸
پیوست:
دارد
اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان فارس
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب الماسگام به شماره ۶۲۸۱ / ۸ ، به پیوست صورتحساب شماره ۲۰۳۵۴ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شمار ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهرو طن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ Ir اعلام میگردد.
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۱۹ / ۱۲ / ۹۷
پیوست:
دارد
اداره کل محترم فرهنگ و ارشاد اسلامی استان قم
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری الماسگام به شماره ۱۰۵۳۹۳، به پیوست صورتحساب شماره ۱۹۹۸۱ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، شماره حساب ۸۳۹۱۳۳۷۴۶۵ بانک ملت شعبه دلپذیر (کد بانک ۶۵۱۵۱) بنام شرکت گام الکترونیک اعلام میگردد.
|
استرداد مطالبات قرارداد بیمه آرمان
|
شماره:
۱۴۳۲۷۳
تاریخ:
۲۲ / ۰۹ / ۱۴۰۱
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
شرکت محترم بیمه آرمان
باسلام و احترام
با سپاس
شرکت گام الکترونیک
با توجه به بخشنامه شماره ۸۳۷۸ / ۹۹ / ۵۰۲۰ مورخ ۲۶ / ۰۶ / ۹۹ سازمان تامین اجتماعی، ارائه مفاصاحساب به صورت مکانیزه و از طریق سایت Eservices. Tamin. ir قابل‌مشاهده میباشد. لذا با توجه به صدور مفاصاحساب قرارداد شماره ۱۲۷۹۷۳ مورخ ۳۰ / ۰۹ / ۹۹ به مبلغ ۴۶۸ ٫ ۱۳۱ ٫ ۱۰۰ ریال به پیوست تصویر مفاصاحساب صادره به شماره ۵۸۸۰۵ مورخ ۳۰ / ۰۶ / ۴۰۱ ارسال میگردد. خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به استرداد کلیه مطالبات باقیمانده قرارداد مذکور اقدام فرمایند.
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۲۴ / ۰۲ / ۱۴۰۱
پیوست:
دارد
مدیریت محترم شرکت نقش اول کیفیت
با سلام و احترام
پیرو نامه ۱۳۸۱۷۰ مورخ ۲۰ / ۰۲ / ۱۴۰۱ در خصوص پیشنهاد قیمت و مذاکرات انجام‌شده در خصوص خرید سیستم اتوماسیون اداری به پیوست پیشنهاد قیمت تعدیل‌شده سال ۱۴۰۱ این شرکت تقدیم حضور می گردد.
تهران، خیابان خرمشهر، خیابان مرغاب، کوچه سرمد، پلاک ۳۱، کدپستی: ۱۵۵۳۹۴۵۶۱۱
تلفن: ۴۲۸۳۵ (۴۲ خط)، دورنگار: ۸۸۷۶۰۵۰۱
www. gamelectronics. com
info@gamelectronics. com
|
ضمانتنامه بانکی برای قرارداد
|
شماره:
۱۴۹۰۹۹
تاریخ:
۱۸ / ۰۵ / ۱۴۰۲
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
سازمان برنامه و بودجه کشور
با سلام و احترام
بدینوسیله این شرکت متعهد میگردد پس از انعقاد قرارداد پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام مربوط به سال ۱۴۰۱ - ۱۴۰۲، نسبت به ارائه تضمین حسن انجام تعهدات قرارداد در قالب ضمانتنامه بانکی و به میزان ۵ درصد مبلغ قرارداد اقدام نماید.
با سپاس
امیرحسین سعیدی نائینی
هئیت مدیره شرکت گام الکترونیک
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۰۹۵۳۵
تاریخ:
۳۱ / ۰۶ / ۹۷
پیوست:
دارد
مدیریت محترم شرکت سپهر نت ایرانیان
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب الماسگام به شماره ۱۰۰۵۹۶، به پیوست صورتحساب شماره ۱۹۴۰۴ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مصلی تهران کد (۹۷۵)، اعلام میگردد.
|
تعهدات و مسئولیت‌های پیمانکار در قرارداد
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ: ۱۱ / ۱۱ / ۱۴۰۰
قرارداد پشتیبانی نرمافزار
این قرارداد فیمابین شرکت پخش سراسری بازار گستر پگاه با شناسه ملی ۱۰۱۰۱۱۷۹۲۳۶ و شماره اقتصادی ۴۱۱۱۱۴۴۶۱۳۸۱ و کدکارگاهی از سازمان بیمه تامین اجتماعی به شماره ۹۱۲۱۲۰۱۶۲ و به نشانی تهران، خیابان ستاری جنوب، خیابان بلوار فردوس غرب، خیابان ورزی شمالی، کوچه ستوده شرقی، پلاک ۹ به نمایندگیآقای مهدی صولی بعنوان مدیر عامل و نائب رئیس هیات مدیره و آقای سعید عبدالهی نژاد عضو هیات مدیره که از این پس در این قرارداد «کارفرما» نامیده میشود از یک‌طرف و شرکت گام‌الکترونیک به شماره ثبت ۷۳۰۱۲ و شماره اقتصادی ۴۱۱۱۱۴۴۶۱۳۸۱ و به نشانی تهران، خیابان خرمشهر، خیابان مرغاب، کوچه سرمد، شماره ۳۱ به نمایندگی آقای امیرحسین سعیدی نائینی، مدیرعامل، و محمد ابراهیم مقدس زاده، نائب رئیس هیئت‌مدیره که از این پس «پیمانکار» نامیده میشود از طرف دیگر به شرح زیر منعقد میگردد.
ماده ۱ موضوع قرارداد
موضوع قرارداد عبارت است از نگهداری و پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری مبتنی بر وب الماسگام ۲۵ کاربره تولید شده توسط شرکت گام‌الکترونیک که در شرکت پخش سراسری بازار گستر پگاه استقرار یافته به شرح زیر انجام خواهد شد:
۱ - ۱ - تحویل رایگان نسخ جدید نرمافزار موضوع قرارداد (تحت Platform موجود) پس از عرضه آن به بازار و بنا به درخواست کتبی کارفرما به همراه ارائه راهنمای آموزشی برخط بخش‌های توسعه‌یافته سیستم.
۱ - ۲ - اقدام به بررسی و رفع اشکالات احتمالی نسخ تحویلی بهکارفرما.
۱ - ۳ - ارائه مشاوره‌های فنی توسط پیمانکار در رابطه با استفاده بهینه از نرم‌افزارهای موضوع قرارداد و معرفی‌راهکارهای مناسب برای بهینه کردن فعالیتهای کاربران سیستم.
تبصره ۱: تعهدات این قرارداد مشمول نصب و نگهداری نرم‌افزارهای پایه نظیر سیستم‌عامل لینوکس و محصولات اوراکل نمی‌گردد.
ماده ۲ مدت و محدوده قرارداد
محدوده زمانی قرارداد از تاریخ ۰۱ / ۰۱ / ۱۴۰۱ الی ۲۹ / ۱۲ / ۱۴۰۱ میباشد و تمدید آن منوط به توافق مجدد طرفین قرارداد میباشد.
ماده ۳ مبالغ قرارداد
مبلغکل قرارداد بدون احتساب مالیات برارزش افزوده ۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۳۰ ریال میباشد که به شرح ماده ۴ پرداخت میگردد.
تبصره ۲: مالیات برارزش افزوده به مبلغ قرارداد اضافه میگردد.
تبصره ۳: درصورتی‌که اعمال قوانین و مقررات موجب تغییر در مبالغ مندرج در این قرارداد گردد، مبالغ جدیدحسب تراضی طرفین قرارداد تصحیح و تعدیل میگردد.
ماده ۴ نحوه پرداخت
پرداخت مبلغ قرارداد به شرح ذیل در وجه پیمانکار پرداخت خواهد شد.
۴ - ۱ ۹۰ درصد مبلغ قرارداد پس از امضاء در وجه پیمانکار پرداخت خواهد شد.
۴ - ۲ ۱۰ درصد مبلغ قرارداد منوط به ارائه مفاصا حساب موضوع ماده ۳۸ قانون تامین اجتماعی خواهد بود.
تبصره ۴: ۵ ٪ از هر پرداخت منوط به ارائه مفاصا حساب موضوع ماده ۳۸ قانون تامین اجتماعی خواهد بود.
ماده ۵ سایر تعهدات طرفین
۵ - ۱ - تعهدات پیمانکار
۵ - ۱ - ۱ - اجرایکامل موضوع قرارداد به شرح مذکور در ماده یک و بندهای مرتبط با آن در قرارداد.
۵ - ۱ - ۲ - حسن اجرای موضوع قرارداد
۵ - ۱ - ۳ - پیمانکار موظف است در ساعات کاری ۸ الی ۱۷ شنبه لغایت چهارشنبه (با استثناء روزهای تعطیل) درچارچوب مفاد مندرج در پیوست شماره ۲ قرارداد نسبت به بررسی برای رفع اشکال نرمافزار موضوع قرارداد اقدام نماید.
تبصره ۵: درصورتی‌که خدمات درخواستی از سوی کارفرما خارج از محدوده ساعات توافق شده و یا روال عادی پاسخگویی مرکز تماس پیمانکار باشد انجام این خدمات خارج از تعهدات قراردادی بوده و درصورت انجام مشمول هزینه جداگانه با توافق قبلی میباشد.
۵ - ۱ - ۴ - چنانچه اشکالات ناشی از مواردی نظیر قطع برق، اشکالات سخت‌افزاری، حمله ویروس‌های کامپیوتری، تخریب پرونده‌های اطلاعاتی توسط کاربران مجاز نرمافزار و یا توسط سایر نرم‌افزارهایی که موضوع این قرارداد نباشد اتفاق بیفتد، و منجر به کندی، قطعی و یا لطمهای به اطلاعات وارد شود پیمانکار نهایت سعی خود را برای رفع اشکالات و احیای اطلاعات در چارچوب مفاد قرارداد انجام خواهد داد که دراینصورت مسئولیت پائین بودن سیستم، کندی سیستم، صدمهدیدن احتمالی داده‌ها و یا از بین رفتن آنها مستقیما متوجه کارفرما میباشد. بر این اساس هزینههای انجام‌شده از سوی پیمانکار مطابق با نرخ مصوب سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور محاسبه و به صورتحساب کارفرما اضافه میگردد.
۵ - ۱ - ۵ - براساس راهبرد تهیه پشتیبان اطلاعات (Backup strategy)، کارفرما مسئول تامین تجهیزات و اجرای فرآیند پشتیبانگیری از اطلاعات وفق راهبرد فوق میباشد. چنانچه کارفرما اختلالی در سرویس برنامه زمانبندی تهیه نسخ پشتیبان گزارش نماید پیمانکار متعهد است در چارچوب مفاد این قرارداد اقدام نماید.
۵ - ۱ - ۶ - پیمانکار متعهد میشود که کلیه اسناد و مدارک و اطلاعات مربوط بهکارفرما را محرمانه تلقی نموده و از افشایآن به غیر، بدون هماهنگیباکارفرما خودداری نماید.
۵ - ۱ - ۷ - تعهدات پیمانکار منوط به انجام به موقع تعهدات کارفرما میباشد.
۵ - ۲ - تعهدات کارفرما
۵ - ۲ -
۵ - ۲ - ۱ - معرفی نمایندهای تام‌الاختیار و آشنا به امور اداری، نرمافزار، تعاریف و تنظیمات شبکه از طرف کارفرما که قبلا آموزشهای سیستم را فرا گرفته‌اند به پیمانکار به عنوان مدیرسیستم جهت انجام هماهنگی‌ها و نیز دریافت توصیه‌های لازم برای راهبری و نگهداری سیستم
تبصره ۶: در صورت تشخیص کارفرما برای تغییر نماینده خود طی مدت قرارداد، کارفرما متعهد است ضمن معرفی ایشان به پیمانکار بصورت مکتوب، سابقه اجرای پروژه و آموزشهای لازم را به وی ارائه نماید.
۵ - ۲ - ۲ - انجام توصیه‌های فنی پیمانکار درخصوص نگهداری و راهبری سیستم
۵ - ۲ - ۳ - آماده سازی محیط و هماهنگی‌ها جهت نصب و عملیاتی نمودن سیستم
۵ - ۲ - ۴ - تهیه تجهیزات مورد نیاز شامل سخت‌افزار، شبکه، UPS، تجهیزات جانبی، فضا و تجهیزات آموزشی و …
۵ - ۲ - ۵ - حفظ و نگهداری محیط راه‌اندازی شده سیستم توسط پیمانکار در حالت اولیه
تبصره ۷: هرگونه تغییر سخت‌افزاری یا نرمافزاری در محیط پایدار شده توسط پیمانکار که بدون هماهنگی وی توسط کارفرما یا عوامل وی انجام گیرد سیستم را از شرایط تعهد شده در قرارداد پشتیبانی خارج نموده و بازگرداندن به حالت پایدار مشمول هزینه جداگانه خواهد بود.
۵ - ۲ - ۶ - تهیه محل استقرار، فضای کاری مناسب، لوازم کار مورد نیاز برای کارشناس / کارشناسان اعزامی پیمانکار به محل کارفرما به نشانی مذکور در قرارداد
۵ - ۲ - ۷ - برقراری امکان دسترسی از راه دور به سرورهای اتوماسیون اداری تحت وب الماسگام، نرمافزار و اطلاعات ثبت‌شده درآن جهت انجام کنترل‌ها، تنظیمات لازم، رفع مشکلات و بروزرسانی سیستم
۵ - ۲ - ۸ - رفع مشکلات ناشی از قطعی ارتباطات و یا اختلالات شبکه، سیستم‌های عامل مربوط به سرورها و ایستگاه‌های کاری
۵ - ۲ - ۹ - حقالزحمه مورد تائید توسط نماینده کارفرما حداکثر ظرف مدت ۱۵ روز از تاریخ تائید پرداخت میگردد.
۵ - ۲ - ۱۰ - پرداخت به موقع وجوه قرارداد.
ماده ۶ فورس ماژور
مقررات فورس ماژور و حوادث غیرمترقبه براساس تعریف و مفهوم آن به موجب قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران برای طرفین قرارداد قابل‌اجرا میباشد.
ماده ۷ تغییرات در شرح خدمات
درصورت درخواست کتبی خریدار مبنی بر کاهش یا افزایش شرح خدمات قرارداد زمان و مبلغ قرارداد حداکثر تا سقف ۲۵ ٪ قابل کاهش یا افزایش میباشد. در چنین حالتی طرفین، موضوع را مشترکا مورد تبادل نظر قرار داده تا راه‌حل مناسبی برای تغییر در چارچوبهای تنظیم‌شده برای زمان و مبلغ قرارداد که طرفین روی آن توافق کردهاند، بیابند. چنانچه توافقی در این زمینه حاصل نگردد، قرارداد بدون تغییر ادامه خواهد یافت.
ماده ۸ فسخ قرارداد
فسخ قرارداد جز در موارد زیر امکانپذیر نخواهد بود.
۸ - ۱ - عدم اجرای تعهدات و وظایف مقرر در این قرارداد از سوی هریک از طرفین و عدم رفع آن ظرف ۱۰ روز کاری از تاریخ وصول اخطاریه کتبی طرف دیگر.
ماده ۹ حل اختلاف
هرگونه اختلاف درباره تفسیر و یا اجرای این قرارداد از طریق کمیسیون داوری مرکب از یک نفر نماینده شرکت و یک نفر نماینده کارفرما حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم حصول نتیجه، طرفین با مراجعه به مراجع ذیصلاح نسبت به انتخاب یک نفر داور مرضی الطرفین اقدام می‌نمایند و رأی وی لازم‌الاجرا و غیر قابل اعتراض خواهد بود.
ماده ۱۰ نشانی طرفین
نشانی کارفرما: تهران، خیابان ستاری جنوب، خیابان بلوار فردوس غرب، خیابان ورزی شمالی، کوچه ستوده شرقی، پلاک ۹
تلفنکارفرما: ۴۸۰۷ - ۰۲۱
نشانی پیمانکار: تهران، خیابان خرمشهر، خیابان مرغاب، کوچه سرمد، شماره ۳۱
تلفن پیمانکار: ۴۲۸۳۵ - ۰۲۱
تبصره ۷: هرگاه نشانی هریک از طرفین قرارداد تغییر نماید آن طرف موظف به اعلام نشانی جدید به طرف دیگر میباشد. در غیر اینصورت، کلیه مکاتبات (مدارک، نامه‌ها، اظهارنامه‌ها) به آدرس فوق ارسال و کلا ابلاغ‌شده تلقی میگردد.
ماده ۱۱ مواد و نسخ قرارداد
این قرارداد در سه نسخه، یازده ماده و ۷ تبصره و دو پیوست تهیه و تنظیم گردیده و هر سه نسخه در حکم واحد است.
پیمانکار
کارفرما
امیرحسین سعیدی نائینی
آقای مهدی صولی
مدیرعامل
مدیر عامل و نائب رئیس هیات مدیره
محمدابراهیم مقدس زاده
سعید عبدالهی نژاد
نائب رئیس هیات مدیره
عضو هیات مدیره
پیوست شماره ۱
تعرفه خدمات افزون بر تعهدات قرارداد در سال ۱۴۰۰
ردیف
عنوان خدمت
شرح خدمت
تعداد / گروه
مبلغ به ریال
۱
آموزش مدیریت سیستم
برگزاری دوره آموزشی حضوری تا سقف حداکثر ۳ فراگیر
هردوره
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۸۴
برگزاری دوره آموزشی مجازی سیستم مکاتبات
هر فراگیر
۰۰۰ ر ۶۰۰ ر ۴
۲
آموزش کاربری
برگزاری دوره آموزشی حضوری ویژه کاربران دبیرخانه تا سقف حداکثر ۲۰ فراگیر
هردوره
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۴۱
برگزاری دوره آموزشی حضوری ویژه کاربران سیستم مکاتبات تا سقف حداکثر ۲۰ فراگیر
هردوره
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۳۴
برگزاری دوره آموزشی مجازی برای کاربران سیستم مکاتبات
هر فراگیر
۰۰۰ ر ۹۲۰
۳
خدمات گردش‌کار
طراحی و پیادهسازی فرم‌ها و فرآیندهای سازمان
براساس نوع درخواست محاسبه و اعلام میگردد
۴
توسعه نرمافزار
هرگونه خدمات مربوط به توسعه نرمافزار (های) اتوماسیون اداری به سفارش مشتری که مغایرتی با منطق برنامه و قوانین حرفه سیستم نداشته باشد.
براساس نوع درخواست مطابق با تعرفه سازمان نظام صنفی رایانهایکشور
۵
سطح خدمات پشتیبانی پیشرفته (SLA)
تضمین در دسترس پذیری سیستم به میزان سطح خدمات توافق شده که لازمه اجرای آن ارائه خدمات ویژه از سوی پیمانکار بهمراه تهیه زیر ساخت مناسب آن توسط کارفرما میباشد.
براساس انتظارات کارفرما تعیین میگردد
۶
راه‌اندازی سیستم
استقرار کارشناس مقیم
هر نفرماه کارشناس
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۳۲۳
۷
پشتیبانی از طریق مرکز پاسخگوئی شرکت
مشاوره و رفع اشکال راهبران در ارتباط با استفاده کاربران جدید از سیستم موضوع قرارداد
هر ۵۰ کاربر
۰۰۰ ر ۲۰۰ ر ۲۰
۸
نصب / نصب مجدد
سرور Application Server
هرسرور
۰۰۰ ر ۵۰۰ ر ۳۸
سرور Database Server
هرسرور
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۴۴
راه‌اندازی مجدد Backup
هرسرور
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۹
نصب سرویس Data Guard پایگاه داده سیستم
هر سرویس
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۰۵
نصب سرویس کلاستر برنامه کاربردی سیستم بصورت Active Standby
هر Node
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۴۸
نصب سرویس کلاستر برنامه کاربردی سیستم با استفاده از تجهیزات Load Balancer
هر Node
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۷۸
نصب سرویس کلاستر پایگاه داده سیستم
هر Node
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۴۰
۹
خدمات پشتیبانی نرم‌افزارهای پایه
نگهداری سیستم‌عامل لینوکس
هر سرور
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۷۳
نگهداری سرویس Oracle Application Server
هر سرویس
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۷۸
نگهداری سرویس Oracle Database Server
هر سرویس
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۷۸
نگهداری سرویس Data Guard
هر سرویس
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۷۸
نگهداری سرویس کلاستر برنامه کاربردی سیستم بصورت Active Standby
هر Node
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۷۸
نگهداری سرویس کلاستر برنامه کاربردی سیستم با استفاده از تجهیزات Load Balancer
هر Node
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۳۰
نگهداری سرویس کلاستر پایگاه داده سیستم
هر Node
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۴۰
۱۰
خدمات اوراکل
انجام خدمات پارتیشنینگ
هر مرتبه
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۳۰۶
مانور بازیابی نسخه پشتیبان
هر مرتبه
۰۰۰ ر ۶۰۰ ر ۳۰
۱۱
افزایش مجوز بهره‌برداری در سیستم
سیستم اتوماسیون اداری تحت وب الماسگام
بازای هر کاربر
۰۰۰ ر ۳۱۰ ر ۳
نسخه الماس‌همراه (تحت پلت فرم IOS و Android)
توضیحات تکمیلی:
برای ارائه خدمات در شهرستان‌ها، هزینه ایاب و ذهاب، اسکان و پذیرائی کارشناس اعزامی به عهده کارفرما است.
پیوست شماره ۲
فرآیند پاسخگویی به کارفرما
کنترل و مدیریت کلیه تعاملات با مشتری در صدر اولویت‌های شرکت گام‌الکترونیک قرار دارد. شرکت گام سال‌هاست که با تکیه برمفهوم مدیریت ارتباطات با مشتری، بستر مناسبی را در جهت ارائه کاملترین و سریعترین خدمت به مشتریان ایجاد کرده است.
بطورکلی اشکالات رسیده به واحد پشتیبانی شرکت گام‌الکترونیک به دو روش ذیل پاسخگویی می‌شوند:
* اشکالات حیاتی:
اشکالاتی است که باعث مختل شدن کار با نرمافزار موضوع قرارداد و توقف آن شده و راه‌حل جایگزین یا موقت برای رفع آن وجود ندارد. در این صورت چرخه حیاتی دنبال میشود.
* اشکال غیرحیاتی:
اشکالاتی است که سبب توقف نرمافزار موضوع قرارداد نشده بلکه تنها برخی از کارکردهای نرمافزار دچار اشکال میشود و راه‌حل‌های جایگزین برای آن وجود دارد. در این صورت چرخه اشکال غیر حیاتی دنبال میشود.
اشکالات به یکی از روش‌های تماس تلفنی با مرکز تماس پیمانکار، ارسال نامه، ثبت اطلاعات در پرتال پشتیبانی پیمانکار، توسط نماینده معرفی‌شده کارفرما به پیمانکار اعلام شود پیمانکار موظف است پس از اطلاع از اشکال، حداکثر ظرف مدت ۲ ساعت کاری برای اشکالات حیاتی و حداکثر ظرف مدت ۲ روز کاری برای مشکل غیرحیاتی درچارچوب مفاد این قرارداد به عنوان مورد خدمت در نرمافزار مکانیزه پشتیبانی ثبت و نسبت به بررسی برای رفع اشکال نرمافزار موضوع قرارداد اقدام نماید. درصورت نیاز پیمانکار به زمان بیشتر، مراتب را با کارفرما هماهنگ و جهت انجامکار برنامه‌ریزی می‌نماید.
تبصره ۱: درصورت عدم اقدام پیمانکار برای بررسی جهت رفع مشکل حیاتی در موعد مقرر، بازای هرساعت تاخیر (ساعت‌های کاری محاسبه خواهد شد) غیرمجاز مبلغ ۰۰۰ ر ۲۰۰ ریال و مشکل غیر حیاتی بازای هر روز کاری تاخیر غیرمجاز مبلغ ۰۰۰ ر ۵۰۰ ریال از صورتحساب پیمانکار کسر خواهد شد.
تبصره ۲: ارجاع اشکال به پیمانکار پس از آن صورت میگیرد که کارفرما ابتدا از درست عمل کردن زیرساخت ارتباطی و تجهیزات و سخت‌افزارها و بررسی اولیه توسط راهبر محلی، اطمینان حاصل کرده باشد. چنانچه پس از مراجعه پیمانکار معلوم شود که اشکال از زیرساخت مورد نیاز سیستم بوده است (سخت‌افزار و شبکه) زمان صرف شده برای شناسایی مشکل بازای هر نفر ساعت مطابق با تعرفه سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور به صورت حساب آن دوره کارفرما اضافه میگردد.
تبصره ۳: برای ارائه هر نوع خدمات پشتیبانی که سخت‌افزار آن معیوب است یا آماده نیست، انجام آن خدمت که نیاز به تجهیزات دارد منوط به تامین تجهیزات از طرف کارفرما میباشد.
تبصره ۴: برای انجام خدمات پشتیبانی موضوع قرارداد، کارفرما امکان برقراری ارتباط راه‌دور را از محل استقرار به سرورهای موضوع قرارداد که مربوط به سیستم موضوع قرارداد میباشد را برای پیمانکار فراهم می‌آورد.
۱
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس داور فرزانه
رئیس محترم اداره پشتیبانی و فناوری اطلاعات بانک رفاه کارگران
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۲۷۴۱۱۵ / ۱۴۰۲ / ۶۰ مورخ ۰۶ / ۰۳ / ۱۴۰۲ و پیرو نامه شماره ۱۴۷۳۶۳ مورخ ۰۷ / ۰۳ / ۱۴۰۲ در خصوص الزامات امنیتی Node. Js با شماره آسیب‌پذیری CVE- ۲۰۲۳ - ۳۲۳۱۴ به استحضار میرساند، به دلیل عدم استفاده از محصول آسیب‌پذیر ذکر شده برروی سرورهای برنامه کاربردی سامانه بسامد، تهدیدی نیز در این خصوص برای سامانه وجود نخواهد داشت.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری
|
بسمه تعالی
سازمان برنامه و بودجه کشور
سرکار خانم مهندس زینالی
رئیس محترم مرکز توسعه سیستمها و فناوری اطلاعات
شماره:
تاریخ:
۰۱ / ۱۰ / ۹۸
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب الماسگام به شماره ۶۶۳۸۰۸، به پیوست صورتحساب شماره ۲۰۷۸۶ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شمار ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهرو طن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ Ir اعلام میگردد.
باسپاس
امیرحسین سعیدی نائینی
مدیرعامل
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۱۲۶۷۶
تاریخ:
۲۷ / ۱۱ / ۱۳۹۷
پیوست:
دارد
اداره محترم کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان اصفهان
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری به شماره ۱۰۵۴۵۳ به پیوست صورتحساب شماره ۱۹۸۸۶ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، شماره حساب ۸۳۹۱۳۳۷۴۶۵ بانک ملت شعبه دلپذیر (کد بانک ۶۵۱۵۱) بنام شرکت گام الکترونیک اعلام میگردد.
|
ارسال سفته‌های حسن انجام تعهدات
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۱۷۹۱۲
تاریخ:
۱۵ / ۰۷ / ۱۳۹۸
پیوست:
دارد
بیمه آسیا
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۱۱۶۹۴۳ با موضوع نگهداری وپشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری مبتنی بر وب الماسگام، به پیوست اصل سفته‌های حسن انجام تعهدات‌به‌شماره ۳۶۱۹۵۶، ۳۶۱۹۵۷، ۳۶۱۹۵۸، ۳۶۱۹۵۹، ۳۶۱۹۶۰، ۳۶۱۹۶۱، ۳۶۱۹۵۰، ۳۶۱۹۵۱،، ۳۶۱۹۵۵، ۳۶۱۹۵۲، ۳۶۱۹۵۴، ۳۶۱۹۵۳ به مبلغ ۵۵ ٫ ۴۲۰ ٫ ۰۰۰ ریال حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است دستورفرمایید دریافت سفته‌های مذکور را به شرکت از طریق شماره فاکس ۴۱۸۳۶۸۷۰ - ۰۲۱ اعلام فرمایند.
باسپاس
هادی نورنژاد ونوش
مدیر مالی
|
شماره:
۹۴۹۱۲
تاریخ:
۲۸ / ۰۷ / ۱۳۹۵
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس حسین نجفی
مدیریت محترم فناوری اطلاعات موسسه مالی و اعتباری کوثر
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۲۴۷۲ / ۹۵ / پ م مورخ ۱۷ / ۰۷ / ۹۵ ضمن تشکر ازینکه نقطه نظرات خود را به این شرکت اعلام فرمودید، نتیجه بررسی موارد مطروحه به شرح زیر حضورتان اعلام میگردد.
۱ - در صورت انتخاب قالب بصورت دو امضا اگر در مشخصات نامه امضا کننده دوم انتخاب‌نشده باشد و یا بالعکس، پیام خطا ظاهر شود.
پاسخ: قوانین حرفه بخش صدور نامه در اتوماسیون اداری الماس گام بر اساس اطلاعات شناسنامه‌ای نامه پیادهسازی شده است. برای مثال فیلدهای موجود در مشخصات نامه شامل فرستنده، امضاکننده و گیرنده، موضوع و … از اطلاعات شناسنامه‌ای موجودیت نامه است. ولی محتوای نامه میتواند در قالب تصویر و یا Word باشد. با توجه به نوع داده محتوای نامه در پردازش اطلاعات و کنترل قواعد حرفه اتوماسیون اداری، فقط وجود و عدم وجود محتوا در نظر گرفته میشود و کنترل بیش از این میتواند همراه با خطا و نقص باشد. جزئی از آن نیست. از آنجایی که فیلدهای مندرج در قالب نامه (امضاکنندگان، فرستنده و …) جزء محتوای نامه محسوب می شودبنابراین محتوای نامه برای پردازش و کنترل قواعد حرفه قابل اطمینان نیست و مبنای کار، اطلاعات شناسنامه‌ای نامه است. لذا امکان پیاده سازی درخواست وجود ندارد. با این توصیف با صرف‌نظر از نوع محتوا و فیلدهای موجود در Word (که حسب نیاز و سلیقه استفاده میشود) نامه‌ای دو امضا محسوب میشود که مشخصات آن شامل فرستنده و امضا کننده باشد.
۲ - درصورتی که نامه به صورت تک امضا تهیه شد امکان ارجاع به حوزه ارجاع نامههای دو امضا را نداشته باشد.
پاسخ: قوانین حرفه صدور و حوزه ارجاع نامه با توجه بهبر اساس دسترسی‌ها و سمت کاربران در سیستم اتوماسیون تعیین می‌شوند. و در تعریف مشخصات هر سمتی حوزه ارجاع و حوزه گیرنده آن مشخص میشود. بر این اساس کاربران بصورت یکطرفه یا دو طرفه می‌توانند با همدیگر مکاتبه نمایند. نظر به عمومی بودن سند نامه سایر قواعد حرفه در این خصوص (مانند نوع کار، موضوع، پرونده، مبلغ، زمان پاسخ، موقعیت و جایگاه متقاضی و …) بایستی از طریق آیین‌نامه مکاتبات به کاربران ابلاغ شود. آن نیز تعیین می شود. این قوانین در اتوماسیون غیرقابل تغییر هستند و مواردی از این دست با آموزش های تکمیلی قابل پیشگیری می باشند.
باسپاس
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
پیش فاکتور شماره ۰۵۵۷۳
|
بسمه تعالی
شرکت محترم بوم شهر
شماره:
تاریخ:
۱۱ / ۰۸ / ۹۵
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
عطف به پیش فاکتور شماره ۰۵۵۷۳، به پیوست صورتحساب شماره ۱۷۳۲۴ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مصلی تهران کد (۹۷۵)، اعلام میگردد.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
شماره:
۹۸۸۹۶
تاریخ:
۲۲ / ۰۳ / ۹۵
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
شرکت سهامی بیمه ایران- نمایندگی نگین (کد ۵۱۶۸)
با سلام
احتراما بپیوست هزینه های درمانی خانم مونا رمضان پور به کد ملی ۰۰۸۴۳۳۸۳۱۸ ارسال می گردد خواهشمند است اقدامات لازم را درخصوص پرداخت هزینه های درمانی ذیل مبذول دارید.
۱ - آزمایش به مبلغ ۲۰۹۵۰۰ ریال مورخ ۱۸ / ۰۳ / ۱۳۹۵
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیر مالی و اداری
|
واریز وجه به حساب سیبا
|
بسمه تعالی
شماره: ۷۹۵۳۷
تاریخ: ۰۹ / ۰۷ / ۱۳۹۳
پیوست: دارد
اداره کل محترم فناوری اطلاعات بانک ملت
باسلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری به شماره ۲۳۴۱ / ۹۲ به پیوست صورتحساب شماره‌های ۱۵۰۹۵ و ۱۵۰۹۴ و گزارش خدمات پشتیبانی از تاریخ ۰۱ / ۵ / ۹۳ الی ۳۱ / ۶ / ۹۳ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب‌ها مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۳۱۳۹۶۸۵۴۱۵ نزد بانک ملت شعبه دلپذیراعلام میگردد.
با تشکر
لیلا بشیری خصال
معاون اداری مالی
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
شرکت داروسازی رها
باسلام و احترام
با توجه به بخشنامه شماره ۸۳۷۸ / ۹۹ / ۵۰۲۰ مورخ ۲۶ / ۰۶ / ۹۹ سازمان تامین اجتماعی، ارائه مفاصاحساب به صورت مکانیزه و از طریق سایت Eservices. Tamin. ir قابل‌مشاهده میباشد. لذا با توجه به صدور مفاصاحساب شماره … … … … ….. مورخ … … … … … … …. به مبلغ … … … … … … …. ریال به پیوست تصویر مفاصاحساب صادره به شماره … … … … … مورخ … … … … … … …. ارسال میگردد. خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به استرداد کلیه مطالبات باقیمانده قرارداد مذکور اقدام فرمایند.
با سپاس
شرکت گام الکترونیک
|
اقدامات لازم برای جلوگیری از اختلالات سامانه
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۱۳۵۹۱
تاریخ:
۲۸ / ۱۲ / ۱۳۹۷
پیوست:
ندارد
جناب آقای مهندس صادقی فرد
مدیریت محترم اداره کل پشتیبانی و خدمات بانک سپه
با سلام و احترام
پیرو اعلام توقف سامانه مطبوعات و دسته چک در ساعت ۰۸:۲۰ روز شنبه مورخ ۲۵ / ۱۲ / ۱۳۹۷ به استحضار میرساند منشأ اختلال ایجاد شده عدم شناسایی قفل سخت افزاری سامانه به علت تغییر در زیرساخت مجازی مربوط به سرورهای سامانه مذکور در آن اداره کل بوده است. این موضوع که منجر به توقف عملکرد سامانه شده بود با مراجعه حضوری کارشناس این شرکت و انجام تنظیمات لازم در ساعت ۰۹:۴۰ مرتفع گردید. توضیحات لازم به نماینده محترم بانک نیز ارائه گردید.
خواهشمند است با توجه به قرار گرفتن این سامانه در آن اداره کل بر روی زیرساخت مجازی و برای جلوگیری از بروز موارد مشابه، دستور فرمایید هرگونه اقدام مربوط به سرورهای سامانه با هماهنگی این شرکت انجام گردد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
شماره:
۱۵۴۹۶۸
تاریخ:
۲۵ / ۰۱ / ۱۴۰۳
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
مدیر کل محترم دفتر توسعه سامانه‌ها و خدمات الکترونیک
سازمان ثبت اسناد و املاک کشور
با سلام و احترام
عطف به قرارداد فیمابین به شماره ۱۵۷۷۸۴ / ۱۴۰۲ مورخ ۲۱ / ۰۸ / ۱۴۰۲ و با توجه به انجام کلیه تعهدات از طرف این شرکت، خواهشمند است دستور فرمایید مطابق با قرارداد مذکور نسبت به عودت اصل ضمانتنامه حسن انجام تعهدات به شماره ۸۵۷۳۸۱۶۱۰۴۶۵۶۰۳ مورخ ۰۳ / ۰۸ / ۱۴۰۲ به مبلغ ۱ ٫ ۴۴۰ ٫ ۰۰۰ ٫ ۰۰۰ ریال نزد آن مرکز محترم، اقدامات لازم را مبذول فرمایند.
با سپاس
شرکت گام الکترونیک
|
درخواست‌های توسعه سامانه ساماش
|
شماره:
۱۳۱۸۳۵
تاریخ:
۱۳ / ۰۴ / ۱۴۰۰
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس داور فرزانه
ریاست محترم اداره تولید و پشتیبانی سامانههای عملیاتی بانک رفاه کارگران
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۳۳۳۰۶۶ / ۱۴۰۰ / ۶۰ مورخ ۲۳ / ۰۳ / ۱۴۰۰ درخصوص موارد عنوان‌شده در جلسه کمیته کارشناسی مورخ ۱۱ / ۰۳ / ۱۴۰۰، نتیجه بررسی‌های انجام‌شده به شرح ذیل حضورتان ارسال میگردد:
ردیف
شماره نامه
بند
نامه
موضوع
دسته‌بندی
وضعیت
توضیحات
صفحه ۲ مستند ارسالی بند ۲
۱
۱۵۲۶۲۳۰ / ۹۹ / ۶۰
۲
منوی تهیه گزارش از تعداد اسناد دریافتی در سطوح مدیریت امور نواحی، مدیریت شعب و شعب، در بازه زمانی مشخص تعبیه گردد.
درخواست
بسته
در فهرست نیازمندی توسعه (نگارش‌های بعدی) سامانه ساماش درج شود
صفحه ۳ مستند ارسالی بند ۲ و ۳
۲
۱۵۲۶۲۳۰ / ۹۹ / ۶۰
۲
درقسمت پایش / وضعیت انتقال اسناد، گزارشات در سطوح کلیه واحدها / نواحی / مدیریت شعب، قابل تهیه باشد
اقدام
(آموزش)
باز
نیروی مقیم مرکز راهبری ساماش بانک رفاه به کارشناس مربوطه کارفرما ارایه نماید
۳
۱۵۲۶۲۳۰ / ۹۹ / ۶۰
۳
در قسمت پایش / گزارشات / گزارش جدید، فیلترهای متنوعی (مانند نام شعبه، کد شعبه، کد مدیریت شعب و …) جهت انتخاب واحد مورد نیاز میباشد.
درخواست
بسته
در فهرست نیازمندی توسعه (نگارش‌های بعدی) سامانه ساماش درج شود
صفحه ۷ مستند ارسالی بند ۱
۴
۱۵۹۹۱۹۷ / ۹۹ / ۶۰
۱
درقسمت برنامه‌های بروز نشده، تعداد نمایش داده‌شده صحیح نمی‌باشد.
اشکال
باز
باتوجه پاسخ‌نامه و توضیحات فنی ارایه شده از طرف شرکت مبنی بر صحت داده‌های نمایش داده‌شده مقرر گردید این مورد توسط آقای صادقی مقدم همکاران ایشان بررسی و اعلام گردد.
صفحه ۱۴ مستند ارسالی بند ۹
۵
۱۶۸۹۰۵۴ / ۹۹ / ۶۰
۹
عدم ارسال بسته‌ها و بایگانی اسناد در صورتی که امضاهای بسته تکمیل گردیده است. (یکی از دلایل عمده این رویداد، تکمیل شدن ظرفیت ایجاد ۸ بسته و عدم امکان ارسال آن علی‌رغم طی شدن برخی از مراحل فرآیند، بوده است.
اشکال
بسته
هر شعبه‌ای که با چنین مشکلی مواجه است با مرکز راهبری تماس حاصل نماید. این مسئله ناشی از بازدارندگی اعمال‌شده است به درخواست کارفرما است. مشکلات این اقدام قبلا پیش‌بینی و برای تمامی مراحل راهکار ارایه شده است. مرکز راهبری کاملا برای اقدام و رفع مشکلات این حوزه آموزش‌دیده است.
صفحه ۱۵ مستند ارسالی بند ۱۲
۶
۱۶۸۹۰۵۴ / ۹۹ / ۶۰
۱۲
بروز خطاهای متعدد در مرحله اسکن (غیر فعال شدن کلید اسکن برنامه، نمایش خطا و …) همچنین عدم تطابق اسناد اسکن شده در اسکنر با تعداد نمایش آن در سامانه.
اشکال
بسته
توضیحات همکاران شرکت گام الکترونیک در این زمینه ارایه گردید. با بهبود منابع پردازشی شعب و استقلال سیستم‌های عملیاتی سرعت عملیات اسکن بیرون و درون سامانه افزایش خواهد یافت.
این مشکل با بروزرسانی سامانه برطرف خواهد شد.
صفحه ۱۶ مستند ارسالی بند ۱۴
۷
۱۶۸۹۰۵۴ / ۹۹ / ۶۰
۱۴
عدم امکان اسکن اسناد در بسته ایجاد شده (نمایش پیغام خطا و نمایش صفحه سفید)
اشکال
بسته
این مشکل با بروزرسانی سامانه برطرف خواهد شد.
همچنین درخصوص موارد عنوان‌شده در بندهای ۶ و ۷، در تاریخ ۰۵ / ۰۴ / ۱۴۰۰ نسخه اعلام‌شده بر روی ۱۰۰ شعبه آن بانک نصب و مقرر گردید در صورت تأیید رفع مشکل، موضوع جهت بروزرسانی سایر شعب نیز به این شرکت اطلاع داده شود.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
سازمان محترم اتکا
با سلام و احترام
عطف به پیش فاکتور شماره ۱۴۱۵۵۰ در خصوص بروزرسانی سرورهای اصلی سامانه اتوماسیون اداری الماسگام، به پیوست صورتحساب این شرکت به شماره ۲۳۶۵۶ و ۲۳۶۵۵ و ۲۳۶۵۷ جهت اقدام مقتضی ارسال می گردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهر وطن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ IR اعلام میگردد
|
عودت اصل سفته حسن انجام کار
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
دبیرخانه شورای انقلاب فرهنگی
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۹۰۹۶۷ مورخ ۱۹ / ۱۲ / ۹۴ و با توجه به اتمام قرارداد خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به عودت اصل سفته حسن انجام کار جمعا به ارزش ۱۹ ٫ ۶۰۹ ٫ ۰۰۰ ریال بابت تضمین قرارداد مذکور، نزد آن مرکز محترم، اقدامات لازم را معمول فرمایند.
باسپاس
هادی نورنژاد ونوش
مدیر مالی
|
شماره:
۱۲۹۹۲۷
تاریخ:
۲۴ / ۱۲ / ۱۳۹۹
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس حجت‌الاسلام و المسلمین فضیلت
مدیرکل محترم اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان سمنان
با سلام و احترام
به منظور انجام عملیات بروزرسانی سامانه اتوماسیون اداری آن اداره کل به نگارش ۹ ٫ ۰، مستندات مربوطه شامل «قابلیت‌های جدید نگارش ۹ ٫ ۰» و «سند سازگاری محصول» به پیوست حضورتان ارسال میگردد. همچنین به اطلاع میرساند در این نگارش امکان بهره‌برداری از قابلیت شناسه ملی سند (شمس) نیز وجود دارد که در صورت نیاز به استفاده از این قابلیت، ضروری است مذاکرات لازم با واحد فروش این شرکت انجام شود.
خواهشمند است دستور فرمایید پس از مطالعه کامل مستندات ارسالی، در صورت تمایل به بروزرسانی سامانه اتوماسیون اداری، موضوع به منظور انجام هماهنگی لازم و برنامه‌ریزی فعالیت های آتی به صورت مکتوب به این شرکت اعلام گردد.
لازم به ذکر است در راستای افزایش سطح خدمات قابل ارائه و نیز سهولت در دسترسی به فایلهای نصب سامانه اتوماسیون اداری، فایل های مربوطه بر روی پرتال این شرکت در بخش «نصب و بروزرسانی» در دسترس مدیران سیستم قرار داده‌شده است. همچنین همکاران واحد پشتیبانی (داخلی ۲۵۰) در صورت لزوم آماده ارائه راهنمایی به منظور بارگذاری فایل های مربوطه خواهند بود. در همین راستا ضروری است پیش از انجام عملیات نصب و راه‌اندازی، فایلهای مورد نیاز بر روی سرورها بارگذاری شده باشند.
بدیهی ست تمام تلاش شرکت بر انجام عملیات بروزرسانی بدون ایجاد اختلال در عملکرد سامانه آن سازمان خواهد بود لیکن با توجه به پیچیدگیهای سامانه و احتمال بروز اختلال در اولین روز کاری بعد از بروزرسانی، توصیه میگردد اطلاعرسانی لازم در این زمینه قبل از شروع عملیات به کاربران انجام گردد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
از طرف، مهدی اسد بیگی
|
شرکت نقش اول کیفیت
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
شرکت نقش اول کیفیت
با سلام و احترام
بدینوسیله آقای محمد حسین رحمتی به عنوان نماینده این شرکت جهت دریافت چک ضمانت معرفی میگردد.
خواهشمند است همکاری لازم را با نامبرده مبذول فرمایید.
با سپاس
شرکت گام الکترونیک
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
از شرکت گام الکترونیک به شناسه ملی ۱۰۱۰۱۱۷۹۲۳۶
به معاونت علمی، فناوری و اقتصاد دانش بنیان ریاست جمهوری
با سلام و احترام؛
بدینوسیله به استحضار میرساند به سرباز وظیفه جناب آقای مهرداد آزادی احمد آبادی به شماره ملی ۰۰۱۹۱۳۵۰۴۱ ماموریت داده‌شده تا در تاریخ ۱۶ / ۰۸ / ۱۴۰۳ از ساعت ۰۸:۰۰ الی ۱۷:۰۰ موارد سامانه اتوماسیون اداری در آدرس ذیل را مورد بررسی قرار بدهند:
تهران، بلوار میرداماد، به سمت شریعتی، قبل از میدان مادر، بانک مرکزی
تلفن همراه ۰۹۳۷۷۶۸۸۶۳۰ به منظور انجام بازدید آنلاین به محل ماموریت اعزام خواهد شد. مراتب جهت اطلاع ایفاد میگردد.
با تشکر
امیرحسین سعیدی نائینی
مدیرعامل
|
پیگیری قرارداد شماره ۲۴۸۷ / ۹۳
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک ملت
با سلام و احترام
عطف به قرارداد فیمابین به شماره ۲۴۸۷ / ۹۳ مورخ ۲۶ / ۰۵ / ۹۳ و با توجه به انجام کلیه تعهدات از طرف این شرکت، خواهشمند است دستور فرمایید مطابق با بند ۳ - ۲ مندرج در ماده ۳ قرارداد مذکور نسبت به عودت اصل ضمانتنامه پیش‌پرداخت به شماره ۱۴۳۱۲۳۹ مورخ ۰۹ / ۰۶ / ۹۳ به مبلغ ۶۲۱ ٫ ۶۰۰ ٫ ۰۰۰ ریال نزد آن اداره محترم، اقدامات لازم را مبذول فرمایند.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
اداره کل تدارکات بانک رفاه کارگران
با سلام و احترام
به پیوست اصل مفاصاحساب بیمه شماره ۴۲۳۱۹ مورخ ۲۲ / ۰۳ / ۹۸ به مبلغ ۳ ٫ ۰۰۵ ٫ ۴۸۲ ٫ ۰۰۰ ریال بابت قرارداد شماره ۰۱۵ / ۹۷ / ۸ مورخ ۲۹ / ۰۲ / ۹۷ ارسال میگردد. خواهشمند است دستور فرمایید وصول آنرا از طریق شماره فاکس ۴۱۸۳۶۸۷۰ - ۰۲۱ اعلام و نسبت به استرداد کلیه مطالبات باقیمانده قرارداد مذکور اقدام فرمایند.
باسپاس
هادی نورنژاد ونوش
مدیر مالی
|
تاریخ نصب مجدد سرورها
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۱۷ / ۶ / ۹۳
پیوست:
ندارد
جناب حجت‌الاسلام و المسلمین حاج آقای ایزدپناه
مدیرکل محترم اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی قم
با سلام و احترام
به استحضار میرساند عملیات نصب مجدد سرورهای آن مجموعه در روز شنبه مورخ ۱۵ / ۶ / ۹۳ انجام گردید.
لازم به ذکر است گذرواژه‌های اتوماسیون اداری آن اداره کل محترم نیز تغییر یافته و به پیوست حضورتان ارسال میگردد.
باسپاس
الهه مقدس زاده
مدیر پشتیبانی و استقرار سیستمها
|
بسمه تعالی
شرکت محترم لبنیات پاک
شماره:
تاریخ:
۱۹ / ۱۲ / ۹۴
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
به پیوست دو نسخه قرارداد پشتیبانی نرمافزار گردش الکترونیکی مکاتبات جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء مقرر فرمائید نسخه مربوط به این شرکت را ارسال فرمایند.
باسپاس
الهه عصاری
مدیر بازاریابی و فروش نرمافزار
|
سازگاری سامانه اتوماسیون با تقویم 1400 شمسی
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس مهدی راعی
مدیرعامل محترم هلدینگ بانک تجارت
با سلام و احترام
پیرو سؤالات تعدادی از مشتریان این شرکت در مورد سازگاری سامانه اتوماسیون اداری با تقویم سال ۱۴۰۰ شمسی و شیوه شمارهگذاری نامههای سامانه در این سال، نکاتی به شرح زیر را به استحضار میرساند:
۱ - برای سال جدید در رابطه با شیوه شمارهگذاری، تمهیداتی در این خصوص در سامانه در نظر گرفته‌شده که لازم است از هم‌اکنون مد نظر قرار گیرد.
۲ - با شروع سال ۱۴۰۰ شمسی، با توجه به اینکه کلیه تاریخ های سیستم بصورت میلادی ذخیره میگردد (و هنگام نمایش، تاریخ تبدیل و بصورت تاریخ شمسی نمایش داده میشود)، لذا با تغییر سال هیچگونه مشکلی در عملکرد سامانه بوجود نخواهد آمد.
۳ - با شروع سال ۱۴۰۰ شمسی، بخش پیش‌کد شمارهی نامه‌ها در سازمان هایی که برای شمارهگذاری نامههای خود از پیش‌کد سال استفاده کردهاند، در صورت دو رقمی بودن این پیش‌کد، به شکل «۰۰» و در صورت چهاررقمی بودن به شکل «۱۴۰۰» نمایش داده خواهد شد.
۴ - چنانچه سازمانی، استفاده از پیش کد «۰۰» را مناسب نمی داند، میتواند پیش از شروع سال ۱۴۰۰ شیوه شمارهگذاری نامههای خود را برای این سال به یکی از دو روش زیر (در مسیر منوی اطلاعات پایه – دبیرخانهها) تنظیم نمایند:
الف) تنظیم شیوه شمارهگذاری جدید (با تاریخ شروع ۰۱ / ۰۱ / ۱۴۰۰) بدون پیش‌کد سال
در این روش برای مؤثر بودن سال بر شروع شماره سریال نامه‌ها، ضروری است در صفحه تعریف شیوه شمارهگذاری گزینه «تا انتهای سال» انتخاب گردد.
ب) تنظیم شیوه شمارهگذاری جدید (با تاریخ شروع ۰۱ / ۰۱ / ۱۴۰۰) با پارامتر پیش‌کد سال چهاررقمی
در این روش در صفحه تعریف شیوه شمارهگذاری پس از انتخاب و درج پارامتر پیش‌کد سال، فهرست گزینه «سال» در این صفحه فعال میشود و از آن فهرست، گزینه «چهاررقمی» انتخاب شود.
توجه مهم: بدیهی است که در این قبیل سازمانها، در صورت تغییر شیوه شمارهگذاری، با توجه به تمهیدات فنی اندیشیده شده، هیچگونه تغییری در پیش‌کد و شماره نامههای قبلی سازمان بوجود نخواهد آمد و کماکان مکاتبات قبلی با همان شماره و پیشکدی که قبلا ثبت‌شده، قابل جستجو و پیگیری خواهد بود.
۵ - سازمانهایی که در شیوه شمارهگذاری مکاتبات خود از پیش‌کد سال استفاده نمیکنند، در سال ۱۴۰۰ هیچگونه مشکل و تغییری در روند کار سامانه اتوماسیون اداری آنها بوجود نخواهد آمد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
بسمه تعالی
شماره:
۹۶۸۰۵
تاریخ:
۲۸ / ۱۰ / ۱۳۹۵
پیوست:
دارد
سازمان فناوری اطلاعات وارتباطات شهرداری کرج
با سلام و احترام
عطف به قرارداد فیمابین، با موضوع خرید، نصب، راه‌اندازی آموزش و پشتیبانی نرمافزار مدیریت آرشیو الکترونیکی اسناد، به پیوست اصل ضمانتنامه به شماره ۰۰۰۱۵۸۵۴۳۳، مورخ ۲۷ / ۱۰ / ۹۵ بانک کارآفرین شعبه آپادانا و به مبلغ ۱۹ ٫ ۸۰۰ ٫ ۰۰۰ ریال به حضور تقدیم میگردد.
خواهشمند است دریافت ضمانتنامه مذکور را کتبا به این شرکت اعلام فرمایید.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
خدمات پشتیبانی پیمانکار
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۰۵۹۰۱
تاریخ:
۱۸ / ۰۱ / ۱۳۹۷
پیوست:
دارد
جناب آقای مهندس محمد سالاری
مدیر عامل محترم شرکت شسکام
با سلام و احترام
به استحضار میرساند عملیات نصب سرورهای اتوماسیون اداری الماسگام در روز چهارشنبه مورخ ۲۳ / ۱۲ / ۱۳۹۶ انجام و تحویل آن مجموعه محترم گردید. به پیوست کلیه شناسهها و گذرواژه‌های این سیستم جهت اعمال مدیریتهای لازم و حفاظت از اطلاعات واگذار میگردد.
بدیهی است از این پس با قطع شدن دسترسی پیمانکار از منابع سیستم، مسئولیت حفاظت و تغییرات آن متوجه کارفرما بوده و پیمانکار در مواقع لزوم در معیت کارفرما خدمات پشتیبانی لازم را ارائه خواهد نمود.
باسپاس
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
شماره:
۱۰۹۰۱۰
تاریخ:
۰۷ / ۰۶ / ۱۳۹۷
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس موسی‌الرضا بهرامی
مدیر اداری و توسعه منابع انسانی مجتمع فولادخراسان
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۱۰۴۶۶ / ۹۷ مورخ ۲۹ / ۰۵ / ۱۳۹۷ در خصوص بازگرداندن کارتابل کاربران به استحضار میرساند، به محض دریافت نامه شماره ۱۰۱۴۴ / ۹۷ مورخ ۲۴ / ۰۵ / ۱۳۹۷ برای بازگرداندن سمت کاربران اقدام لازم از طریق پایگاه داده انجام گردید، لیکن به علت آنکه در زمان عملیات بازگرداندن سمت حذف‌شده توسط کارشناس این شرکت، سمت‌های جدیدی با تغییرات جزیی در قسمت عنوان سمت‌های مطروحه توسط مدیر سیستم آن مجموعه ایجاد شده بود، مشاهده کارتابل سمت‌های پیشین با اختلال مواجه گردید. علی‌ایحال پس از اقدامات اصلاحی تمامی موارد مرتفع گردید و به تایید نماینده محترم آن سازمان (خانم فکور) رسانده شد.
باسپاس
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
صورتحساب قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ: ۱۸ / ۱۲ / ۹۷
پیوست: دارد
اداره کل محترم فناوری اطلاعات بانک ملت
باسلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری الماسگام به شماره ۳۸۴۴ / ۹۷، به پیوست صورتحساب شماره ۱۹۹۵۸ بهمراه گزارش نگهداری این سیستم جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۳۱۳۹۶۸۵۴۱۵ نزد بانک ملت شعبه دلپذیر اعلام میگردد.
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
شرکت محترم ذوب‌آهن اصفهان
بازگشت به نامه شماره ۳۲۵۹۶ / ۱۴۰۰ مورخ ۲۴ / ۰۳ / ۱۴۰۰ با موضوع ارتقا وبهبودسیستم مدیریت مکاتبات واسناد منعقده، به پیوست اصل ضمانتنامه حسن اجرای تعهد به شماره ۰۰۰۱۷۷۶۱۸۱ مورخ ۲۷ / ۰۳ / ۱۴۰۰ بانک کارآفرین شعبه آپادانا به مبلغ ۳۴۰ ٫ ۱۵۰ ٫ ۸۰۰ ریال حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است دستورفرمایید دریافت ضمانتنامه مذکور را به شرکت از طریق شماره فاکس ۴۱۸۳۶۸۷۰ - ۰۲۱ اعلام فرمایند.
با سپاس
مرتضی قلی‌پور اردکانی
مدیر مالی
|
متن نامه
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
حواله‌های دریافتی بخش امنیت
با سلام و احترام
متن نامه
باسپاس
ندا عظیمی
کارشناس واحد پشتیبانی و استقرار سیستمها ۱۶
|
بسمه تعالی
سازمان برنامه و بودجه کشور
سرکار خانم مهندس زینالی
رئیس محترم مرکز توسعه سیستمها و فناوری اطلاعات
شماره:
تاریخ:
۰۷ / ۰۳ / ۹۸
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی سامانه تشخیص صلاحیت عوامل نظام فنی و اجرایی به شماره ۲۱۳۴۲۷، به پیوست صورتحساب شماره ۲۰۱۹۸ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، شماره حساب ۸۳۹۱۳۳۷۴۶۵ بانک ملت شعبه دلپذیر (کد بانک ۶۵۱۵۱) بنام شرکت گام‌الکترونیک اعلام میگردد.
باسپاس
امیرحسین سعیدی نائینی
مدیرعامل
|
ارسال صورتحساب شماره ۲۴۸۹۴
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۵۳۵۶۵
تاریخ:
۱۵ / ۱۱ / ۱۴۰۲
پیوست:
دارد
شرکت بیمه آرمان
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۱۵۱۵۰۸ با موضوع پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام، بهپیوست صورتحساب شماره ۲۴۸۹۴ جهت اقدام مقتضی حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهر وطن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ IR اعلام میگردد.
|
شماره:
۱۵۵۷۰۹
تاریخ:
۲۲ / ۰۲ / ۱۴۰۳
پیوست:
ندارد
شرکت محترم ایران ارقام
باسلام و احترام
پیرو مذاکرات انجام‌شده در خصوص خرید سیستم آرشیو الکترونیکی اسناد، بدینوسیله این شرکت ضمن اعلام آمادگی برای اجرای این پروژه در شرکت محترم ایران ارقام، پیشنهاد خود را به شرح ذیل تقدیم می‌دارد.
مفروضات طرح:
قلمرو طرح: شرکت محترم ایران ارقام
نرمافزار (های) مورد نیاز: یک نسخه نرمافزار ۶۰۰ کاربره سیستم آرشیو الکترونیکی اسناد
معماری اجرایی: بصورت کاملا متمرکز
آموزش مدیریت و راهبری سیستم: به دو کارشناس
مراحل اجرایی طرح:
* برنامه‌ریزی و برگزاری جلسات هماهنگی
* نصب و راه‌اندازی سرورها در شرکت محترم ایران ارقام
* آموزش مدیریت سیستم به دو کارشناس
زمانبندی اجرای طرح:
برنامه زمانبندی اجرای طرح با در نظر گرفتن محدودیت‌ها و اولویت‌های طرفین تنظیم و ارائه خواهد شد.
هزینههای اجرائی طرح:
ردیف
شرح
تعداد
قیمت به ریال
۱
سیستم آرشیو الکترونیکی اسناد (DMS)
یک‌بسته ۶۰۰ کاربره
۴ , ۳۰۰ , ۰۰۰ , ۰۰۰
۲
نصب و راه‌اندازی سیستم روی دو دستگاه سرور شامل:
* Application Server
* Database Server
یکبار دو دستگاه
رایگان
۳
آموزش مدیریت و راهبری سیستم موضوع قرارداد
یکدوره
به دو کارشناس
رایگان
۴
ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری سیستم از تاریخ نصب نرمافزار روی سرور
یک سال
۱ , ۵۱۰ , ۰۰۰ , ۰۰۰
جمع مبلغ:
۵ , ۸۱۰ , ۰۰۰ , ۰۰۰
توضیحات:
* به مبالغ فوق مالیات بر ارزش افزوده اضافه خواهد شد.
* اعتبار این پیشنهاد ۱۵ روز میباشد.
* جهت شروع پروژه مبلغ فوق را به حساب سیبا به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهر وطن تهران کد (۹۰۵) بنام شرکت گام الکترونیک واریز و فیش واریزی را به این شرکت ارسال نمایید.
خواهشمند است در صورت نیاز به ارائه جزئیات بیشتر دستور فرمائید با واحد فروش این شرکت تماس حاصل فرمایند.
تهران، خیابان خرمشهر، خیابان مرغاب، کوچه سرمد، پلاک ۳۱، کدپستی: ۱۵۵۳۹۴۵۶۱۱، تلفن: ۴۲۸۳۵ (۴۲ خط)، دورنگار: ۸۸۷۶۰۵۰۱
www. gamelectronics. com
|
ارسال سفته‌ها و درخواست پرداخت مبلغ پیش‌پرداخت
|
بسمه تعالی
موسسه محترم اعتباری عسگریه
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری به شماره ۷۸۲۳۶ به پیوست دو برگ سفته با شماره‌های ۳۷۹۶۵۴ و ۳۲۱۶۲۸ با مبلغ ۰۰۰ / ۳۵۰ / ۵۲ ریال بابت تضمین پیش‌پرداخت حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است دستورفرمایید دریافت سفته‌های مذکور را به شرکت اعلام و نسبت به پرداخت مبلغ ۰۰۰ / ۳۵۰ / ۵۲ ریال بابت پیش‌پرداخت قرارداد مذکور اقدام فرمایند.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
کاشماره:
۱۵۲۱۷۷
تاریخ:
۲۰ / ۰۹ / ۱۴۰۲
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس حاجی ملا میرزائی
رئیس محترم مرکز توسعه فرهنگ و هنر در فضای مجازی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
با سلام و احترام
پیرو نامه شماره ۱۵۲۰۹۵ مورخ ۱۸ / ۰۹ / ۱۴۰۲ و اعلام عدم همگام بودن (Sync) سرورهای پایگاه‌داده و پایگاه‌داده رزرو سامانه اتوماسیون اداری، طی مراجعه کارشناس شرکت در روز یکشنبه مورخ ۱۹ / ۰۹ / ۱۴۰۲ با توجه به حاد بودن مشکل در دیسکهای سرور Data Guard (پایگاه‌داده قبلی) به اجبار سرور مذکور از مدار کار خارج گردید.
خواهشمند است با عنایت به حساسیت موضوع دستور فرمایید اقدام مقتضی در خصوص رفع مشکل دیسک سرور مربوطه صورت پذیرد.
همچنین در صورت نیاز به تعویض دیسک، با توجه به تجربیات این شرکت پیشنهاد میگردد از دیسکها با مشخصات ذیل استفاده شود؛
* ۶ * HPE ۱ ٫ ۸ TB SAS ۱۲ G Enterprise ۱۰ K SFF + ۲ * HPE ۴۰۰ GB ۱۲ G SAS SSD
* Raid ۱۰
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
|
قرارداد نگهداری و پشتیبانی سیستم اداری الماس گام
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
رئیس اداره کل پشتیبانی و املاک پست‌بانک ایران
عطف به قرارداد شماره ۲۸۷۶۲۷ / ۹۹ قرارداد نگهداری و پشتیبانی سیستم اداری الماس گام، به پیوست اصل ضمانتنامه حسن انجام تعهدات به شماره ۱۷۶۸۴۵۲ مورخ ۰۸ / ۰۱ / ۱۴۰۰ بانک کارآفرین، شعبه آپادانا به مبلغ ۱۴۰ ٫ ۰۰۰ ٫ ۰۰۰ حضورتان ارسال میگردد.
با سپاس
شرکت گام الکترونیک
|
شماره:
تاریخ:
۰۳ / ۱۱ / ۹۵
پیوست:
ندارد
شرکت محترم زرین پرشیا
باسلام و احترام
پیرو مذاکره انجام‌شده درخصوص اجرای سیستم اتوماسیون اداری مبتنی بر وب (JEE, Oracle ۱۱ g, Linux / Windows) بدینوسیله این شرکت ضمن اعلام آمادگی برای اجرای این پروژه در شرکت زرین پرشیا، پیشنهاد خود را به شرح ذیل تقدیم می‌دارد.
* مفروضات طرح:
* قلمروطرح: ساختمان مرکزی شرکت زرین پرشیا
* نرمافزار (های) مورد نیاز: یک نسخه نرمافزار ۳۰ کاربره اتوماسیون اداری مبتنی بروب
* معماری اجرایی: بصورت کاملا متمرکز
* آموزش مدیریت و راهبری سیستم: به ۲ کارشناس
* مراحل اجرایی طرح:
* برنامه‌ریزی و برگزاری جلسات هماهنگی
* نصب و راه‌اندازی سرورها در سایت مرکزی شرکت زرین پرشیا،
* آموزش مدیریت سیستم به ۲ کارشناس به عنوان راهبران سیستم
* ارائه جزوه آموزشی
* زمانبندی اجرای طرح:
* برنامه زمانبندی اجرای طرح با در نظر گرفتن محدودیت‌ها و اولویت‌های طرفین تنظیم و ارائه خواهد شد.
* هزینههای اجرائی طرح:
ردیف
شرح
تعداد
قیمت به ریال
۱
سیستم اتوماسیون اداری مبتنی بروب الماسگام
یک بسته
۳۰ کاربره
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۵۸
۲
نصب و راه‌اندازی سیستم روی دو دستگاه سرور شامل:
* Application Server
* Database Server
یکبار دو دستگاه
رایگان
۳
آموزش مدیریت و راهبری سیستم
یکبار به ۲ کارشناس
رایگان
۴
تبدیل اطلاعات نرم افزار قبلی (گام ۹) به سیستم اتوماسیون اداری مبتنی بروب الماسگام
یکبار
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۰
۵
ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری سیستم
سه ماه
رایگان
تخفیف ویژه ارتقاء نسخه کلاینت سرور به الماسگام
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۰
به حروف: پنجاه و هشت میلیون ریال مبلغ قابل پرداخت:
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۵۸
* توضیح:
* هزینه برگزاری دوره‌های آموزشی کاربران بصورت مجازی، بازاء هر کاربر ۰۰۰ ر ۳۵۰ ریال می باشد.
* به مبالغ فوق مالیات بر ارزش افزوده اضافه خواهد شد.
* اعتبار این پیشنهاد یک ماه میباشد.
خواهشمند است در صورت نیاز به ارائه جزئیات بیشتر دستور فرمائید با واحد فروش این شرکت تماس حاصل فرمایند.
|
برداشت وجه نقد از حساب جاری شماره ۴ - ۷۳۱۲
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بانک کار آفرین
با سلام و احترام
خواهشمند است دستور فرمایید ضمانتنامه‌ای به مبلغ ۱۱۹ ٫ ۴۵۲ ٫ ۴۵۰ ریال به منظور تضمین حسن انجام تعهدات قرارداد شماره ۷۹۲۰۱۶ / ۹۹، به سر رسید یک سال، به نفع بانک شهر به تقاضای این شرکت به نشانی: خیابان مرغاب – کوچه سرمد – پلاک ۳۱ در قبال وثائق به شرح زیر صادر فرمایید.
۱ -وجه نقد به مبلغ ۱۱ ٫ ۹۴۵ ٫ ۲۴۵ ریال که خواهشمند است از حساب جاری شماره ۴ - ۷۳۱۲ به نام این شرکت نزد آن بانک برداشت شود.
با تشکر
شرکت گام الکترونیک
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۱۲ / ۰۸ / ۱۳۹۹
پیوست:
دارد
سازمان اداری و استخدامی کشور
با سلام و احترام
به پیوست شش نسخه قرارداد خرید یک بسته نرمافزار ۵۰۰ کاربره اتوماسیون اداری مبتنی بر وب الماس گام جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء مقرر فرمائید نسخه مربوط به این شرکت را ارسال فرمایند.
|
حساب سیبا این شرکت شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۳۸۲۹۲
تاریخ:
۲۶ / ۰۲ / ۱۴۰۱
پیوست:
دارد
بانک شهر
با سلام و احترام
عطف به پیشنهاد قیمت نصب مجدد سرور برنامه کاربردی مبنی بر پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری الماس گام، بهپیوست صورتحساب شماره ۲۳۱۷۸ جهت اقدام مقتضی حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصاویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهر وطن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ IR اعلام میگردد
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس علیرضا ابراهیم‌پور
مدیرعامل محترم شرکت گروه مالی ملت
با سلام و احترام
به منظور انجام عملیات بروزرسانی سامانه اتوماسیون اداری آن شرکت به نگارش ۹ ٫ ۱، مستندات مربوطه شامل «قابلیت‌های جدید نگارش ۹ ٫ ۱» و «سند سازگاری محصول» به پیوست حضورتان ارسال میگردد. در همین راستا به اطلاع میرساند در این نگارش امکان بهره‌برداری از قابلیت شناسه ملی سند (شمس) نیز وجود دارد که در صورت نیاز به استفاده از این قابلیت، ضروری است مذاکرات لازم با واحد فروش این شرکت انجام شود.
خواهشمند است دستور فرمایید در صورت تمایل به انجام بروزرسانی سامانه اتوماسیون اداری، پس از مطالعه کامل مستندات ارسالی و به منظور انجام هماهنگی لازم و برنامه‌ریزی فعالیت های آتی، موضوع به صورت مکتوب به این شرکت اعلام گردد.
لازم به ذکر است در راستای افزایش سطح خدمات قابل ارائه و نیز سهولت در دسترسی به فایلهای نصب سامانه اتوماسیوناداری، فایل های مربوطه بر روی پرتال این شرکت در بخش «نصب و بروزرسانی» در دسترس مدیران سیستم قرار داده‌شده است. همچنین همکاران واحد پشتیبانی (داخلی ۲۵۰) در صورت لزوم آماده ارائه راهنمایی به منظور بارگذاری فایل های مربوطه خواهند بود. در همین راستا ضروری است پیش از انجام عملیات نصب و راه‌اندازی، فایلهای مورد نیاز بر روی سرورها بارگذاری شده باشند.
بدیهیست تمام تلاش شرکت بر انجام عملیات بروزرسانی بدون ایجاد اختلال در عملکرد سامانه آن شرکت خواهد بود لیکن با توجه به پیچیدگیهای سامانه و احتمال بروز اختلال در اولین روز کاری بعد از بروزرسانی، توصیه میگردد اطلاعرسانی لازم در این زمینه قبل از شروع عملیات به کاربران انجام گردد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
چک‌لیست بازدید سرورهای بانک صادرات ایران
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس رزاقی
ریاست محترم اداره کل انفورماتیک بانک صادرات ایران
با سلام و احترام
پیرو نامه ۱۳۸۹۲۰ مورخ ۲۹ / ۰۳ / ۱۴۰۱ به استحضار میرساند اولین عملیات بازدید دوره‌ای سرورهای سامانه اتوماسیون اداری الماسگام، در تاریخ ۳۰ / ۰۳ / ۱۴۰۱ توسط کارشناس این شرکت آقای علی‌اصغر فضلی انجام شد و مشکلی مشاهده نگردید. چک‌لیست مربوطه به پیوست حضورتان ارسال میگردد.
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
|
شماره:
۱۵۱۲۸۶
تاریخ:
۲۰ / ۰۸ / ۱۴۰۲
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
اداره محترم تدارکات بانک رفاه کارگران
با سلام و احترام
عطف به قرارداد فیمابین به شماره ۰۳۵ / ۱۴۰۲ / ۸ مورخ ۱۷ / ۰۳ / ۱۴۰۲ و با توجه به انجام کلیه تعهدات از طرف این شرکت، خواهشمند است دستور فرمایید مطابق با قرارداد مذکور نسبت به عودت اصل ضمانتنامه حسن انجام کار به شماره ۷۵۴۰۱۵۲۸۵۱۲۶۰۱ مورخ ۰۶ / ۰۳ / ۱۴۰۲ به مبلغ ۵۹۸ ٫ ۰۰۰ ٫ ۰۰۰ ریال نزد آن شرکت محترم، اقدامات لازم را مبذول فرمایند.
با سپاس
شرکت گام الکترونیک
|
نیاز به تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات سامانه
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس امین ساعد جعفری
مدیرعامل محترم شرکت تدبیر و اندیشه مطالبات سپهر
با سلام و احترام
همانطور که مستحضر هستید با استقرار سامانه اتوماسیون اداری، بخشی از حیاتی‌ترین اطلاعات آن شرکت در سامانه مذکور ذخیره‌شده و حفظ و نگهداری این اطلاعات امری ضروری است. در همین راستا جهت پیشگیری از بروز مشکلات احتمالی و به منظور امکان دسترسی به مکاتبات اداری آن شرکت در شرایط وقوع حوادث غیرمنتظره، ضروری است تا بررسی و کنترل تهیه نسخ پشتیبان از اطلاعات سامانه به صورت روزانه یا در بازه‌های زمانی کوتاه، در راس امور بخش فنی ذیربط در آن مجموعه قرار داشته باشد.
با توجه به اینکه آخرین گزارش دریافتی در خصوص کنترل عملکرد سرورها، مربوط به تاریخ ۰۳ / ۱۲ / ۱۳۹۹ بوده و از آن تاریخ تاکنون گزارشی برای این شرکت ارسال نشده است، خواهشمند است دستور فرمایید بررسی و پیگیری‌های لازم توسط کارشناسان مربوطه انجام و گزارشی از نتایج به دست آمده به صورت دوره‌ای، در اختیار این شرکت قرار گیرد، تا بر اساس آن توصیه‌های ضروری ارائه گردد. در همین راستا به پیوست مستندات مربوط به کنترل عملکرد سرورها، جهت تسهیل در انجام این کار توسط مدیر فنی سیستم حضورتان ارسال میگردد.
شایان ذکر است در فرآیند تهیه نسخه پشتیبان، همواره آخرین وضعیت اطلاعات ذخیره میشود لذا توصیه این شرکت تهیه آرشیوی از نسخ پشتیبان در فضای کاملا جداگانه از زیرساخت پشتیبانگیری فعلی به صورت حداقل هر شش ماه یکبار میباشد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
شماره:
۱۴۵۵۴۶
تاریخ:
۱۰ / ۱۲ / ۱۴۰۱
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
شرکت بوم شهر
باسلام و احترام
با توجه به بخشنامه شماره ۸۳۷۸ / ۹۹ / ۵۰۲۰ مورخ ۲۶ / ۰۶ / ۹۹ سازمان تامین اجتماعی، ارائه مفاصاحساب به صورت مکانیزه و از طریق سایت Eservices. Tamin. ir قابل‌مشاهده میباشد. لذا با توجه به صدور مفاصاحساب قرارداد شماره ۱۳۲۳۵۲ مورخ ۰۹ / ۰۵ / ۱۴۰۰ به مبلغ ۸۹ ٫ ۶۰۰ ٫ ۰۰۰ ریال به پیوست تصویر مفاصاحساب صادره به شماره ۱۱۲۰۳۰ مورخ ۰۹ / ۱۲ / ۱۴۰۱ ارسال میگردد. خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به استرداد کلیه مطالبات باقیمانده قرارداد مذکور اقدام فرمایند.
با سپاس
شرکت گام الکترونیک
|
نیاز به افزایش حجم فضای ذخیره‌سازی برای سیستم الماس
|
بسمه تعالی
شماره:
۸۶۱۰۱
تاریخ:
۲۷ / ۰۵ / ۱۳۹۴
پیوست:
ندارد
جناب آقای مهندس تهرانی
ریاست محترم مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات مرکز آمار ایران
با سلام و احترام
همانطور که مستحضر هستید با استقرار سیستم اتوماسیون اداری، بخشی از حیاتی‌ترین اطلاعات آن سازمان محترم در سیستم مذکور ذخیره‌شده و حفظ و نگهداری این اطلاعات امری ضروری است.
به اطلاع میرساند با توجه به افزایش حجم اطلاعات سیستم اتوماسیون اداری الماس گام در آن سازمان محترم و کم بودن فضای تخصیص داده‌شده به فرآیند پشتیبانگیری، در حال حاضر فضای کافی برای نگهداری ۲ بکاپ هفتگی موجود نمی‌باشد. لذا نیاز است حداقل ۲۵۰ گیگابایت، فضا برای تهیه نسخه پشتیبان تخصیص داده شود.
با عنایت به حساسیت موضوع، خواهشمند است دستور اقدام عاجل صادر فرمائید.
باسپاس
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
بسمه تعالی
شماره:
۹۸۶۵۶
تاریخ:
۳۰ / ۰۱ / ۱۳۹۶
پیوست:
دارد
جناب آقای دکترغیاث‌الدین طاهری
مدیرعامل محترم شرکت سازه‌های خودرو دیار
با سلام و احترام
عطف به قرارداد فیمابین به شماره ۹۸۱۲۹ مورخ ۲۷ / ۰۱ / ۱۳۹۶ با موضوع فروش یک بسته نرمافزار ۲۰۰ کاربره اتوماسیون اداری مبتنی بر وب (نگارش ۸) تولید شده در شرکت گام‌الکترونیک، بدینوسیله این شرکت آمادگی خود را جهت انجام کامل تعهدات در چارچوب قرارداد مذکور اعلام می‌دارد.
خواهشمند است دستور فرمایید پس از تامین پیشنیازهای لازم مطابق با پیوست ۶ قرارداد، فرمهای ضمیمه را تکمیل نموده و جهت برنامه‌ریزی فعالیتهای آتی پروژه برای این شرکت ارسال نمایند.
باسپاس
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
همکاری با مدیر امور مشتریان شرکت گام‌الکترونیک
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۲۶۵۳۵
تاریخ:
۲۲ / ۰۷ / ۱۳۹۹
پیوست:
ندارد
جناب آقای مهندس نجف زاده
مدیرعامل محترم شرکت تضامنی سروش و سهیل نجف زاده و شرکا
با سلام و احترام
عطف به قرارداد فیمابین به شماره ۱۲۶۲۵۲ با موضوع فروش یک بسته نرمافزار ۵۰ کاربره اتوماسیون اداری مبتنی بر وب (نگارش ۸) تولید شده در شرکت گام‌الکترونیک، جهت ادامه روند فعالیتهای پروژه بدینوسیله خانم الهه مقدسزاده، مدیر امور مشتریان به عنوان نماینده و خانم الهام فاطمی نژاد به عنوان مدیر پروژه این شرکت، جهت هماهنگی‌های لازم حضورتان معرفی می‌گردند.
خواهشمند است مقرر فرمایید با ایشان، همکاری‌های شایسته معمول داشته و متقابلا نماینده محترم آن شرکت را معرفی نمایند.
با تشکر
امیرحسین سعیدی نائینی
مدیرعامل
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس مرتضوی
مدیرکل محترم مرکز فناوری اطلاعات و امنیت فضای مجازی سازمان اوقاف و امور خیریه
با سلام و احترام
همانطور که مستحضرهستید بخشی از حیاتی‌ترین اطلاعات آن سازمان در سیستم اتوماسیون اداری الماسگام ذخیره‌شده و حفظ و نگهداری این اطلاعات امری مهم و حیاتی است. لذا جهت پیشگیری از بروز مشکلات احتمالی و به منظور امکان دسترسی به مکاتبات اداری آن مجموعه، در شرایط وقوع حوادث غیرمنتظره، ضروری است تا بررسی و کنترل تهیه نسخ پشتیبان از اطلاعات سامانه، به صورت روزانه یا در بازه‌های زمانی کوتاه، در راس امور بخش فنی ذیربط در آن سازمان، قرار داشته باشد.
با توجه به اینکه تا به حال گزارشی از وضعیت سرورها و وضعیت پشتیبان گیری از اطلاعات برای این شرکت ارسال نشده است. به همین منظور ضمن ارسال دستورالعمل و فرم مربوط به کنترل عملکرد سرورها (جهت تسهیل در انجام این کار توسط مدیر فنی سیستم) تقاضا می شود مقرر فرمایید پیگیری‌های لازم توسط مسئولین مربوطه انجام و نتایج به دست آمده، به صورت دوره‌ای (ماهانه)، در اختیار این شرکت نیز قرار گیرد، تا بر اساس آن توصیه‌های لازم ارائه گردد.
شایان ذکر است در فرآیند تهیه نسخه پشتیبان، همواره آخرین وضعیت اطلاعات ذخیره میشود. لذا توصیه این شرکت تهیه آرشیوی از نسخ پشتیبان در فضای کاملا جداگانه از زیرساخت پشتیبانگیری فعلی، به صورت حداقل هر شش ماه یکبار میباشد.
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
|
مفاصاحساب بیمه شماره ۱۴۳۸۸۵
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
شرکت واسپاری ملت
با سلام و احترام
به پیوست اصل مفاصاحساب بیمه شماره ۱۴۳۸۸۵ مورخ ۵ / ۷ / ۹۵ به مبلغ ۸۱ ٫ ۰۰۰ ٫ ۰۰۰ ریال بابت قرارداد شماره ۷۷۸۶۷ مورخ ۲۲ / ۴ / ۹۳ ارسال میگردد. خواهشمند است دستور فرماییدوصول آنرا از طریق شماره فاکس ۸۸۷۶۰۵۰۱ - ۰۲۱ اعلام و نسبت به استرداد کلیه مطالبات باقیمانده قرارداد مذکور اقدام فرمایند.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۰۳ / ۰۵ / ۱۴۰۰
پیوست:
دارد
اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان کردستان
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۱۳۰۲۹۳ مبنی بر پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب الماس گام، به پیوست صورتحساب شماره ۲۲۴۰۲ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب ، مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهر وطن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ IR اعلام میگردد.
|
واریز وجه به حساب سیبا این شرکت
|
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس کاشی‌ساز
سرپرست محترم دفتر فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان ملی زمین و مسکن
شماره:
۱۰۶۲۸۷
تاریخ:
۰۴ / ۰۲ / ۹۷
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب الماسگام به شماره ۴۸۹۴۹ / ۶۶۰، به پیوست صورتحساب شماره ۱۸۷۰۰ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آنها را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مصلی تهران کد (۹۷۵)، اعلام میگردد.
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس جعفرنژاد
مدیر محترم اداره تأمین و پشتیبانی بانک مرکزی
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۱۵۳۷۷۵ / ۰۳ مورخ ۰۷ / ۰۷ / ۱۴۰۳ مبنی بر ارسال فهرست کارشناسان مقیم این شرکت در آن بانک (در خصوص پرداختهای مناسبتی)، به پیوست اسامی کارشناسان مربوطه حضورتان ارسال میگردد.
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
|
تبدیل اطلاعات نرمافزار فرزین به الماسگام
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۱۷ / ۰۹ / ۹۴
پیوست:
ندارد
جناب آقای مهندس حیدریان
مدیرعامل محترم سازمان آمار و فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) شهرداری اصفهان
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۲۵۸۶ / ۱ / ۹۴، درخصوص تبدیل و ادغام اطلاعات از نرمافزار فرزین (مربوط به سازمان میادین و میوه و تره‌بار شهرداری) به سیستم اتوماسیون اداری الماسگام، بدینوسیله این شرکت آمادگی خود را برای انجام این خدمت در آن سازمان محترم تا پایان سال ۱۳۹۴ اعلام می‌دارد.
باسپاس
الهه عصاری
مدیر بازاریابی و فروش نرمافزار
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۳۵۲۹۲
تاریخ:
۲۴ / ۰۹ / ۱۴۰۰
پیوست:
ندارد
جناب آقای مهندس عطاردی
سرپرست محترم مرکز فناوری اطلاعات و امنیت فضای مجازی سازمان اداری و استخدامی کشور
با سلام و احترام
به پیوست شش نسخه الحاقیه پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء مقرر فرمائید دو نسخه مربوط به این شرکت را ارسال فرمایند.
|
واریز وجه به حساب سیبا
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۴۱۱۴۵
تاریخ:
۰۴ / ۰۷ / ۱۴۰۱
پیوست:
دارد
اداره کل آموزش و پرورش استان آذربایجان غربی
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۳۸۵۳۵ / ۳۶ / ۵۵۱ با موضوع پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری تحت وب الماس گام، بهپیوست صورتحساب شماره ۲۳۵۱۲ جهت اقدام مقتضی حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهر وطن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ IR اعلام میگردد
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۵۷۸۷۵
تاریخ:
۲۷ / ۰۵ / ۱۴۰۳
پیوست:
دارد
جناب آقای مهندس سید مرتضی بکاء
مدیر عامل محترم شرکت تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات ملل
باسلام و احترام
به پیوست ۴ نسخه قرارداد پشتیبانی نرم افزار اتوماسیون اداری الماسگام، امضاء و ممهور به مهر شرکت جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء مقرر فرمائید دو نسخه مربوط به این شرکت را ارسال فرمایند.
|
صورتحساب شماره ۲۲۰۲۵
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۱۲ / ۱۲ / ۱۳۹۹
پیوست:
دارد
بیمه محترم حکمت صبا
با سلام و احترام
عطف به پیش فاکتور شماره ۷۰۱۳۳ مبنی بر افزایش مجوز بهره‌برداری در سیستم اتوماسیون اداری مبتنی بروب (الماس گام)، به پیوست صورتحساب شماره ۲۲۰۲۵ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب ، مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهر وطن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ IR اعلام میگردد.
|
شماره:
۱۲۸۴۲۶
تاریخ:
۱۷ / ۱۰ / ۱۳۹۹
پیوست:
دارد
باسلام و احترام
پیرو مذاکرات قبلی درخصوص اتصال کاربران از Skype for Business بانک در بستر اینترنت، پیشنهاد این شرکت ذیلا تقدیم میگردد.
ردیف
عنوان
تعداد
مبلغ
۱
نصب و راه‌اندازی زیرساخت Edge براساس شرح خدمات پیوست
یک‌مرتبه
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۵۷
جمع کل:
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۱۵۷
توضیحات:
* مبلغ فوق بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده میباشد.
* اعتبار این پیشنهاد ۱۵ روز میباشد.
|
قرارداد شماره ۸۰۸۵۱۴
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۵۱۵۱۱
تاریخ:
۲۸ / ۰۸ / ۱۴۰۲
پیوست:
دارد
جناب آقای مهندس کاظمی
رئیس محترم اداره نرمافزار بانک شهر
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۸۰۸۵۱۴ با موضوع پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام، بهپیوست صورتحساب شماره ۲۴۶۷۸ جهت اقدام مقتضی حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب این شرکت به شماره ۱۳۰۹۸۰۰۲۸۴۹۱۷ نزد بانک شهر اعلام میگردد.
|
بسمه تعالی
شماره: ۷۷۱۸۵
تاریخ: ۲۵ / ۰۳ / ۱۳۹۳
پیوست: دارد
با سلام و احترام
همانطور که استحضار دارید دوره پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماس گام در تاریخ ۰۱ / ۰۵ / ۹۳ به اتمام می‌رسد. ضمن اعلام خرسندی از اعتماد آن مجموعه محترم، جهت استمرار خدمات فوق بدینوسیله این شرکت آمادگی خود را برای ارائه خدمات مذکور در قالب قرارداد پشتیبانی پیوست و با مبلغ ۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۰۹۰ ر ۱ (بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده) اعلام می‌دارد.
شرکت گام‌الکترونیک به منظور ارایه خدماتی دقیق‌تر و سریعتر سامانههای پیشرفته ارایه خدمات پشتیبانی را بکارگرفته است. در این سامانه‌ها برای نظارت بر ارایه خدمات و بالابردن کیفیت آن تنها قادریم که به قراردادهای وارده در سیستم ارایه خدمت نماییم. بر این اساس خواهشمند است دستورفرمایید مراتب تایید مفاد قرارداد پشتیبانی را حداکثر تا دو هفته قبل از تاریخ انقضای قرارداد جاری (تا تاریخ ۱۷ / ۰۴ / ۹۳) به این شرکت ابلاغ فرمایند.
|
حساب سیبا این شرکت نزد بانک ملی
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۳۹۷۱۰
تاریخ:
۰۴ / ۰۵ / ۱۴۰۱
پیوست:
دارد
بانک صادرات ایران
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۴۳۷۰۴۷ / ۱۴۰۱ مبنی بر انجام خدمات توسعه‌ای موردی در سیستم اداری الماس گام با موضوع انتقال کارتابل مدیرعامل قبلی به پوشه کاری، بهپیوست صورتحساب شماره ۲۳۳۶۴ جهت اقدام مقتضی حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهر وطن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ IR اعلام میگردد
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
سرکار خانم مهندس الهه امیرجان
ریاست محترم اداره بانکداری الکترونیک و سامانه‌های‌ستادی بانک گردشگری
با سلام و احترام
پیرو بازدید دوره‌ای انجام‌شده از عملکرد سرورهای سامانه اتوماسیون اداری آن سازمان از طریق دسترسی از راه دور، در روز دوشنبه مورخ ۲۱ / ۰۴ / ۱۴۰۰ به پیوست فرم مربوط به بازدید انجام‌شده جهت بهره‌برداری مقتضی حضورتان ارسال میگردد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
صورتحساب شماره ۱۸۴۳۰
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۰۲۴۳۲
تاریخ:
۰۲ / ۰۸ / ۹۶
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی سامانه تشخیص صلاحیت عوامل نظام فنی و اجرایی به شماره ۱۳۳۶۲۲۷، به پیوست صورتحساب شماره ۱۸۴۳۰ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مصلی تهران کد (۹۷۵)، اعلام میگردد.
|
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس حشمی پور
مدیر کل محترم حوزه مدیریت بانک دی
شماره:
۱۰۸۱۸۱
تاریخ:
۳۱ / ۰۴ / ۱۳۹۷
پیوست:
ندارد
با سلام و احترام
پیرو جلسه مورخ ۳۰ / ۰۴ / ۱۳۹۷ درخصوص راه‌اندازی داشبورد مدیریتی در سامانه اسناد حسابداری شعب (ساماش)، حداقل مشخصات سخت‌افزاری یک دستگاه سرور به شرح ذیل اعلام میگردد:
CPU: ۱۶ Core ۲ ٫ ۷ GHZ
RAM: ۳۲ GB
H. D. D: ۴۰۰ GB
خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به تهیه سخت‌افزار مذکور اقدام فرمایند.
با سپاس
رمضان پروایی
مدیر پروژه
|
قفل USB ۶۳۵ کاربره
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ: ۲۵ / ۰۲ / ۱۳۹۷
پیوست: دارد
شرکت محترم کارت اعتباری ایران کیش
با سلام و احترام
پیرو پیشفاکتور شماره ۰۶۱۱۸ درخصوص افزایش مجوز بهره‌برداری در سیستم اتوماسیون اداری الماس گام برای ۵۰ کاربر جدید، به پیوست یک عدد قفلUSB ۶۳۵ کاربره بهمراه فاکتور شماره …. جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
ضمن توجه به لزوم هماهنگی با گروه پشتیبانی این شرکت برای آگاهی از نحوه صحیح جایگزینی این قفل با قفل قبلی، خواهشمند است تاکید فرمائید قفل قبلی را حداکثر ظرف ۱۰ روز آینده به این شرکت عودت نمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مصلی تهران کد (۹۷۵)، اعلام میگردد.
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۰۱ / ۰۵ / ۹۹
پیوست:
دارد
شرکت محترم سهامی بیمه دانا
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۱۱۲۶۹ / ۹۸ مبنی بر خرید، نصب و راه‌اندازی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب الماس گام، بهپیوست صورتحساب شماره ۲۱۴۱۹ جهت اقدام مقتضی حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهر وطن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ IR اعلام میگردد
|
هزینههای درمانی بیمه‌شده اصلی محدثه حمیدی بنیسی
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
بیمه ایران — نمایندگی نگین
با سلام و احترام
احتراما بپیوست هزینه های درمانی بیمه‌شده اصلی محدثه حمیدی بنیسی به کد ملی ۰۰۱۷۴۸۸۳۱۱ ارسال می گردد. خواهشمند است اقدامات لازم را درخصوص پرداخت هزینه های درمانی ذیل مبذول دارید.
۱ - هزینه دارو به مبلغ ۵، ۴۱۷، ۲۸۰ ریال در تاریخ ۲۶ / ۱۲ / ۱۳۹۹
۲ - هزینه آزمایش به مبلغ ۲۰۱، ۰۰۰ ریال در تاریخ ۲۸ / ۱۱ / ۱۳۹۹
۳ - هزینه ویزیت به مبلغ ۹۲۶، ۰۰۰ ریال در تاریخ ۲۹ / ۱۱ / ۱۳۹۹
۴ - هزینه آزمایش به مبلغ ۲۰۱، ۰۰۰ ریال در تاریخ ۰۵ / ۰۲ / ۱۴۰۰
۵ - هزینه ویزیت به مبلغ ۹۵۰، ۰۰۰ ریال در تاریخ ۰۶ / ۰۲ / ۱۴۰۰
با سپاس
مرتضی قلی‌پور اردکانی
مدیر مالی
|
بسمه تعالی
شماره:
۹۱۹۸۵
تاریخ:
۲۳ / ۰۳ / ۱۳۹۵
پیوست:
ندارد
جناب آقای ایرج
ذیحساب محترم مدیر کل سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور
با سلام و احترام
پیرو مذاکره تلفنی، به پیوست برگ اطلاعیه خرید فروش واصله از سازمان امور مالیاتی سال ۱۳۹۳ حضورتان ارسال میگردد.
با توجه به اینکه ردیف ۲۰۴ مربوط به این شرکت نمی‌باشد خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به اصلاح ردیف‌های فوق در سامانه خرید و فروش دارایی اقدام و نسبت به ارسال اصلاحیه انجام‌شده به شماره فکس ۸۸۷۶۰۵۰۱ - ۰۲۱ اقدام نمایند.
در صورت نیاز با شماره ۰۹۱۲۴۱۲۷۱۵۹ جناب آقای هوشیار تماس حاصل فرمایید.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
تأثیر تغییرات بر کارکردهای برنامه
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
سرکار خانم مهندس سبحانی پور
معاون محترم دفتر فناوری اطلاعات و امنیت فضای مجازی گمرک جمهوری اسلامی ایران
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۱۶۰۱۴۳۴ / ۱۴۰۱ مبنی بر درخواست آن سازمان در خصوص محرمانه نمودن بخشهایی از مکاتبات صادره برای کاربران، به استحضار میرساند با توجه به اهداف متفاوت در نمایش مشخصات یک نامه در صفحات و بخش‌های مختلف، پنهان کردن بخشی از این اطلاعات در یک صفحه، مانع دستیابی به آن اطلاعات در صفحات دیگر برای ذینفعان نامه نمی‌شود و در نهایت دیدن تولیدکنندگان نامه، برای مشاهده‌کننده نامه از طریق صفحات مختلف ممکن خواهند شد. لذا محدود کردن نمایش برخی از اطلاعات، هدف نهایی درخواست را محقق نمی‌کند و عملا پیادهسازی آن از پیچیدگی بسیار بالایی برخوردار میباشد. به عنوان نمونه لازم است بخش‌های زیر محدود شود:
* پانویس نامه (ثبت‌کننده)
* تاریخچه محتوا
* تاریخچه اطلاعات نامه
* مشخصات نامه
* فهرست ارجاعات
* درخت ارجاعات
* فهرست امضاها
* فهرست اقدامات
* فهرست کارهای نامه
* فهرست ارجاعات بعنوان سابقه
* فهرست مراسلات
* ذینفعان نامه
* فیلدهای قالب نامه
* ….
با توجه به تعدد فهرست تغییرات، احتمال ناپایداری در کارکردهای اصلی برنامه نیز وجود خواهد داشت. لذا درخواست عنوان‌شده در حال حاضر مورد پذیرش تیم توسعه‌دهنده شرکت واقع نگردید.
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای دکتر سیروس وطن‌خواه
رئیس محترم مرکز همکاری‌های تحول و پیشرفت
با سلام و احترام
پیرو نامه شماره ۱۳۸۳۸۷ مورخ ۰۱ / ۰۳ / ۱۴۰۱ و نیز گزارش دریافتی از کارشناس محترم آن مرکز، مربوط به تاریخ ۱۵ / ۰۶ / ۱۴۰۱ در خصوص وضعیت عملکرد سرورهای سامانه اتوماسیون اداری الماسگام به استحضار میرساند در حال حاضر حجم اطلاعات سامانه حدود ۲۸۵ گیگابایت می باشد و مطابق با رویه‌های مربوطه در زمینه ذخیره‌سازی نسخ پشتیبان و لزوم در دسترس بودن فضای کافی معادل ۳ ٫ ۵ برابر حجم اطلاعات موجود و همچنین لزوم پیش‌بینی افزایش فضا در ماه‌های آینده، ضروری است فضای ذخیره‌سازی مربوط به سیستم پشتیبان سامانه، حداقل به میزان ۳۰۰ گیگابایت افزایش یابد.
با عنایت به حساسیت موضوع و جهت جلوگیری از ایجاد اختلال در عملکرد سامانه، خواهشمند است در خصوص افزایش فضای عنوان‌شده، دستور تسریع در اقدام صادر فرمایید.
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
|
درخواست عودت ضمانتنامه حسن انجام تعهدات
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
شرکت توزیع نیروی برق گیلان
با سلام و احترام
عطف به قرارداد فیمابین به شماره ۲۱۴ - ۹۸، با توجه به ارسال دو فقره ضمامنتنامه بانکی بابت تضمین حسن انجام تعهدات از طرف این شرکت، خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به عودت اصل ضمانتنامه حسن انجام تعهدات به شماره ۱۷۳۲۹۵۹ مورخ ۳۰ / ۰۲ / ۹۹ به مبلغ ۴۷ ٫ ۰۷۳ ٫ ۰۰۰ ریال نزد آن شرکت محترم، اقدامات لازم را مبذول فرمایند.
با سپاس
مرتضی قلی‌پور اردکانی
مدیر مالی
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
موسسه مالی و اعتباری کوثر
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۱۱۲۲۰۵ / ۹۶ / ۱۴ مورخ ۲۳ / ۱۲ / ۱۳۹۶ در خصوص نیاز به بروزرسانی سیستم‌عامل سرورهای سیستم اتوماسیون اداری، پیش فاکتور نصب Oracle Linux ۶ روی هر ۳ سرور (Application- Database- Backup) به پیوست حضورتان ارسال میگردد.
باسپاس
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
تمدید قرارداد پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری
|
بسمه تعالی
شماره: ۱۵۷۴۸۷
تاریخ: ۱۰ / ۰۵ / ۱۴۰۰۳
پیوست: ندارد
مدیرعامل محترم شرکت لیزینگ کارآمد
با سلام و احترام
پیرو نامه شماره ۱۵۵۹۴۷ مورخ ۳۱ / ۰۲ / ۱۴۰۳ درخصوص تمدید قرارداد پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماس گام، استحضار دارید دوره پشتیبانی سیستم در تاریخ ۳۱ / ۰۴ / ۱۴۰۳ نزدیک به یک ماه است منقضی شده و به رغم مذاکرات و پیگیری‌های صورت‌گرفته تاکنون این قرارداد منعقد نشده است.
با عنایت به اینکه پس از انقضای قرارداد همچنان خدمات پشتیبانی بطور کامل و بی‌وقفه استمرار داشته، خواهشمند است مقرر فرمایید اقدام عاجل نسبت به ابلاغ قرارداد مذکور معمول فرمایند.
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
مرکز آمار ایران
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۲۷۵۹ مورخ ۰۱ / ۰۳ / ۹۹ و با توجه به اتمام قرارداد خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به عودت اصل سفته حسن انجام کار جمعا به ارزش ۸ ٫ ۶۶۲ ٫ ۵۰۰ ریال بابت تضمین قرارداد مذکور، نزد آن مرکز محترم، اقدامات لازم را معمول فرمایند.
با سپاس
شرکت گام الکترونیک
|
بررسی و رفع مشکل در سیستم مدیریت اسناد
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۰۴۳۱۶
تاریخ:
۰۱ / ۱۱ / ۱۳۹۶
پیوست:
ندارد
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۱۱۴۱۳۵۳ / ۹۶ / ۱۸ مورخ ۱۱ / ۱۰ / ۱۳۹۶ در خصوص رفع مشکل اسکن و ثبت اسناد در سامانه گردش اعتباری به استحضار میرساند پس از بررسی‌های انجام‌شده منشأ مشکل شناسایی و با ارائه نسخه اصلاحی در سیستم مدیریت اسناد رفع گردید.
نسخه اصلاحی بر روی سرور اداره فناوری اطلاعات بانک نصب‌شده و رفع مورد به تایید نماینده محترم آن بانک رسانده شد.
شایان ذکر است جهت رفع این مورد بر روی سرور متمرکز بانک، نیاز است سیستم اتوماسیون بانک به نگارش ۸ ٫ ۳ بروزرسانی گردد. هماهنگی‌های لازم درخصوص انجام این عملیات درحال انجام است.
با سپاس
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس فرشاد وحیدپور
مدیر محترم فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت بیمه آسیا
با سلام و احترام
به منظور انجام عملیات بروزرسانی سامانه اتوماسیوناداری آن شرکت به نگارش ۹ ٫ ۳، مستندات مربوطه شامل «قابلیت‌های جدید نگارش ۹ ٫ ۳» و «سند سازگاری محصول» به پیوست حضورتان ارسال میگردد.
همچنین به اطلاع میرساند در این نگارش امکان بهره‌برداری از قابلیت شناسه ملی سند (شمس) نیز وجود دارد که در صورت نیاز به استفاده از این قابلیت، ضروری است مذاکرات لازم با واحد فروش این شرکت انجام شود.
خواهشمند است دستور فرمایید پس از مطالعه کامل مستندات ارسالی، در صورت تمایل به بروزرسانی سامانه اتوماسیوناداری، موضوع به منظور انجام هماهنگی لازم و برنامه‌ریزی فعالیت های آتی به صورت «مکتوب» به این شرکت اعلام گردد.
لازم به ذکر است در راستای ایجاد سهولت در دسترسی به فایلهای بروزرسانی سامانه اتوماسیوناداری، فایلهای مربوطه بر روی پرتال پشتیبانی این شرکت در دسترس مدیران سیستم قرار گرفته است. لطفا تأکید فرمایید پیش از انجام عملیات در پرتال پشتیبانی از منوی «نصب و بروزرسانی»، منوی «عملیات»، گزینه «بروزرسانی» (بصورت پیش‌فرض، فهرست فایلهای «بروزرسانی» نمایش داده می شود)، پکیج فایلهای آخرین نگارش سامانه مکاتبات و Utility در ذیل صفحه را دانلود و بر روی سرورهای سامانه اتوماسیوناداری بارگذاری نمایند تا عملیات طبق زمانبندی صورت گرفته، انجام گردد. در صورت ابهام یا سوال در این حوزه، همکاران واحد پاسخگویی پشتیبانی (داخلی ۲۵۰) آماده ارائه راهنماییهای لازم هستند.
همچنین خواهشمند است جهت انجام عملیات پیش نیاز بروز رسانی (یک هفته قبل از زمان بروزرسانی) دسترسی های SSH (پورت ۲۲) و VNC (پورت های ۵۹۰۰ و ۵۹۰۱) به سرورها برقرار بوده و ارتباط پورت ۱۵۲۱ سرور پایگاه داده و برنامه کاربردی و پورت ۱۱۵۶ روی هر دو سرور برنامه کاربردی برقرار باشد. لازم به ذکر است ضروری ست جهت سهولت بررسی سیستم آخرین نگارش ابزار مانیتورینگ Toad نیز برروی سرور نصب باشد.
بدیهی ست تمام تلاش تیم پشتیبانی شرکت انجام عملیات بروزرسانی، بدون ایجاد اختلال در سامانه آن شرکت است لیکن با توجه به پیچیدگی های سیستم، احتمال بروز اختلال در سامانه در اولین روز کاری بعد از انجام بروزرسانی وجود دارد. لذا توصیه میگردد این موضوع قبل از شروع عملیات به کاربران سیستم اطلاعرسانی گردد.
با تشکر
مهدی اسد بگی
معاون امور فنی و پشتیبانی
|
تهیه داشبورد گزارشات مطابق فایل ارسالی
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
جناب آقای علی بعیدی مفردنیا
مدیرکل محترم اداره کل فنارو ی اطلاعات و ارتباطات گمرک جمهوری اسلامی ایران
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۲۲ / ۲۵۳ / ۹۳ / ۱۴۸۳۱۲ مورخ ۱۴ / ۸ / ۹۳ و عطف به صورتجلسه مورخ ۱۶ / ۹ / ۹۳ پاسخ موارد مطروحه به شرح زیر حضورتان ارائه میگردد:
۱ - ایجاد فیلدی در جستجوی نامه تحت عنوان نامههای با سابقه جهت جستجو و گزارش‌گیری از نامه‌هایی که دارای سابقه هستند وجود ندارد:
پاسخ: همانطور که در جلسه مورخ ۱۶ / ۹ / ۹۳ توضیح داده شد دسترسی به نامه اصلی از طریق نامه مرتبط آن با استفاده از گزینه سوابق نامه (روی نامه مرتبط) وجود دارد به همین علت نیازی به اضافه کردن فیلد به بخش جستجوی نامه نیست.
۲ - لزوم نصب برنامه GP و Emwat بر روی تمامی ایستگاه‌های کاری و عدم امکان کار با برنامه‌های بدون این نرمافزار در حالی که می‌بایست برنامه وب بنیاد طراحی‌شده و نیازی به نصب برنامه‌های جانبی بر روی ایستگاه‌های کاری نداشته باشد:
پاسخ: همانطور که در جلسه مورخ ۱۶ / ۹ / ۹۳ توضیح داده شد استفاده از این دو نرمافزار برای بهره‌گیری از امکانات ویژه سیستم میباشد و کاربر عادی نیاز به نصب آنها ندارد.
۳ - درخواست تهیه داشبورد گزارشات مطابق فایل ارسالی:
پاسخ: داشبورد گزارشات در حال حاضر در سیستم وجود دارد.
۴ - درخواست تهیه گزارشی جهت دریافت اطلاعات از ارجاعات اقدامی:
پاسخ: این خدمت با مبلغ ۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۳۶ ریال طی مدت یک ماه قابل ارائه میباشد.
۵ - تکرار رونوشت‌ها پس از ویرایش در قسمت مشخصات نامه:
پاسخ: این مورد در نسخه ۷ ٫ ۷.۳ مرتفع گردیده است. در سرور تستی توسط سرکار خانم صالحی مورد تست و تایید قرار گرفت.
۶ - در برخی از سیستم‌هایی که دارای سرویس Emwat میباشند در قسمت چاپ دو بار رونوشت اضافه میشود ولی در view یکبار دیده میشود:
پاسخ: این اشکال در نسخه ۷ ٫ ۷.۳ مرتفع گردیده است. در سرور تستی توسط سرکار خانم صالحی مورد تست و تایید قرار گرفت.
۷ - اگر امضای یک شخص که در پست خود باقیمانده است تغییر کند امضای کلیه نامههای صادر شده توسط آن شخص به امضای جدید تغییر می‌کند که به گفته شرکت در Versionهای بعدی اصلاح خواهد شد که به نظر منطقی نخواهد بود:
پاسخ: این تغییر در نسخه ۷ ٫ ۷.۳ اعمال گردیده است.
۸ - امکان ایجاد تعریف ارجاع محرمانه یا سایر ارجاع گیرندگان از این ارجاع مطلع نشوند:
پاسخ: هم‌اکنون این کار از طریق سه ویژگی زیر امکان پذیر است:
* کپی و ارجاع: که کاربر با استفاده از آن می تواند ارجاعات را ارسال کند که کاربر دیگر نتواند آنها را ببیند.
* فیلتر ارجاعات بر اساس ساختار سازمانی: در سیستم تنظیمی وجود دارد با نام «فهرست ارجاعات نامه‌بر اساس ساختار سازمانی محدود شود» که کاربران فقط ارجاعات سازمان مربوط به خود را می‌توانند ببینند.
* یادداشت اختصاصی: کاربر می تواند برای افرادی یادداشت اختصاصی بگذارد که دیگران نمی‌توانند آن را ببینند.
۹ - امکان اطلاع از دریافت‌کننده فایل در تاریخچه اطلاعات نامه و کاربر پرینت کننده:
پاسخ: این کار خارج از سیستم و توسط MSword انجام می شود و امکان لاگ کردن آن وجود ندارد.
۱۰ - درخواست گزارش برای نامه‌هایی که شماره ثبت دارند ولی امضای آنها نامعتبر است:
پاسخ: همانطور که در جلسه مورخ ۱۶ / ۹ / ۹۳ توضیح داده شد امکان ایجاد این گزارش به دلایل زیر وجود ندارد.
* تعیین اعتبار امضا یک کار پیچیده و سنگین است که برای کمک به کارایی سیستم در مقاطع خاصی صورت میگیرد.
* تشخیص اعتبار امضا در لحظه صورت می گیرد و ارایه هر گزارشی در همان لحظه دریافت گزارش اعتبار دارد.
۱۱ - چنانچه لازم باشد ویرایش پس از ثبت برای نامه‌ای باز گردد در این صورت امکان ویرایش کلیه نامه‌ها برای کاربر فراهم گردد که این موضوع سبب سوء استفاده میشود و تعریف سطوح دستیابی به اطلاعات مناسب نمی‌باشد:
پاسخ: طبق توضیحات نمایندگان محترم گمرک در جلسه مورخ ۱۶ / ۹ / ۹۳ مشخص شد دسترسی «ویرایش نامه» برای درج متن و مشخصات در نامههای رزرو شده تا به حال به اشتباه استفاده می‌شده است که با جایگزین کردن دسترسی «استفاده از شماره ثبت رزرو شده»، کاربران فقط امکان ویرایش نامههای رزرو را خواهند داشت و امکان ویرایش نامههای ثبت نهایی شده از آنها گرفته خواهد شد. دسترسی «ویرایش نامه» یک دسترسی استراتژیک است و برای مواقع خاص تعبیه‌شده که باید فقط به افراد خاص داده شود.
۱۲ - حذف فیلد جستجو فقط در سمت جاری در جستجوی نامه:
پاسخ: این فیلد برای کمک به عملکرد سیستم و سرعت دریافت پاسخ گذاشته‌شده است. از آنجایی که در اکثر مواقع کاربران نیاز به جستجو در نامه های مربوط به خودشان دارند این ویژگی برای راحتی کاربر و سرعت عمل قرارداده شده است.
۱۳ - در قسمت جستجوی پیشرفته فیلد جستجو در متن نامه عمل نمی‌کند:
پاسخ: این اشکال با Rebuild کردن ایندکس‌های مربوطه مرتفع گردید.
۱۴ - درخواست: دو امضا «امضا کنندگان» فقط برای یک اداره میسر شود البته نه شکل اینکه تمامی ادارات امضاء کنندگان نامه را فعال نماییم:
پاسخ: همانطور که درجلسه مورخ ۱۶ / ۹ / ۹۳ توضیح داده شد امکان پیادهسازی این مورد وجود ندارد.
پاسخ نتیجه بررسی موارد مطرح‌شده در صورتجلسه مورخ ۱۶ / ۹ / ۹۳ نیز به شرح زیر میباشد:
۱ - بررسی امکان تبدیل فرمت محتوای نامههای ECE به Tiff
پاسخ: این امکان در نسخه ۷ ٫ ۷.۳ تعبیه‌شده است.
۲ - بررسی امکان اضافه کردن ستون «شماره نامه» و «تاریخ ثبت» در سازمان گیرنده، به گزارش نامههای ارسالی ECE
پاسخ: این خدمت با مبلغ ۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۳۶ ریال طی مدت یک ماه قابل ارائه میباشد.
۳ - ارائه ریز دسترسیهای موجود در دسترسی «امور دبیرخانه»
پاسخ: مجوز «امور دبیرخانه» ارتباطی با پرینت نامه ندارد و کاربر فقط وقتی میتواند متن نامه را چاپ کند که دسترسی چاپ متن نامه یا دسترسی مدیر سیستم مکاتبات را داشته باشد.
مجوز امور دبیرخانه کارکرد حیاتی‌ای ندارد و می توان از لیست مجوزهای کاربر / نقش وی برداشته شود بدون آنکه مشکلی پیش بیاید.
باسپاس
الهه مقدس زاده
مدیر پشتیبانی و استقرار سیستمها
|
شماره:
۱۴۳۵۳۲
تاریخ:
۰۳ / ۱۰ / ۱۴۰۱
پیوست:
دارد
جناب آقای وظیفه
معاون محترم اداره کل زیرساخت و نرمافزار بانک ملت
باسلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۱۷۷۵۹۲۰ / ۱۴۰۱ مورخ ۲۸ / ۰۹ / ۱۴۰۱ با موضوع پشتیبانی سامانه گردش‌کار CBK، همانطوریکه در نامه پیوست به شماره ۱۳۹۵۵۵ مورخ ۰۱ / ۰۵ / ۱۴۰۱ اعلام شد به دلیل تصمیم بانک برای استفاده از نسخه جدید سامانه CBK، این سامانه از تعهد پشتیبانی خارج شد اما به دلیل اینکه بانک محصول جدید را جایگزین آن ننموده بود بنا به درخواست بانک، خدمات پشتیبانی سامانه CBK به مدت سه ماه تا تاریخ ۳۰ / ۰۷ / ۱۴۰۱ توسط شرکت ارائه شد.
با توجه به زیرساخت قدیمی سامانه مذکور و عدم امکان رفع ریشهای برخی اشکالات در نرمافزار، پیشنهاد این شرکت جایگزینی سامانه مذکور در زیرساخت بسامد میباشد.
تهران، خیابان خرمشهر، خیابان مرغاب، کوچه سرمد، پلاک ۳۱، کدپستی: ۱۵۵۳۹۴۵۶۱۱، تلفن: ۴۲۸۳۵ (۴۲ خط)، دورنگار: ۸۸۷۶۰۵۰۱
www. gamelectronics. com
info@gamelectronics. com
|
تسویه تسهیلات شماره ۱۷۸۰۶۸۶
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
سرکار خانم همتی
ریاست محترم بانک کارآفرین
با سلام و احترام
خواهشمند است نسبت به تسویه تسهیلات شماره ۱۷۸۰۶۸۶ این شرکت از حساب شماره حساب جاری ۰۴ - ۷۳۱۲ در تاریخ ۱۳ / ۰۸ / ۴۰۰ اقدام فرمائید. همچنین مبلغ ۱۱۸ ٫ ۰۰۰ ٫ ۰۰۰ ریال از حساب ۹۲۰۱۱۵۶۷۶۹۶۰۶ به حساب ۰۴ - ۷۳۱۲ منتقل گردد.
با سپاس
شرکت گام الکترونیک
|
بسمه تعالی
شماره:
۹۱۲۷۳
تاریخ:
۱۴ / ۰۲ / ۱۳۹۵
پیوست:
دارد
جناب آقای مهندس چهارلنگی
معاونت محترم مدیر عامل در امور فناوری اطلاعات بانک سرمایه
با سلام و احترام
ضمن تبریک انتصاب بجا و شایسته جنابعالی، پیرو مذاکره قبلی با همکاران شما در خصوص اجرای سیستم مدیریت جلسات و مصوبات، فهرست قابلیت‌های این سیستم به پیوست ارسال میگردد.
پیشاپیش از حسن توجه جنابعالی سپاسگزارم.
باسپاس
الهه عصاری
مدیر بازاریابی و فروش نرمافزار
|
گزارش اتمام فعالیتهای فاز ۱ قرارداد
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۱۵۸۴۹
تاریخ:
۱۷ / ۰۴ / ۱۳۹۸
پیوست:
دارد
جناب آقای دکتر خانپور
مدیریت محترم فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان اتکا
با سلام و احترام
عطف به قرارداد فیمابین به شماره ۵ / ۲۰۱ / ۹۸ / ۵۰۲۵ مورخ ۲۰ / ۰۱ / ۹۸ با موضوع فروش یک بسته نرمافزار اتوماسیون اداری مبتنی بر وب تولید شده در شرکت گام‌الکترونیک و با عنایت به انجام کامل تعهدات فاز ۱ قرارداد، گزارش اتمام فعالیتهای مربوط به این فاز، به پیوست حضورتان ارسال میگردد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
بسمه تعالی
شماره:
۷۷۸۴۶
تاریخ:
۲۱ / ۰۴ / ۱۳۹۳
پیوست:
ندارد
جناب آقای ادیبی
شرکت سرمایه گذاری گروه توسعه ملی
با سلام و احترام
پیرو مذاکرات تلفنی در خصوص دو فقره نامه مفاصا حساب مربوط به قراردادهای فیمابین، توجه جنابعالی را به ایرادات موجود در نامههای درخواست صدور مفاصاحساب بیمه تامین اجتماعی آن شرکت به شرح زیر جلب می‌نماید:
۱. در خصوص نامه شماره ۸۲۶۲ / ۹۲ - ۱۲۰ مورخ ۰۴ / ۱۲ / ۱۳۹۲، به دلیل عدم ممهور بودن نامه به مهر آن شرکت، توسط بیمه تایید نگردید.
۲. در خصوص نامه شماره ۳۰۸۵ / ۹۲ - ۱۲۰ مورخ ۲۷ / ۰۵ / ۱۳۹۲، به دلیل مغایرت شماره قرارداد در نامه با قرارداد مورد نظر توسط بیمه تایید نگردید.
لذا خواهشمند است پس از تنظیم مجدد نامه‌ها و ممهور نمودن هر دو نامه به مهر شرکت، اصل نامه‌ها را برای این شرکت ارسال فرمایید تا نسبت به اخذ و ارسال مفاصاحساب‌های درخواستی اقدام مقتضی به عمل آید.
باسپاس
شرکت گام الکترونیک
|
سیستم اتوماسیون اداری الماسگام
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۱۴ / ۰۷ / ۹۹
پیوست:
دارد
بانک محترم قرض‌الحسنه رسالت
با سلام و احترام
به پیوست دو نسخه اصلاحیه قرارداد پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء مقرر فرمائید نسخه مربوط به این شرکت را ارسال فرمایند.
|
شماره:
۱۲۱۱۰۳
تاریخ:
۱۹ / ۱۱ / ۱۳۹۸
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
سازمان نظام مهندسی ساختمان کشور شورای مرکزی
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۱۰۶۹۴۷ مورخ ۳۱ / ۰۲ / ۹۷ و با توجه به اتمام قرارداد خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به عودت اصل سفته پیش‌پرداخت جمعا به ارزش ۲۴ ٫ ۴۴۰ ٫ ۲۵۰ ریال بابت تضمین قرارداد مذکور، نزد آن مرکز محترم، اقدامات لازم را معمول فرمایند.
با سپاس
هادی نورنژاد ونوش
مدیر مالی
|
آموزش کاربری سیستم اتوماسیون
|
شماره:
تاریخ:
۰۵ / ۰۴ / ۱۴۰۲
پیوست:
ندارد
شرکت طرح و ساخت بینا
باسلام و احترام
پیرو مذاکرات انجام‌شده درخصوص خرید سیستم اتوماسیون اداری الماس گام مبتنی بر وب، بدینوسیله این شرکت ضمن اعلام آمادگی برای اجرای این پروژه در شرکت طرح و ساخت بینا، پیشنهاد خود را به شرح ذیل تقدیم می‌دارد.
مفروضات طرح:
قلمرو طرح: شرکت طرح و ساخت بینا
نرمافزار (های) مورد نیاز: یک نسخه نرمافزار ۵۰۰ کاربره سیستم اتوماسیون اداری الماس گام
معماری اجرایی: بصورت کاملا متمرکز
آموزش مدیریت و راهبری سیستم: به دو کارشناس
آموزش کاربری سیستم: به ۵۰۰ کارشناس
مراحل اجرایی طرح:
* برنامه‌ریزی و برگزاری جلسات هماهنگی
* نصب و راه‌اندازی سرورها در شرکت طرح و ساخت بینا
* آموزش مدیریت سیستم به دو کارشناس
* آموزش کاربری سیستم: به ۵۰۰ کارشناس
زمانبندی اجرای طرح:
برنامه زمانبندی اجرای طرح با در نظر گرفتن محدودیت‌ها و اولویت‌های طرفین تنظیم و ارائه خواهد شد.
هزینههای اجرائی طرح اتوماسیون اداری:
ردیف
شرح
تعداد
قیمت به ریال
۱
سیستم اتوماسیون اداری الماس گام (مدیریت مکاتبات)
یک‌بسته ۵۰۰ کاربره
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۵۹۵ ر ۲
۲
نصب و راه‌اندازی سیستم روی دو دستگاه سرور شامل:
* Application Server
* Database Server
یکبار دو دستگاه
رایگان
۳
آموزش مدیریت و راهبری سیستم موضوع قرارداد
یکدوره
به دو کارشناس
رایگان
۴
آموزش مجازی کاربران سیستم اتوماسیون الماس گام
۵۰۰ کاربر
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۵۳۶
۵
ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری سیستم از تاریخ نصب نرمافزار روی سرور
یک سال
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۰۹۶ ر ۱
جمع مبلغ:
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۲۷ ر ۴
توضیحات:
* به مبالغ فوق مالیات بر ارزش افزوده اضافه خواهد شد.
* اعتبار این پیشنهاد دو هفته میباشد.
خواهشمند است در صورت نیاز به ارائه جزئیات بیشتر دستور فرمائید با واحد فروش این شرکت تماس حاصل فرمایند.
تهران، خیابان خرمشهر، خیابان مرغاب، کوچه سرمد، پلاک ۳۱، کدپستی: ۱۵۵۳۹۴۵۶۱۱، تلفن: ۴۲۸۳۵ (۴۲ خط)، دورنگار: ۴۱۸۳۶۸۷۰
www. gamelectronics. com
info@gamelectronics. com
|
بسمه تعالی
اداره کل محترم پشتیبانی و خدمات بانک سپه
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب الماسگام به شماره ۱۶۸۱، به پیوست صورتحساب شماره ۱۷۱۵۵ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، شماره حساب ۲۸۴۹۱۷ نزد بانک سپه شعبه آپادانا بنام شرکت گام الکترونیک اعلام میگردد.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
تاریخ حسابداری مالی سال ۹۳ و ۹۴
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
دایره محترم حسابداری بانک تجارت
با سلام و احترام
خواهشمند است نسبت به ارسال فیش های واریزی مالیات مکسوره از صورت حساب های سال ۹۳ و ۹۴ این شرکت به شماره فاکس ۰۲۱۸۸۷۶۰۵۰۱ اقدامات لازم را معمول فرمایید.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
بسمه تعالی
شرکت توسعه همیان شهر
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۹۲۶۴۳ مورخ ۲۲ / ۴ / ۹۵ قرارداد فروش نرمافزار اتوماسیون اداری به پیوست اصل چک تضمین حسن انجام کار به شماره ۱۲۴۳۰۶۳ - ۳ / ۹۵ بانک کارآفرین، شعبه آپادانا به مبلغ ۰۰۰ ر ۵۰۰ ر ۸ حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است دستورفرمایید دریافت چک مذکور را به شرکت از طریق شماره فاکس ۸۸۷۶۰۵۰۱ - ۰۲۱ اعلام فرمایند.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
درخواست واریز وجه
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۱۲ / ۱۲ / ۹۷
پیوست:
دارد
اداره کل محترم فرهنگ و ارشاد اسلامی استان گیلان
با سلام و احترام
پیرو مذاکره انجام‌شده، به پیوست صورتحساب شماره ۱۹۹۳۷ گیجهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب‌ها مقرر فرمایید تصویر آنها را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، شماره حساب ۸۳۹۱۳۳۷۴۶۵ بانک ملت شعبه دلپذیر (کد بانک ۶۵۱۵۱) بنام شرکت گام الکترونیک اعلام میگردد.
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۲۲ / ۰۶ / ۱۳۹۴
پیوست:
دارد
اداره محترم سامانههای صف و ستاد بانک تجارت
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۲۳۱۶۳ / ۹۱۵۲۰۰ / ۱۵ درخصوص نصب و راه‌اندازی سیستم اتوماسیون به پیوست صورتحساب شماره ۱۶۰۸۱ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب شماره ۰۲۳۵۱۱۹۵۹۵ بانک تجارت شعبه میدان تختی کد ۲۳۵۰، اعلام میگردد.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
هماهنگی‌های پروژه با مهندس خسرو سرپیری
|
شماره:
۱۵۰۶۸۱
تاریخ:
۲۶ / ۰۷ / ۱۴۰۲
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس خسرو سرپیری
مدیرعامل محترم شرکت توسعه اعتماد وثوق گستر
با سلام و احترام
عطف به قرارداد فیمابین به شماره ۱۵۰۰۵۴ مورخ ۰۱ / ۰۷ / ۱۴۰۲ واصله در تاریخ ۱۹ / ۰۷ / ۱۴۰۲ با موضوع فروش یک بسته نرمافزار ۵۰ کاربره اتوماسیوناداری مبتنی بر وب (نگارش ۹) تولید شده در شرکت گام‌الکترونیک، بدینوسیله جهت ادامه روند فعالیتهای پروژه، خانم الهه مقدسزاده مدیر امور مشتریان به عنوان نماینده و خانم سمیرا نژادسیستانی به عنوان مدیر پروژه این شرکت، جهت هماهنگی‌های لازم حضورتان معرفی می‌گردند.
خواهشمند است مقرر فرمایید با ایشان، همکاری‌های شایسته معمول داشته و متقابلا نماینده محترم آن شرکت را معرفی نمایند.
با تشکر
امیرحسین سعیدی نائینی
مدیرعامل
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
جناب آقای مهندس رضا حاجی‌علی بیگی
مدیرعامل محترم شرکت توسعه نوآوری شهر
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۳۶۳۴۷ / ۹۸ مورخ ۰۹ / ۰۲ / ۱۳۹۸ با موضوع رفع اختلال در ترتیب درج رونوشت گیرندگان در زمان ارسال نامه به وسیله پروتکل ECE به استحضار میرساند، رفع این مورد در دستور کار نگارش آتی سامانه اتوماسیون اداری قرار گرفته است.
ضمن تشکر از سعه‌صدر جنابعالی، این نگارش پس از آماده سازی و گذراندن مراحل تست و کنترل کیفیت، با هماهنگی لازم بر روی سرورهای آن شرکت نصب خواهد شد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
ایجاد گروه شخصی و سمتی در اتوماسیون اداری
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
شرکت توسعه فناوری رفاه پردیس
با سلام و احترام
طبق اطلاعات واصله از کارشناس مقیم شرکت، واحد اتوماسیون بانک محترم رفاه کارگران اقدام به ایجاد چند گروه سمت از طریق پایگاه داده نموده است با توجه به اینکه ایجاد گروه شخصی و سمتی از طریق برنامه اتوماسیون اداری به راحتی امکانپذیر بوده و همچنین اختلالات احتمالی که این اقدام میتواند در پایگاه داده منجر شود، خواهشمند است دستور فرمایید در صورت نیاز به انجام هرگونه عملیات از طریق پایگاه داده، درخواست آن را کتبا و با ذکر ادله کافی به این شرکت ارسال نمایند.
باسپاس
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
شرکت توسعه نوآوری شهر
با سلام و احترام
بدینوسیله آقای ناصر دوستعلی به عنوان نماینده این شرکت جهت دریافت چک معرفی میگردد.
خواهشمند است همکاری لازم را با نامبرده مبذول فرمایید.
باسپاس
هادی نورنژاد ونوش
مدیر مالی
|
درخواست دستورIncrease ذخیره‌سازی برای جلوگیری از خسارت
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای دکتر باشتی
مدیرعامل محترم شرکت سیمان هرمزگان
با سلام و احترام
پیرو نامه های شماره ۱۱۲۳۱۱ مورخ ۱۰ / ۱۱ / ۱۳۹۷، شماره ۱۱۴۳۲۴ مورخ ۱۵ / ۰۲ / ۱۳۹۸ و شماره ۱۱۵۹۶۳ مورخ ۲۲ / ۰۴ / ۱۳۹۸ و همچنین گزارش دریافتی از عملکرد سرورهای سامانه اتوماسیون اداری آن شرکت، مربوط به تاریخ ۰۲ / ۰۹ / ۱۳۹۸، به استحضار میرساند، در حال حاضر حجم اطلاعات سامانه حدودا ۱۴۰ گیگابایت بوده و مطابق با استانداردهای موجود در زمینه ذخیره‌سازی نسخ پشتیبان و ضرورت در دسترس بودن فضای ذخیره‌سازی، معادل ۳ ٫ ۵ برابر حجم اطلاعات موجود، ضروری است، فضای ذخیره‌سازی فایلهای پشتیبان سامانه، حداقل به میزان ۱۵۰ گیگابایت افزایش یابد.
لذا با عنایت به حساسیت موضوع و جهت جلوگیری از خسارات جبران ناپذیر، خواهشمند است دستورات مقتضی را در این زمینه صادر فرمایید.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
شماره:
۱۲۱۲۹۷
تاریخ:
۲۸ / ۱۱ / ۱۳۹۸
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس مسعود آتشی
مدیرعامل محترم شرکت سپهرنت ایرانیان
با سلام و احترام
پیرو هماهنگی انجام‌شده با نمایندگان محترم آن شرکت، بدینوسیله آقای مهدی اسدبگی با کد ملی ۳۲۵۸۲۸۸۱۷۸ به عنوان نماینده این شرکت، جهت مذاکرات لازم در خصوص نحوه دسترسی از راه دور به سرورهای سامانه اتوماسیون اداری حضورتان معرفی میگردد.
خواهشمند است مقرر فرمایید همکاری لازم و شایسته با ایشان معمول گردد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
اطلاعات حساب سیبا و شماره شبا
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۲۴ / ۱۲ / ۱۳۹۹
پیوست:
دارد
سازمان توسعه و نوسازی معادن و صنایع معدنی ایران (ایمیدرو)
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۱۶۹۳۸ مبنی بر پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری الماس گام، به پیوست صورتحساب شماره ۲۲۱۲۷ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب ، مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهر وطن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ IR اعلام میگردد.
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۰۶ / ۰۳ / ۹۷
پیوست:
دارد
سازمان محترم مسکن و شهرسازی سمنان
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب الماسگام به شماره ۱ / ۹۵ / ۱۷۵۵۲ به پیوست صورتحساب شماره ۱۸۴۴۴ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مصلی تهران کد (۹۷۵)، اعلام میگردد.
|
پیشفاکتور خدمات پایگاه داده
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۵۵۸۱۹
تاریخ:
۲۶ / ۰۲ / ۱۴۰۳
پیوست:
دارد
اداره تدارکات بانک رفاه کارگران
با سلام و احترام
عطف به پیشفاکتور شماره ۷۱۱۲۲ باموضوع انجام خدمات موردی پایگاه داده مربوط به سیستم اتوماسیون اداری الماسگام، بهپیوست صورتحساب شماره ۲۵۱۷۰ جهت اقدام مقتضی حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب این شرکت به شماره ۲۳۴۲۱۹۵۰۶ نزد بانک رفاه کارگران اعلام میگردد.
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:۲۰ / ۰۱ / ۱۳۹۳
پیوست: دارد
با سلام و احترام
همانطور که استحضار دارید دوره پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماس گام در تاریخ ۷۰ / ۰۲ / ۹۳ به اتمام می‌رسد، ضمن اعلام خرسندی از اعتماد آن مجموعه محترم، جهت استمرار خدمات فوق بدین وسیله این شرکت آمادگی خود را برای ارائه خدمات مذکور در قالب قراردادپشتیبانی پیوست و با مبلغ ۰۰۰ ر ۵۵۶ ر ۴۷ ریال (بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده) اعلام می‌دارد.
شرکت گام الکترونیک به منظور ارایه خدماتی دقیق‌تر و سریعتر سامانههای پیشرفته ارایه خدمات پشتیبانی را بکارگرفته است. در این سامانه‌ها برای نظارت بر ارایه خدمات و بالابردن کیفیت آن تنها قادریم که به قراردادهای وارده در سیستم ارایه خدمت نماییم. بر این اساس خواهشمند است دستور فرمایید مراتب تایید مفاد قرارداد پشتیبانی راحداکثرتا تاریخ ۰۱ / ۰۲ / ۹۲ به این شرکت ابلاغ فرمایند.
|
توصیه به تهیه نسخه پشتیبان جداگانه
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
جناب آقای مهندس قربان قدیری
مدیرعامل محترم شرکت خدمات مالی و مدیریت خبرگان شهر
با سلام و احترام
پیرو نامه شماره ۱۱۳۰۲۶ مورخ ۰۸ / ۱۲ / ۱۳۹۷ در خصوص ارسال گزارش کنترل عملکرد سرورهای اتوماسیون اداری آن شرکت به استحضار میرساند، با توجه به استقرار این سامانه بخشی از حیاتی‌ترین اطلاعات آن شرکت در سامانه مذکور ذخیره‌شده و حفظ و نگهداری این اطلاعات امری ضروری است. متأسفانه از تاریخ استقرار سامانه اتوماسیون اداری در آن مجموعه تا کنون گزارشی از وضعیت سرورهای مربوطه برای این شرکت ارسال نشده است.
لذا خواهشمند است در صورت صلاحدید دستور فرمایید پیگیری‌های لازم در این خصوص انجام و نتیجه کتبا به این شرکت اعلام گردد.
شایان ذکر است در فرآیند تهیه نسخه پشتیبان، همواره آخرین وضعیت اطلاعات ذخیره میگردد. لذا توصیه این شرکت تهیه آرشیوی از نسخ پشتیبان در فضای کاملا جداگانه از زیرساخت پشتیبانگیری فعلی، به صورت حداقل هر شش ماه یکبار میباشد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
ریاست محترم بانک کارآفرین شعبه آپادانا
با سلام و احترام
خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به ابطال ضمانتنامه شماره ۱۳۵۱۴۰۸ مورخ ۹۲ / ۴ / ۱۱ به مبلغ.۹ ٫ ۲۵۴ ٫ ۰۰۰ ریال، درخصوص حسن انجام کار قرارداد شماره ۶۹۵۴۲ دبیرخانه شورای انقلاب فرهنگی اقدامات لازم را معمول فرمایند.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
صورتحساب شماره ۱۹۴۶۱
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۰۹۶۸۸
تاریخ:
۰۷ / ۰۷ / ۹۷
پیوست:
دارد
شرکت محترم رایانه خدمات امید
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری به شماره ۱۰۸۲۸۵ به پیوست صورتحساب شماره ۱۹۴۶۱ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، شماره حساب ۸۳۹۱۳۳۷۴۶۵ بانک ملت شعبه دلپذیر (کد بانک ۶۵۱۵۱) بنام شرکت گام الکترونیک اعلام میگردد.
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۵۴۶۱۴
تاریخ:
۲۸ / ۱۲ / ۱۴۰۲
پیوست:
دارد
بانک گردشگری
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۷۸۸۷۹ / ۱۴۰۲ با موضوع نگهداری و پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام، بهپیوست صورتحساب شماره ۲۵۰۳۷ جهت اقدام مقتضی حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب این شرکت به شماره ۱۲۰۷۱۳۱۷۵۶۰۱ نزد بانک گردشگری اعلام میگردد.
|
صورتحساب شماره ۱۶۱۲۱
|
بسمه تعالی
اداره کل محترم مسکن و شهرسازی استان سمنان
شماره:
تاریخ:
۰۴ / ۰۷ / ۱۳۹۴
پیوست:
دارد
با سلام و احترام
عطف به قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری به شماره ۱۶۹۴۴ / ۹۳ / ۱ به پیوست صورتحساب شماره ۱۶۱۲۱ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد. خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مصلی تهران کد (۹۷۵)، اعلام میگردد.
باسپاس
لیلا بشیری خصال
مدیریت اداری مالی
|
بسمه تعالی
شماره:
۸۷۳۳۵
تاریخ:
۲۱ / ۰۷ / ۱۳۹۴
پیوست:
ندارد
جناب آقای مهندس بایگان
مدیر عامل محترم شرکت خدمات بیمهای فرجام پوشش
با سلام و احترام
عطف به قرارداد فیمابین به شماره ۸۷۰۰۵ مورخ ۶ / ۷ / ۹۴ واصله در تاریخ ۱۱ / ۷ / ۹۴ با موضوع فروش یک بسته نرمافزار ۵۰ کاربره اتوماسیون اداری مبتنی بر وب (نگارش ۷) تولید شده در شرکت گام‌الکترونیک، جهت ادامه روند فعالیتهای پروژه بدینوسیله خانم الهه مقدسزاده- مدیر امور مشتریان- به عنوان نماینده و خانم الهام فاطمینژاد به عنوان مدیر پروژه این شرکت، جهت هماهنگی‌های لازم حضورتان معرفی می‌گردند.
خواهشمند است مقرر فرمایید با ایشان، همکاری‌های شایسته معمول داشته و متقابلا نماینده محترم آن شرکت را معرفی نمایند.
باسپاس
امیرحسین سعیدی نائینی
مدیرعامل
|
مراحل اجرایی طرح اتوماسیون اداری
|
شماره:
تاریخ:
۲۷ / ۰۴ / ۱۴۰۲
پیوست:
ندارد
شرکت سهامی منطقه ویژه اقتصادی صنایع معدنی و فلزی خلیج‌فارس
باسلام و احترام
پیرو استعلام شماره ۱۱۰۲۰۰۴۳۴۰۰۰۰۳۱۶ در سامانه ستاد دولت درخصوص سیستم اتوماسیون اداری، بدینوسیله این شرکت ضمن اعلام آمادگی برای اجرای این پروژه در شرکت سهامی منطقه ویژه اقتصادی صنایع معدنی و فلزی خلیج‌فارس، پیشنهاد قیمت اتوماسیون اداری شرکت گام الکترونیک را به شرح ذیل تقدیم می‌دارد.
مفروضات طرح:
قلمرو طرح: شرکت سهامی منطقه ویژه اقتصادی صنایع معدنی و فلزی خلیج‌فارس
نرمافزار (های) مورد نیاز: یک نسخه نرمافزار ۷۰۰ کاربره سیستم اتوماسیون اداری الماس گام
یک نسخه سیستم آرشیو اسناد و مدارک ۷۰۰ کاربره
یک نسخه سیستم مدیریت فرایندهای سازمانی ۷۰۰ کاربره با مجوز بهره‌برداری ۱۰ فرآیند
معماری اجرایی: بصورت کاملا متمرکز
آموزش مدیریت و راهبری سیستم: به دو کارشناس
مراحل اجرایی طرح:
* برنامه‌ریزی و برگزاری جلسات هماهنگی
* نصب و راه‌اندازی سرورها در شرکت سهامی منطقه ویژه اقتصادی صنایع معدنی و فلزی خلیج‌فارس
* آموزش مدیریت سیستم به دو کارشناس
* آموزش کاربری سیستم: به ۷۰۰ کارشناس
زمانبندی اجرای طرح:
برنامه زمانبندی اجرای طرح با در نظر گرفتن محدودیت‌ها و اولویت‌های طرفین تنظیم و ارائه خواهد شد.
هزینههای اجرائی طرح اتوماسیون اداری:
ردیف
شرح
تعداد
قیمت به ریال
۱
سیستم اتوماسیون اداری الماس گام (مدیریت مکاتبات)
یک‌بسته ۷۰۰ کاربره
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۴
۲
سیستم آرشیو اسناد و مدارک
یک بسته ۷۰۰ کاربره
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۶۰۰ ر ۳
۳
سیستم مدیریت فرایندهای سازمانی
مبتنی بر استاندارد BPMN ۲
یک بسته ۷۰۰ کاربره با مجوز بهره‌برداری از ۱۰ فرآیند
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۸۵۰ ر ۳
۴
ارائه مشاوره در حوزه تحلیل، طراحی و پیادهسازی فرآیند‌ها
یک بسته تا سقف ۲۰ ساعت
رایگان
۵
نصب و راه‌اندازی سیستمها روی سرورهای طرح
یکبار
رایگان
۶
آموزش مدیریت و راهبری سیستم (مدیریت مکاتبات)
یکدوره
به دو کارشناس
رایگان
۷
آموزش مجازی کاربران سیستم اتوماسیون اداری
۷۰۰ کاربر
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۶۸۳
۸
پشتیبانی براساس سطح خدمات پایه از زمان نصب سیستم
۶ ماه
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۲۱۲ ر ۲
۹
کانورت اطلاعات از سامانه قبلی به سامانه جدید (در صورتیکه اطلاعات Encrypted نباشد)
۲۵۰ گیگابایت
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۵۰۰
جمع مبلغ:
۰۰۰ ر ۰۰۰ ر ۷۵۵ ر ۱۴
توضیحات:
* به مبالغ فوق مالیات بر ارزش افزوده اضافه خواهد شد.
* در صورت نیاز کارفرما مبنی بر پیادهسازی Connector (برای فراخوانی سرویس سیستم‌های بیرونی)، موضوع بررسی و پس از برآورد حجم کار و مدت زمان پیادهسازی و در صورت تائید کارفرما، نسبت به پیادهسازی آن اقدام خواهد شد.
* Database قابلیت Encrypt را دارد.
تهران، خیابان خرمشهر، خیابان مرغاب، کوچه سرمد، پلاک ۳۱، کدپستی: ۱۵۵۳۹۴۵۶۱۱، تلفن: ۴۲۸۳۵ (۴۲ خط)، دورنگار: ۴۱۸۳۶۸۷۰
www. gamelectronics. com
info@gamelectronics. com
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۰۱ / ۰۵ / ۹۹
پیوست:
دارد
شرکت محترم سرمایه گذاری ساختمانی تجارت
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۹۸ / ص / ۱۸۲۸ مبنی بر پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب الماس گام، به پیوست صورتحساب شماره ۲۱۴۰۱ جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب ، مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهر وطن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ IR اعلام میگردد.
|
اطلاعات قرارداد شماره ۳۴۸۴۴ / ۵ / ۵۵۱
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
سازمان آموزش و پرورش استان آذربایجان غربی
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۳۴۸۴۴ / ۵ / ۵۵۱ مورخ ۰۱۰ / ۰۱ / ۴۰۰ شرکت گام الکترونیک با کد کارگاهی ۰۲۲۸۲۸۰۱۲۷، خواهشمند است جهت اخذ مفاصاحساب، دستور فرمایید موارد ذیل را کتبا به شعبه ۲۹ تامین اجتماعی اعلام و در سایت Eservices. Tamin. ir بارگذاری نمایند.
۱ -شماره و تاریخ قرارداد
۲ - تاریخ شروع و تاریخ خاتمه قرارداد
۳ - مبلغ کل قرارداد (به تفکیک مبلغ قرارداد و مبلغ مالیات بر ارزش افزوده)
۴ - شماره شناسه ملی و کد کارگاهی کارفرما
۵ - کلیه امور توسط پرسنل دفتر مرکزی شرکت گام الکترونیک انجام‌گرفته است.
توضیح: خواهشمند است جهت تسریع در اخذ مفاصاحساب بیمه، بند ۵ عینا در نامه درخواست ذکر گردد و کپی قرارداد با مهر زنده به همراه نامه مذکور را مهر و امضا نموده و جهت پیگیری‌های لازم از سازمان تامین اجتماعی به این شرکت ارسال فرمایید.
با تشکر
شرکت گام الکترونیک
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
۲۷ / ۰۷ / ۹۹
پیوست:
ندارد
با سلام و احترام
پیرو نامه شماره ۱۲۵۸۷۰ مورخ ۲۵ / ۰۶ / ۹۹ و مذاکرات انجام‌شده مبنی بر تمدید قرارداد پشتیبانی نرمافزار اتوماسیون اداری تحت وب الماسگام در بانک حکمت ایرانیان سابق، به استحضار می رساند پیشنهاد قیمت تعدیل‌شده این شرکت به مبلغ ۰۰۰ ر ۴۹۵ ر ۷۷۱ ریال تقدیم میگردد.
|
شستشوی گوش بیمه‌شده
|
بسمه تعالی
شماره:
تاریخ:
پیوست:
دارد
شرکت سهامی بیمه ایران- نمایندگی نگین (کد ۵۱۶۸)
با سلام و احترام
احتراما بپیوست هزینه های درمانی بیمه‌شده اصلی آقای مهدی اسدبیگی به شماره ملی ۳۲۵۸۲۸۸۱۷۸ ارسال می گردد. خواهشمند است اقدامات لازم را درخصوص پرداخت هزینه درمانی ذیل مبذول دارید.
۱ - هزینه شستشوی گوش به مبلغ ۲ ٫ ۰۰۰ ٫ ۰۰۰ ریال مورخ ۱۲ / ۰۵ / ۱۳۹۸
با سپاس
هادی نورنژاد ونوش
مدیر مالی
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۵۰۷۹۴
تاریخ:
۰۱ / ۰۸ / ۱۴۰۲
پیوست:
دارد
شرکت باختر بیوشیمی
با سلام و احترام
عطف به قرارداد شماره ۱۴۶۱۳۱ با موضوع پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماس گام، بهپیوست صورتحساب شماره ۲۴۶۲۶ جهت اقدام مقتضی حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهر وطن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ IR اعلام میگردد.
|
درخواست امضاء و عودت الحاقیه از طرف شرکت
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۳۳۶۹۹
تاریخ:
۱۲ / ۰۷ / ۱۴۰۰
پیوست:
دارد
شرکت محترم سرمایه گذاری و ساختمانی تجارت
با سلام و احترام
به پیوست سه نسخه الحاقیه شماره ۲ قرارداد پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماسگام جهت اقدام مقتضی ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء مقرر فرمائید دو نسخه از الحاقیه را به این شرکت عودت فرمایند.
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
مدیر کل محترم دفتر فناوری اطلاعات کمیته امداد امام خمینی
باسلام و احترام
با توجه به بخشنامه شماره ۸۳۷۸ / ۹۹ / ۵۰۲۰ مورخ ۲۶ / ۰۶ / ۹۹ سازمان تامین اجتماعی، ارائه مفاصاحساب به صورت مکانیزه و از طریق سایت Eservices. Tamin. ir قابل‌مشاهده میباشد. لذا با توجه به صدور مفاصاحساب قرارداد ۱۲۲۷۷۳۳ / ۱ مورخ ۱۱ / ۰۶ / ۹۹ به مبلغ ۳ ٫ ۷۴۷ ٫ ۶۰۰ ٫ ۰۰۰ ریال به پیوست تصویر مفاصاحساب صادره به شماره ۷۳۶۳۹ مورخ ۱۰ / ۰۸ / ۴۰۰ ارسال میگردد. خواهشمند است دستور فرمایید نسبت به استرداد کلیه مطالبات باقیمانده قرارداد مذکور اقدام فرمایند.
با سپاس
شرکت گام الکترونیک
|
قانون مداخله کارکنان دولت
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۴۶۹۴۵
تاریخ:
۲۰ / ۰۲ / ۱۴۰۲
پیوست:
ندارد
اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان قم
با سلام و احترام
عطف به قرارداد ۱۳۸۱۵۷ مورخ ۱۹ / ۰۲ / ۱۴۰۱ به استحضار میرساند که این قرارداد مشمول قانون مداخله کارکنان دولت مصوب ۲۲ / ۱۰ / ۱۳۳۷ نبوده و در صورتی که خلاف آن ثابت شود راسا مسئول پاسخگویی به مراجع مربوطه می باشد.
با تشکر
شرکت گام الکترونیک
|
بسمه تعالی
شماره: ۱۰۳۹۴۷
تاریخ: ۱۱ / ۱۰ / ۹۶
پیوست: ندارد
مدیریت محترم شرکت مهندسی فاراد رایانه پرداز اصفهان
با سلام و احترام
همانطور که استحضار دارید دوره پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری شرکت داروسازی رها در تاریخ ۱۰ / ۰۱ / ۹۷ به اتمام می‌رسد، ضمن اعلام خرسندی از اعتماد آن شرکت محترم، جهت استمرار خدمات فوق بدین وسیله این شرکت آمادگی خود را برای ارائه خدمات مذکور در قالب قراردادپشتیبانی دوره قبل با مبلغ ۰۰۰ ر ۶۰۰ ر ۷۵ ریال (بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده) اعلام می‌دارد.
شرکت گام‌الکترونیک به منظور ارایه خدماتی دقیق‌تر و سریعترسامانه‌های پیشرفته ارایه خدمات پشتیبانی را بکارگرفته است. در این سامانه‌ها برای نظارت بر ارایه خدمات و بالابردن کیفیت آن تنها قادریم که به قراردادهای وارده در سیستم ارایه خدمت نماییم. بر این اساس خواهشمند است دستور فرمایید مراتب تایید مفاد قرارداد پشتیبانی را حداکثر دو ماه قبل از انقضای قرارداد جاری (حداکثر تا تاریخ ۱۱ / ۱۱ / ۹۶) به این شرکت ابلاغ فرمایند.
* دارای رتبه یک از شورایعالی انفورماتیک
* دارای گواهینامه امنیتی
* عضو سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور
* مخترع خط نستعلیق کامپیوتری
|
عدم درج رونوشت گیرندگان در نامههای ارسالی
|
شماره:
تاریخ:
پیوست:
ندارد
بسمه تعالی
جناب آقای مهندس شیرخانی
مدیرعامل محترم شرکت توزیع نیروی برق استان ایلام
با سلام و احترام
بازگشت به نامه شماره ۳۹۰۲۶ / ۹۸ / ۱۳۱ مورخ ۱۴ / ۱۲ / ۱۳۹۸ واصله در تاریخ ۱۹ / ۱۲ / ۱۳۹۸ با موضوع عدم درج رونوشت گیرندگان در نامههای ارسالی از طریق پروتکل ECE در سامانه اتوماسیوناداری، به استحضارمی‌رساند این مورد با اولویت در دست بررسی بوده و نتیجه متعاقبا خدمتتان اعلام خواهد شد.
با تشکر
الهه مقدس زاده
مدیر امور مشتریان
|
بسمه تعالی
شماره:
۱۴۶۹۳۵
تاریخ:
۱۸ / ۰۲ / ۱۴۰۲
پیوست:
دارد
شرکت کارت ایران
با سلام و احترام
عطف به پیشنهاد قیمت ۷۱۲۶۳ با موضوع، افزایش مجوز بهره‌برداری در پشتیبانی سیستم اتوماسیون اداری الماس گام، بهپیوست صورتحساب شماره ۲۴۱۶۰ جهت اقدام مقتضی حضورتان ارسال میگردد.
خواهشمند است پس از امضاء صورتحساب مقرر فرمایید تصویر آن را جهت درج در سوابق به این شرکت ارسال فرمایند.
همچنین به منظور واریز وجه، حساب سیبا این شرکت به شماره ۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ نزد بانک ملی شعبه مهر وطن تهران کد (۹۰۵) و شماره شبا ۹۲۰۱۷۰۰۰۰۰۰۰۱۰۵۷۶۳۰۷۷۰۰۴ IR اعلام میگردد
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.